この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。又、このようなご感想までお寄せ頂きまして大変嬉しく思っております。
　ご指摘頂いた件についてですが、お客様がご利用なさいました階段は、バックヤードとして利用しているスタッフ移動用階段でございました。表示が不明瞭だった為、大変不快な思いをさせてしまい反省しております。客室階からのご移動はエレベーターの利用をお薦めしておりましたので、今後は表示を分かりやすくするなどの対策を検討したいと思っております。
　またお越しの際は、スタッフ一同より良いサービスを心がけますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　宿泊課　町田