落ち着いた感じのホテルで、また使わせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回で3回目の利用ですが、いつも大変気持ち良く過ごさせていただいています。12月にも利用する予定ですが、同じように快適に過ごせると期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

2回目です。今回は自家用車での利用でした。玄関につけた後は駐車場の入出庫はホテルの方がやってくださるので、セキュリティ面で安心できました。また前回は気付きませんでしたが、お風呂がとてもいいです。普段ホテルではバスタブにお湯をためないのですが、ここのバスタブを見ていたら、思わずお湯をためてしまいました。非常に快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

設備、とくにお風呂はとても素晴らしいです。アメニティーも上質です。
コーヒーメーカーがついていたのがありがたく、朝バトラーさんに持ってきてもらうコーヒーもおいしくいただきました。ただ後者はカップの形のせいでとても飲みにくかったです。
誕生日のケーキも美味でした。
バトラーボックスにはクリーニングや新聞を入れておいてくれるのでいちいちドアを開けて受け取る必要がありません。なかなか他のホテルにはない設備です。
ひとつ難点は、チェックインしてから部屋まで行くのにベルボーイがおらず荷物は自分で
運ばなくてはならないことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

夏休みに母と一泊旅行でお世話になりました。
昨年オープンのこともあり館内はとてもきれいで感動的でした。
お部屋も広々として、特にお風呂のバスがかなり広く満足できました。
ただ1点だけ、お部屋の使い方ですが、若い人には全然大丈夫な所が
年配者にはちょっと難しいかも！というところがありました。
タッチパネル操作、お風呂シャワーヘッドの重さ等です。
後は完璧でした。
また大阪に旅行の際はぜひ宿泊したいと思わせるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は凄く広く、窓が大きく開放的で素敵でしたが、
22時に氷を頼んだところ…40分位待ちましたが届かず、催促の電話を入れてやっと持って来てくれました、結局一時間弱待たされて、ガッカリです。７月末も予約入れましたが、キャンセルしました。やはりリッツやヒルトンには、まだまだかないませんよ。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル限定 【96時間タイムセール】●70%OFF●34,500円→10,000円～
グランドデラックスルーム(ダブル/喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

お世話になりました。部屋はとても広く、大きな窓が印象的でした。ホテル到着後、スタッフの方の案内で部屋に通され、すぐにバトラーが参りますということでしたが、なかなか来てもらえず、数十分彼と出かけようかどうするか迷ったのがちょっと残念な評価ですが、それ以外は問題ありませんでした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル限定 【タイムセール6/5まで】●70%OFF●34,500円→10,000円～
グランドデラックスルーム(ダブル/喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

やはり新築高級ホテルなので、ハード面は文句なし。２回目の宿泊ですが、今回バトラーさんにはさほどお世話になりませんでしたが、ポーターサービスは助かりました。ドリンクサービスも嬉しいです。問題は立地かな。周りに何もないし。キタ・ミナミから送迎はしてたかな？地下鉄あるけど何か不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

私自身が良く確認しなかったのがいけないのですが、使ってもいないミニバーの請求が入っていて、支払ってしまいました。チェックインした際に冷蔵庫の中に水が1本しか入っておらず、今から考えると初めからおかしかったのでしょう。
これだけのホテルなのに、お客が入る前にちゃんとチェックしていないのは、あまりにお粗末でした。

それに、今時ミニバーのエビアンが800円とは、あまりに時代錯誤。。。では？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

チェックインの際、「リクエスト通りの方角の部屋です。」と言われたのが、部屋に案内されるとリクエストした方角とは違っており、その旨伝えると直ぐにリクエスト通りの部屋を用意すると対応して頂いたのですが、部屋を変われるまで1時間以上かかり、その間部屋を汚してはいけないと思い、寛ぐことができませんでした。今回で3回目の利用ですが、初回の利用のとき、加湿器をお願いすると2回目のおりは、はじめから加湿器を置いて頂き、さすが行き届いたサービスだと感心していたのが、今回は用意されておらず残念でした。また、入浴剤もなく、少しサービスが低下してきていると感じるのは私だけでしょうか？ただ、当ホテルのバトラーサービスはじめ、高品質なサービスは、どこよりも上質で、寛ぐことができます。厳しいことを指摘しましたが、これも期待してのことです。また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5度目の宿泊になります。新しくて雰囲気もよく、サービスも気持ち良いので気に入っています。特に、大きな窓から見える御堂筋の夜景と、テレビのついた広いお風呂が大好きです。

サービスに関して、オープン当初はぎこちないようにも思われたのですが、宿泊のたびにスムーズにこなれてきたと感じていました。
しかし、今回若干の違和感を感じたのは次の2点。

１　これまでは、一階の入り口を入った時点で、ホテルマンの方が鞄をもって12階のロビーまで案内してくださっていたのがなかったこと。
宿泊される方の好みにもよるのかもしれませんが、私は、一階の係のかたから、フロントへ、そしてバトラーへとの引き継ぎの美しさにほれぼれとしていたので、なんとなく残念な気がしてしまいました。

２　レストランクレジット
以前のレストランクレジットは、バーでの飲食や朝食にも使えたのですが、4月以降から一階のビストロでの利用のみに変わったとのこと。
11：30～22：00のオープン時間では、ビジネス利用の短い滞在期間ではまったく利用ができません。

特に２は、とても残念でした。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

近くにセントレジスが出来たという事でとっても楽しみに宿泊しました。ハードはさすがの感じで満足でしたが、あえて言えば（オープン間もないせいか）スタッフの立ち居振る舞いがホテルのクラスに追いついていない印象でした。平たく言えば右往左往しているような感じとでも言うのでしょうか、皆さん良いサービスをしようとされておりますしこれと言って何かが悪い訳ではないのですが、例えばフロント周りではもっと落ち着いて行動していただいたほうがスマートで快適です。優雅さが足りないかも。ばたばたせずゆっくりとしかし迅速にが理想かと思います。海外のセントレジスをご覧になっていただければ一目瞭然かと。次回利用時にどう変わっているかが楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

全体的には満足ですが　だからこそ気になってしまった点をいくつか・・・・

1　タッチパネル
ネイルをしているので　タッチしても反応しない。
何度かタッチして　反応も遅く　点いたり消えたりでイライラ

2　モーニングティー
頼んでから１０分以上待ちました。

3　エステ
レベルが低い。２週間前に　リッツカールトン大阪に宿泊し　エステをしました。
金額は同じでしたが　スタッフの技術が雲泥の差。
２万以上の金額を取るのに　オイル等を１００円ショップの　プラスティックのケースに入れて持ってくるのはどうかと思います。　入室してから１０分くらい待たされたり　成分など　聞かないといわない。何度も聞くのだから　聞かれる前に言いましょう。

4　ブティック
品数が少ない。８００万の時計も良いけど　もっと品揃えが欲しい。

スタッフさんたちは頑張っていましたが　どうもいまひとつ・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月