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アップルパレス青森のクチコミ･お客さまの声
清潔感あり、フロントの応対良し、大変良いホテルだと感じた。しかし２点ほど不満が。まず朝食、和食を頼んだが、最初にごはん（もしかして、味噌汁も出来るのか）のおかわりが出来ることを云うべき。知らずに食事を済ませたが、隣のお客がおかわりをしている。おかわりがしたかったのに、非常に残念。もうひとつは、ホテルから宅配便を頼んだが、配達日は次の日の午後に届くとフロント。帰宅し、いくら待っても届かないので、宅配業者に連絡すると、次の日には届かず最低２日かかるとのこと。非常に困った。
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先ずは、お荷物がお伝えした配達日に届かなかったことについてですが、お荷物の配達エリアを、近くのエリアと勘違いをしたことが原因と分かりました、大変申し訳ございませんでした。お荷物の配達日については、お客様と配達エリアを確認し、お伝えするよう改善しました。また、ご指摘の朝食につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご飯、お味噌汁については、おかわりが出来る旨を、必ずお伝えするよう改善しました。数あるホテルの中から、アップルパレス青森にご宿泊頂きましたが、快適にお過ごし出来なかったこと、残念でなりません、今後は今以上、宿泊して良かったと思えるホテルにするため、スタッフ一同努力してまいります。この度は、本当にご宿泊頂き、有難うございました。お褒めの言葉へのお礼が最後になってしまいましたが、スタッフ一同この言葉を励みにしてまいります。 営業部長 鹿内
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投稿者さんの アップルパレス青森 のクチコミ
清潔感あり、フロントの応対良し、大変良いホテルだと感じた。しかし２点ほど不満が。まず朝食、和食を頼んだが、最初にごはん（もしかして、味噌汁も出来るのか）のおかわりが出来ることを云うべき。知らずに食事を済ませたが、隣のお客がおかわりをしている。おかわりがしたかったのに、非常に残念。もうひとつは、ホテルから宅配便を頼んだが、配達日は次の日の午後に届くとフロント。帰宅し、いくら待っても届かないので、宅配業者に連絡すると、次の日には届かず最低２日かかるとのこと。非常に困った。
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先ずは、お荷物がお伝えした配達日に届かなかったことについてですが、お荷物の配達エリアを、近くのエリアと勘違いをしたことが原因と分かりました、大変申し訳ございませんでした。お荷物の配達日については、お客様と配達エリアを確認し、お伝えするよう改善しました。また、ご指摘の朝食につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ご飯、お味噌汁については、おかわりが出来る旨を、必ずお伝えするよう改善しました。
数あるホテルの中から、アップルパレス青森にご宿泊頂きましたが、快適にお過ごし出来なかったこと、残念でなりません、今後は今以上、宿泊して良かったと思えるホテルにするため、スタッフ一同努力してまいります。この度は、本当にご宿泊頂き、有難うございました。
お褒めの言葉へのお礼が最後になってしまいましたが、スタッフ一同この言葉を励みにしてまいります。
営業部長 鹿内