この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

嬉しいクチコミばかりと喜んではいられませんね！

厳しくも優しいクチコミを頂きました。

私も重々承知しております、夏場のエアコンがかかっていない時のお部屋の暑さ・・・。

特に西日が差し込むお部屋はすごく暑くなります。

この猛暑にエアコンかけてなければ暑いのは当然ですが、お客様からすればエアコンくらいかけとけよ！と思われることは十分理解しております。

ですが節約することも大事ですので、何時に来るかも分からないのにずっとエアコンをかけておくのは本当にもったいないのです。

また当館の業務用電気契約というのは1年間で1番電気を多く使った1日の使用量で基本料金が決まります。

1日のピーク電力量を抑えることで1年分の基本料金の節約に繋がります。

何が言いたいかと申しますと、すべてのお部屋のエアコンを同じタイミングでつけると、ピーク電力が跳ね上がり、その一瞬跳ね上がった電気使用量に準ずる高い基本料金を1年間払わなければならなくなるのです。

言葉足らずで分かり難いかもしれませんが、一日一日のピークを抑えることが大事なのです。

ですのでチェックイン時間がそれぞれ違うお客様にエアコンを付けて頂くのが自然と分散され、ピークを落とすことが出来るのです。

どうかご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
m(_ _)m

そして今までの和室は、障子を閉めてカーテンは開けていたのですが、カーテンを閉めることにしました。

少しはマシになる気がします♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

「可もなく不可もなく」とのお言葉、言い換えれば「良くも悪くもなく普通」という事になりますが、これこそ当館の目指すところであり、とても意味深いご感想でございます！

当館のようなしがないホテルでは「可」を増やす事は難しく、如何に「不可」を無くしていくかが大事です。

先日の大寒波も気が気ではありませんでした。

万が一、水道管が凍結して破裂したり、水が出なくなったらお客様にとんでもない迷惑をかけてしまいます！

危険そうな箇所には配管ヒーターを付けたり保温材を新たに巻いたりと地味に予防対策をしていました。

蛇口をひねれば水が出る、誰もが当然普通に思っている事も安定供給させるにはそれなりの準備と努力が必要でございます。

電力会社や水道局ってすごいな～と改めて思っているところでございます（笑）

ちょっと話が逸れましたが、これからも「不可」が無きよう努力していく所存でございますので、ホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の最寄り駅は、西武球場前駅になりまして徒歩5分ほどでございます。

駅の前にファミリーマートがありますので同じく5分ほどで伺えます。

ですが、周辺にはこのファミリーマートぐらいしかお店がございませんので、電車でお越しのお客様は途中で何か買って来るか、お食事を済ませてから起こし頂くことをお勧めします！

厳密には周辺に何件か飲食店があるのですが、夕方には閉めてしまうお店ばかりなのです・・・。

また、お褒めのお言葉も頂き本当にありがとうございます♪
m(_ _)m

お掃除のおばちゃん達は本当に丁寧にお掃除をしてくれています！

この事を伝えればきっと喜ぶ事でしょう（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

今年度も残すところ、あと僅かとなっております。

皆様、今年も1年本当にありがとうございました。

来年もホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！
m(_ _)m

さて、話をクチコミに戻しまして、当館ベルーナドーム（西武ドーム）の近くなだけありまして、プロ野球シーズンには野球好きのお客様で賑わいます♪

あるお客様の提案で人形やサインボール等を展示し始めたのですが、これがなかなかの好評でして皆様、楽しそうに見ておられます♪♪

展示物の中にはお客様からお借りしている物や頂いた物も沢山ありまして、お客様と一緒に展示を楽しんでおります（笑）

西武ライオンズが嫌いな方もいるとは思いますが、当館ライオンズ様々の商売をしておりますのでどうかご理解ください。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度もホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

とても嬉しいお言葉の数々、本当にありがとうございます♪
m(_ _)m

当館の周辺にはベルーナドームの他に素晴らしい景観を見せてくれる狭山湖＆多摩湖に、なかなかの趣のある山口観音、狭山不動尊があります。

この時期の狭山湖は湖越しに富士山も見えてとても美しいです！

様々な野鳥も訪れるのでバードウォッチングを楽しむ人も沢山います。
ちなみに私の父もその一人です（笑）

こんな自然豊かな場所ではございますが、お車で30分圏内には色々なお店がございます。

近い順に紹介しますと、

村山温泉かたくりの湯　車8分
イオンモールむさし村山　車15分
三井アウトレットパーク入間　車20分
コストコ入間店　車20分
ジョイフル本田瑞穂店　車20分
ららぽーと立川立飛　車20分
IKEA立川　車25分

こんなところでしょうか

電車では行きにくい所ばかりですので電車のお客様は所沢駅の新しい駅ビル、グランエミオ所沢でお買い物をするのがおすすめです♪

当然当館は持ち込み自由ですのでお買い物やお食事を楽しんでからお越し頂くことをお勧めします！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
m(_ _)m

日常生活にも様々な変化をもたらしたコロナウィルスの脅威、働き方にも様々な変化が訪れました。

在宅勤務やオンライン会議、ワーケーションなんて言葉ありませんでしたよね？（笑）

良いのか悪いのか私にはよく分かりませんが、働き方が多少柔軟になったような気がします。

おっしゃる通り、個人経営のしがないホテルなのですが、家族と掃除のおばちゃん達で切り盛りしております♪

掃除のおばちゃん達が本当に丁寧にお掃除をしてくれているのでありがたい限りです♪♪

ベルーナドームとコンビニしか無いようなへんぴな場所ですが、この環境も良いと思って頂けた事、嬉しく思います。

私は都会が苦手な田舎者ですのでこれぐらいが居心地が良いです（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

初めてのご利用との事ですが、どうもありがとうございます♪
m(_ _)m

場所のお話が出たので少し説明させて頂きます。

電車のお客様は、西武球場前駅の改札を出ましたらファミリーマート方向に進んで頂いて、左方向を見て頂ければ観音閣の屋上看板が見えます。
見えた方向に進んで頂ければ迷う事は無いと思います。

お車のお客様は、とにかくベルーナドーム（西武ドーム）を目指してお越し下さい。
当館はベルーナドーム入口の道路を挟んだ向かい側になります。
初めての方は西武ドームの信号をドームとは逆に曲がってください。
左側を気にしながら走れば観音閣が見えます。

極稀に西武ドームの裏側関係者入口に向かってしまうお客様がいますのでお間違いの無いようご注意ください。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の泣き所でございます防音問題・・・。

2017年に行った大規模修繕の時も最重要課題でした。

想定を遥かに超えるお金を費やし防音対策をしたのですが、まだまだ満足の行くレベルではございませんでした・・・。

部屋が小さい故に廊下との距離が近過ぎるのが1番問題だと思っていますが、お客様がおっしゃる通り、カーペットにするのは良いですね！

転がりの悪いスーツケースの音やコツコツ足音もだいぶ軽減されそうです！！

大規模修繕前にこのクチコミを頂きたかったと今本当に思っております・・・。

実際に泊まった方の感想を聞かないと気付かない事って本当に沢山ありまして、このクチコミの場を私はとても大切に思っております！

そんな事より今すぐカーペットに変えろや！との声が聞こえてきそうですが、残念ながら去年、一昨年のコロナウィルスに蝕まれた傷跡がまだ癒えておりません。

もう少し回復出来ましたら追加のオペに着手したいと考えておりますのでどうかご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

いつもは静かすぎるぐらいのこの地ですが、野球開催日はそれなりに賑やかな声が聞こえてきます。

当館のすぐ隣が西武ドームの売り子や警備員の詰所となっておりまして、試合前後にはワイワイと話し声が聞こえてきます。

うるさいなぁ～と思う事が多々ありますが、売り子も警備員も野球開催には無くてはならない大事な人たちです！
多少の事は目をつむります。

正直に申し上げて、当館はお部屋で静かに過ごしたい方には不向きだと思っております。

ちょっと大きな民宿に泊まるくらいの気持ちでお越し頂けると幸いでございます（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

荷物のお預かりぐらいなんなりとお申し付けください！

よほどVIPな席でない限り、野球観戦に余計な荷物があるとほんと邪魔ですのでお気軽にお預けください♪

ですが、当館のようなしがないホテルに荷物専用の保管場所なんてございませんし、当然、何があっても責任は持てません。

その旨をご理解の上、ご利用をお願い申し上げます。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

西武球場前駅から徒歩5分ですので、電車でお越しのお客様もとっても楽ちんです♪

初めてこの地に来るお客様には、駅近という事もあり、周辺にいろいろお店があると思ってしまう方が多く見受けられます。

実際には駅前にコンビニとその2階のレストランしかございません。

もう少し発展を望んではいるのですが、その兆しはございません・・・。

良くも悪くもない、普通と思って頂ける事が、当館のようなしがないホテルには嬉しい限りでございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様に聞いた話ですが、所沢周辺のホテルは大型車が駐車出来ない所が多いそうです。

当館は大型車でも駐車可能ですので、駐車場にお困りのお客様はどうぞご利用くださいませ！

ですが、駐車スペースには限りがございますので大型車でお越しのお客様は事前に駐車可能かお問い合わせください。

メットライフドームでプロ野球開催日は、当館野球好きが集まりますのでお客様同士、話が弾んで声が大きい時が確かにあります。
今後、盛り上がり過ぎていたら私が注意しますのでどうかご勘弁ください。

2021年度から直販と楽天トラベルとで値段の変更をしました。
恐れ入りますが、直販は据置料金ですが楽天トラベル分は1人300円値上げとなっております。

経費が高騰しておりますし、不公平を無くす為の価格調整でもありますのでどうかご理解下さい。
m(_ _)m

当館で使えるカードはVISAとMASTERCARDとさせて頂いております。

厳密に言えばJCBでもセゾン、JAL、アプラス、CFのマークのあるカードは使えます。
ですが、細かい話になってしまうのでVISAとMASTERCARDのみとさせて頂いております。

恐れ入りますが、ご了承ください。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

しばらくクチコミの返答を書いていないなぁ～と思ったら3ヶ月ぶりのクチコミでした！

ご投稿頂きありがとうございます。m(_ _)m

おっしゃる通り、当館防音が良くないのが最大の難点です・・・。

リフォームの時に当然ドアの交換も考えたのですがとてつもない見積もりに断念せざるを得ませんでした。

ドア自体は当然防火ドアですのでペラペラという訳では無いので隙間が問題かと私も思い、隙間テープを貼ってみた事もあるのですが、大した効果もなく、すぐに剥がれてしまったりと無駄骨だったことを思い出しました。

ですが、せっかく頂いたご指摘ですので効果と耐久性のある何かをまた考えたいと思います！！

当館周辺は本当に静かな所であります。
静かすぎる故に音漏れも更に気になるのかもしれませんね。

電気毛布はとても好評頂いておりまして私も嬉しく思っております♪

朝のお散歩は少し足を延ばせば狭山湖、多摩湖も目の当たりです。
景観は素晴らしいのでとてもお勧めなお散歩コースです♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

厄介者の虫のせいでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

宿泊業を営む者にとって避けては通れない問題の1つが虫問題だと思っております・・・。

どんな虫がいたのかはわかりませんが、やつらはわずかな隙間からでも侵入可能ですし隠れる事もお手の物です。
お客様にくっ付いてくる事も出来てしまいます。

私の妻も虫が大嫌いなので極力窓は開けないのですがそれでもやつらは忍び込んできます。

また、この地は緑豊かなので虫が多いのも原因の1つかもしれませんが虫の嫌いなお客様にとっては大変な問題だと思います。

虫コナーズ的な物を置こうかと思った事もあるのですが、虫が死ぬという事は殺虫成分がいつも出ているという事ですので閉めきったそんな部屋にお客様を通すのは私は気が引けてしまいます。

そのような事からお客様にお叱りをうける可能性は高まりますがその都度殺虫剤で退治して換気する方がお客様の為と私は思っております。

かっこいい事を言っていると思われるかもしれませんがお客様の健康を気にしなければ虫が住めない部屋にするのは簡単なのです。

お掃除のおばちゃん達は頑張ってくれてはいるのですが隠れた虫までは退治する事は出来ませんのでフロントにご連絡頂ければ出来る限りの事はさせて頂きますのでどうかご理解頂けたら幸いでございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

PS
その昔、某高級ホテルの12階に泊まった時の事です。
部屋の中をアリが行進していました。
よく見ると絨毯に落ちているお菓子の食べくずと思われる物をせっせと運んでいました。
そこは高級ホテルの12階、でもアリが出るんだな！と驚きと同時に当然落胆もしました。
ですがそれ以上に安心したのを思い出しました。

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

西武ドームに近い以外、何の取り柄のないホテルではございますが、そのたった一つの取り柄のおかげで何とか生き長らえております！

数年前、西武ホールディングスの大株主であった米投資会社サーベラスが西武ライオンズの売却を要求するなんて事がありましたが売却されないで本当に良かったです！！

ちなみに現在はサーベラスと西武ホールディングスの間に資本関係はございません。

すっかり西武様に依存しきっている当館ですが、創業当初は野球観戦のお客様はほとんどいなかったと聞いております。

野球観戦のお客様無しにどうやって生計を立てていたのか今となっては本当に不思議です。

ただ、昔は消費税も無ければインターネットも無いのでネット予約の手数料なんてのは当然ありませんので差っ引かれるものが今と比べると20％は違います。
経費もどんどん上がっていますのでそういうのも関係してたのかなぁ～と思う今日この頃でございます♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館、メットライフドームまで徒歩5分という立地のおかげでこの厳しい世の中、なんとか生きながらえております！

ふと思ったのですが、西武ライオンズがこの地に来ていなかったら私はいったい何をしているのでしょう？

もしかしたら幼少の頃の夢だったF1ドライバーになっているかもしれませんね！（笑）

冗談はさておき、たった一つの出来事で未来は大きく変わるという事を改めて感じた今日この頃でございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

おっしゃるとおり、当館の最大の課題はプロ野球シーズンが終わったあとの客室稼働率をいかに上げるかにあります！

冬になると野球以外のイベントも少なくなるので困ったものなのです・・・。

ですが、冬の西武ドームは何もしていない訳ではなく毎年メンテナンス工事の職人さんが当館をご利用してくださっております！
西武園ゆうえんちも同じです！！

西武ドームの改修工事もオフシーズンから本格的に動き出すと思うので、その職人さん達も泊まって頂けるかな！？と、期待しております♪

このように野球シーズンほどの大忙しではございませんが、何とか順繰りやって行けているのであります。（笑）

また、嬉しいお言葉の数々、恐縮至極でございます。m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。m(_ _)m

大したものではございませんが朝食も美味しいと言って頂き本当にありがとうございます♪

あの程度の食事でも準備するのは大変でしてお褒め頂けると活力となります♪♪

近くにコンビニがあるとはいえ、飲食店が無さすぎるのがこの地の欠点ですよね。

現在行われているメットライフドームの改修工事で新たにレストランが出来ると聞いたのですがいったいどこにいつ出来るのか！？

今の所、不明なのですが真実である事を切に願います！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

西武ドームに近いだけのホテルではございますが皆様に喜んで頂けて本当に嬉しく思います♪

お客様がお泊まりになったお部屋は和室ですので、浴室とトイレが別々となっております。

シングル、ツインはトイレ付きユニットバスですので皆様お間違いにならないようご注意ください。

おっしゃるとおり、総部屋数27部屋しかない小さなホテルです・・・。

この仕事をやるようになった当初は「こんな小さなホテル嫌だなぁ～」と正直思いました。

大きくて立派なホテルを見ると憧れを抱いておりました。

ですが今は小さなホテルだからこそ対話を重視した接客・サービスが行えて、しいてはお客様に喜んで頂けるのだと思えるようになりました！

これからも小さいホテルのメリットを活かし、お客様の満足度が少しでも上がるよう尽力していく所存でございますのでホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします。m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、西武球場前駅から徒歩５分と駅もドームもすぐ近くなのです♪

今年度から出し始めたカレーをお褒め頂きありがとうございます♪♪

今ちょうど明日のカレーの仕込みを終え、クチコミの返答を書いているところでございます。

コーヒーの件ですが、これでも選べる中では１番高いコーヒーを使っているのですが、所詮インスタントコーヒーですので美味しいコーヒーとはお世辞にも言えません・・・。

もしかしたら最近の暑さと湿度で粉が固まり出が悪くなっていた可能性もあるので先程分解洗浄＆粉の抽出量を増やし濃いめに調整してみました。

試飲した結果、濃くなった分多少味わい深くなりましたがまだまだ美味しいコーヒーとは言えませんが、これぐらいで勘弁して下さい（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原