今回、外国人のお客様を、私の方でこちらのホテルに予約、宿泊して頂きました。
お疲れになって来られることは分かっていましたので、部屋は少し狭いと分かりながらも大浴場のあるこちらにしたのですが、翌朝お会いして話している中「枕が高くて何度も目が覚めて熟睡できなかった」と笑みを浮かべながらですが、疲れが残っている様子で言われてしまいました。
結局、その日の観光もしないで別行動となり、別れてしまう結果となりました。
他の口コミをサッと見て、掲載されている限りでも2002年,04年,07年,09年と10年の間に何回も枕に関する意見が述べられており、その都度ホテル側は「案内不足だった」とか「改善する」とかコメントしていますが、結果がこれでは、していたとしてもしていないのと同じなのではないでしょうか？
外国の人は、会話はできても日本語が読めない人もいます。
対応していますか？
正直、軽めの接待にも使えないと考えています。
コメントに対して、目に見える改善を見せて、ホテルの誠実さを感じさせて欲しいものです。
一応今後に期待しつつ・・・。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年10月