この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

今年度も残すところ、あと僅かとなっております。

皆様、今年も1年本当にありがとうございました。

来年もホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！
m(_ _)m

さて、話をクチコミに戻しまして、当館ベルーナドーム（西武ドーム）の近くなだけありまして、プロ野球シーズンには野球好きのお客様で賑わいます♪

あるお客様の提案で人形やサインボール等を展示し始めたのですが、これがなかなかの好評でして皆様、楽しそうに見ておられます♪♪

展示物の中にはお客様からお借りしている物や頂いた物も沢山ありまして、お客様と一緒に展示を楽しんでおります（笑）

西武ライオンズが嫌いな方もいるとは思いますが、当館ライオンズ様々の商売をしておりますのでどうかご理解ください。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

単刀直入！
的確なクチコミありがとうございます。

おっしゃる通りで何も言う事がございません（笑）

ですが、せっかくなのでアメニティーについて少し触れたいと思います。

ちょっと良いホテルに泊まると、必ず洗面所に乳液やら何とかオイルやら液体が置いてあります。

私はお肌のお手入れ等、何もしない人なのでよく分からないのですが、妻を例にあげると必ずお気に入りの液体を持っていきますので備え付けの液体は使いません。

みんながみんなお気に入りの液体を持って行くとは思いませんので、大多数の方が必要と言うなら考えなければいけません。

ですが、物を増やせば価格転嫁しなければいけないのも事実ですので、不要な物を増やしてもお客様に喜んでは頂けません。

機会がございましたらお客様のご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
m(_ _)m

ちなみに液体はございませんが、フロントに差し上げれるアメニティーを多数用意しております。

あったらラッキーぐらいのお気持ちでお気軽にお尋ねください♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の泣き所でございます防音問題・・・。

2017年に行った大規模修繕の時も最重要課題でした。

想定を遥かに超えるお金を費やし防音対策をしたのですが、まだまだ満足の行くレベルではございませんでした・・・。

部屋が小さい故に廊下との距離が近過ぎるのが1番問題だと思っていますが、お客様がおっしゃる通り、カーペットにするのは良いですね！

転がりの悪いスーツケースの音やコツコツ足音もだいぶ軽減されそうです！！

大規模修繕前にこのクチコミを頂きたかったと今本当に思っております・・・。

実際に泊まった方の感想を聞かないと気付かない事って本当に沢山ありまして、このクチコミの場を私はとても大切に思っております！

そんな事より今すぐカーペットに変えろや！との声が聞こえてきそうですが、残念ながら去年、一昨年のコロナウィルスに蝕まれた傷跡がまだ癒えておりません。

もう少し回復出来ましたら追加のオペに着手したいと考えておりますのでどうかご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

いつもは静かすぎるぐらいのこの地ですが、野球開催日はそれなりに賑やかな声が聞こえてきます。

当館のすぐ隣が西武ドームの売り子や警備員の詰所となっておりまして、試合前後にはワイワイと話し声が聞こえてきます。

うるさいなぁ～と思う事が多々ありますが、売り子も警備員も野球開催には無くてはならない大事な人たちです！
多少の事は目をつむります。

正直に申し上げて、当館はお部屋で静かに過ごしたい方には不向きだと思っております。

ちょっと大きな民宿に泊まるくらいの気持ちでお越し頂けると幸いでございます（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様に聞いた話ですが、所沢周辺のホテルは大型車が駐車出来ない所が多いそうです。

当館は大型車でも駐車可能ですので、駐車場にお困りのお客様はどうぞご利用くださいませ！

ですが、駐車スペースには限りがございますので大型車でお越しのお客様は事前に駐車可能かお問い合わせください。

メットライフドームでプロ野球開催日は、当館野球好きが集まりますのでお客様同士、話が弾んで声が大きい時が確かにあります。
今後、盛り上がり過ぎていたら私が注意しますのでどうかご勘弁ください。

2021年度から直販と楽天トラベルとで値段の変更をしました。
恐れ入りますが、直販は据置料金ですが楽天トラベル分は1人300円値上げとなっております。

経費が高騰しておりますし、不公平を無くす為の価格調整でもありますのでどうかご理解下さい。
m(_ _)m

当館で使えるカードはVISAとMASTERCARDとさせて頂いております。

厳密に言えばJCBでもセゾン、JAL、アプラス、CFのマークのあるカードは使えます。
ですが、細かい話になってしまうのでVISAとMASTERCARDのみとさせて頂いております。

恐れ入りますが、ご了承ください。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

しばらくクチコミの返答を書いていないなぁ～と思ったら3ヶ月ぶりのクチコミでした！

ご投稿頂きありがとうございます。m(_ _)m

おっしゃる通り、当館防音が良くないのが最大の難点です・・・。

リフォームの時に当然ドアの交換も考えたのですがとてつもない見積もりに断念せざるを得ませんでした。

ドア自体は当然防火ドアですのでペラペラという訳では無いので隙間が問題かと私も思い、隙間テープを貼ってみた事もあるのですが、大した効果もなく、すぐに剥がれてしまったりと無駄骨だったことを思い出しました。

ですが、せっかく頂いたご指摘ですので効果と耐久性のある何かをまた考えたいと思います！！

当館周辺は本当に静かな所であります。
静かすぎる故に音漏れも更に気になるのかもしれませんね。

電気毛布はとても好評頂いておりまして私も嬉しく思っております♪

朝のお散歩は少し足を延ばせば狭山湖、多摩湖も目の当たりです。
景観は素晴らしいのでとてもお勧めなお散歩コースです♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

厄介者の虫のせいでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

宿泊業を営む者にとって避けては通れない問題の1つが虫問題だと思っております・・・。

どんな虫がいたのかはわかりませんが、やつらはわずかな隙間からでも侵入可能ですし隠れる事もお手の物です。
お客様にくっ付いてくる事も出来てしまいます。

私の妻も虫が大嫌いなので極力窓は開けないのですがそれでもやつらは忍び込んできます。

また、この地は緑豊かなので虫が多いのも原因の1つかもしれませんが虫の嫌いなお客様にとっては大変な問題だと思います。

虫コナーズ的な物を置こうかと思った事もあるのですが、虫が死ぬという事は殺虫成分がいつも出ているという事ですので閉めきったそんな部屋にお客様を通すのは私は気が引けてしまいます。

そのような事からお客様にお叱りをうける可能性は高まりますがその都度殺虫剤で退治して換気する方がお客様の為と私は思っております。

かっこいい事を言っていると思われるかもしれませんがお客様の健康を気にしなければ虫が住めない部屋にするのは簡単なのです。

お掃除のおばちゃん達は頑張ってくれてはいるのですが隠れた虫までは退治する事は出来ませんのでフロントにご連絡頂ければ出来る限りの事はさせて頂きますのでどうかご理解頂けたら幸いでございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

PS
その昔、某高級ホテルの12階に泊まった時の事です。
部屋の中をアリが行進していました。
よく見ると絨毯に落ちているお菓子の食べくずと思われる物をせっせと運んでいました。
そこは高級ホテルの12階、でもアリが出るんだな！と驚きと同時に当然落胆もしました。
ですがそれ以上に安心したのを思い出しました。

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

西武ドームに近い以外、何の取り柄のないホテルではございますが、そのたった一つの取り柄のおかげで何とか生き長らえております！

数年前、西武ホールディングスの大株主であった米投資会社サーベラスが西武ライオンズの売却を要求するなんて事がありましたが売却されないで本当に良かったです！！

ちなみに現在はサーベラスと西武ホールディングスの間に資本関係はございません。

すっかり西武様に依存しきっている当館ですが、創業当初は野球観戦のお客様はほとんどいなかったと聞いております。

野球観戦のお客様無しにどうやって生計を立てていたのか今となっては本当に不思議です。

ただ、昔は消費税も無ければインターネットも無いのでネット予約の手数料なんてのは当然ありませんので差っ引かれるものが今と比べると20％は違います。
経費もどんどん上がっていますのでそういうのも関係してたのかなぁ～と思う今日この頃でございます♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、西武球場前駅から徒歩５分と駅もドームもすぐ近くなのです♪

今年度から出し始めたカレーをお褒め頂きありがとうございます♪♪

今ちょうど明日のカレーの仕込みを終え、クチコミの返答を書いているところでございます。

コーヒーの件ですが、これでも選べる中では１番高いコーヒーを使っているのですが、所詮インスタントコーヒーですので美味しいコーヒーとはお世辞にも言えません・・・。

もしかしたら最近の暑さと湿度で粉が固まり出が悪くなっていた可能性もあるので先程分解洗浄＆粉の抽出量を増やし濃いめに調整してみました。

試飲した結果、濃くなった分多少味わい深くなりましたがまだまだ美味しいコーヒーとは言えませんが、これぐらいで勘弁して下さい（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

「接客は何度止まっても素晴らしい」と言って頂き恐縮至極でございます。m(_ _)m

喫煙所の件ですが、私も正直に言うと玄関先はどうかと思っております。

ですが、お部屋で喫煙可能だった時からご利用頂いているお客様もたくさんいましてそのお客様には館内禁煙となってから大変ご不便をおかけしてしまっております。

時代の流れで館内禁煙は仕方ないにせよ、喫煙者のお客様を雨に濡れてしまうような場所に追いやる事は私には出来そうにありません。

喫煙者の方も非喫煙者の方も当館にとって大切なお客様ですのでどちらかの言い分だけを取る訳にはいかないのです。

ただ、おっしゃる通りマナーの悪い方も見受けられますのでそのような時は注意を促したいと思います。

なんでもそうですが、やる者とやらぬ者の共存はむずかしいと改めて思った今日この頃でございます。

私も何も策を考えていない訳ではなく、ここをこうすれば良いかな！？と考えている所がございます。

しかしそれにも準備とお金が必要ですのでもう少し考える時間を頂ければと思います。

なんとか両者が気持ちよく過ごせる環境を整えたいと心の底から思っております！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂いたのに歯ブラシが無いという不手際、本当に申し訳ございません。m(_ _)m

ホテルに泊まって歯ブラシが無くては私だって怒ります。
お掃除係にチェックを怠らぬよう厳に注意しておきますのでどうかお許し下さい。

万が一、このような事があった時の為にアメニティーの予備置き場がございます。

お部屋のドアに案内が書いてあるのですがほとんどのお客様は気付かないようですのでこの案内もわかりやすいように考え直したいと思います。

そしてこのような事が無くなるよう、全従業員で情報を共有し、チェックを厳密に行う所存でございますのでこれに懲りずまたご利用頂ける事を切に願います。

ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

いよいよプロ野球シーズンが始まります♪
今年はどんなドラマが生まれるのか楽しみでしかたがありません♪♪

メットライフドームから徒歩5分！
野球観戦の前線基地としてホテル観音閣を今シーズンもどうぞよろしくお願いいたします！！
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

２回目３年ぶりのご利用、誠にありがとうございます。m(_ _)m

数あるホテルの中、しがない当館をまたご利用頂けた事、本当に嬉しく思います！

さて、2017年3月16日がリニューアルオープンでしたのでちょうど２年が経ちました♪

前回のご利用はリニューアル前ですので一番ボロい時とも言えますね。

お客様からご要望の多かったウォッシュレットもやっと導入することが出来、借金だらけにはなりましたがお客様に喜んで頂き大変うれしく思います♪♪

お風呂の件ですが、不快な思いとご面倒をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館も深刻な高齢化に直面しておりましてお掃除のおばちゃん達の老眼が相当進行しております・・・。

ゴミや汚れを見落とす事が多くなってきたので1年程前から若手（若手と言ってもを中年ですが）の清掃係を3名増やし、日々のお掃除に尽力してもらっているのですがやはり見落としはあるようです。

より一層励むよう言っておきますのでどうかお許し下さい。m(_ _)m

朝食もそうですが、当館家庭的な雰囲気を大事にしております！

おっしゃる通り、実家に帰ってきたような気楽な雰囲気でお泊り出来る、そんな宿でありたいと思っております。

そんな雰囲気は嫌だと思う方もいられるかと思いますが、気取らず身の丈に合ったホテル運営をしていく所存でございますのでどうかよろしくお願いいたします。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

PS
中華居酒屋さんは最近、メットライフドームの改修工事の職人さんでランチが忙しいのか夜休んでいる事が多いようです。
その改修工事で新たにレストランが常設するとの事ですので当館としてもとても期待している所でございます。

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、最低限の物しかありませんが「良かった」と言って頂き私も本当に良かったです♪

当館周辺は飲食店等ほぼ無いと言っても過言ではないのですが、コンビニでしたら徒歩5分ほどの所にファミリーマートがございます。

電車でお越しのお客様なら駅前ですので気づくと思いますが、お車でコンビニと逆方向から来てしまいますとまず気づかないですよね。

もっと周辺に飲食店が出来ないかな～と、何十年も思っているのですがいつになっても出来ませんね・・・。

ですが、当館から徒歩5分のメットライフドーム敷地内に飲食店が常設されるという話がございますので当館としてもとても期待しております！！

クレジットカードの件ですが、どういう訳なのか当館で使用しているカード端末ではセゾン、JAL、CF、アプラスの発行しているJCBカードは使えるのですがその他のJCBカードは使えません。

何か大人の事情があると思われますが、当館ではややこしいのでJCBは使えないとさせて頂き、使えるカードはVISA、MasterCardのみとさせて頂いております。

ご予約時の注意事項にも記載されていますがJCBカードしかお持ちでないお客様やメインカードがJCBのお客様はどうぞご注意下さい。

その場合は事前カード決済がよろしいかと思います。

ご不便をお掛けしますが何卒ご了承下さいませ。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

野球観戦お楽しみ頂けたでしょうか？

当館、お掃除が終わり次第チェックインを受け付けているのですが、デーゲームの場合はさすがにお掃除が間に合いません。
チェックインは出来ませんがお車の駐車やお荷物のお預かりはいたしますので何なりとお申し付け下さい。

「アットホームで居心地良かった」とのお言葉、本当にありがとうございます♪

当館のモットーとしている事でございますのでそういって頂ける事が何より嬉しく思います♪♪

プロ野球シーズン、まだまだ始まったばかりです！

野球観戦の前線基地、ホテル観音閣を今後ともどうぞよろしくお願いいたします！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

嬉しいお言葉も頂き誠にありがとうございます。
m(_ _)m

朝食も美味しかったと言って頂き、本当に嬉しく思っております♪

シャワーの件ですが、最近になって水圧が弱いと言われる事が数件ありましたので私も何とか出来ないかと設備屋さんと相談して出来る限りの事は行ったのですが、やはりお客様が多い日だとどうしても水圧は下がってしまいます。

タイミングの問題ですのでいっせいに使わなければ問題無いのですがこればかりは予想が付きません。

ですので、シャワーを出してみて明らかに水圧が弱い時は少し時間をあけてからご利用になるのが良いのですがそんな事嫌ですよね・・・。

また、お客様がご利用になった部屋は4階の角部屋で人気の部屋ではあるのですが水圧は一番厳しい部屋でもあります。

これから寒い時期になると湯量はさらに増えると思いますので心配なのですが、今現状はこんな物だと思って頂く他ございません。

情けないお願いで大変心苦しいのですがどうかご理解頂けたらと思います。

もちろん何とか出来ないか努力は惜しまないつもりでおります！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

お湯や水の出が悪いとは初めて言われましたが、タイミング悪くいっせいに使うとどうしても水圧は下がってしまいます。
ただ、この事はどうしようもない事でもありますのでどうかご理解頂けたらと思います。

館内の案内書ですが、全部屋の机もしくはベッドサイドテーブルに立てて置いてあります。

ダイヤル案内板の裏に記載しておりますので気付きにくいかと私も思いましたが、物を増やすとじゃまになるかと思いそのようにさせて頂きました。

ですが、お客様の目に付かないのでは意味が無いので対策を考えたいと思います。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

風情のある鐘の音は実を言いますと鐘突きロボによるもので電動タイマー駆動となっております（笑）

産まれも育ちもこの場所の私はこの鐘の音にすっかり慣れてしまい鳴った事すら気付かない体になってしまいましたが。

おタバコの件ですが、私も愛煙家なのでお気持ちはすごくわかります。
全室禁煙にして５年くらい経つのですが今のご時世、喫煙者のお客様には本当に申し訳ございませんが妥当な判断だと思っております。

先日ニュースを観ていたら2020年までに人が集まる施設は受動喫煙防止の為その敷地内禁煙にすると言っていました。
当館が人が集まる施設と呼べるのかはわかりませんがそのうち役所から通知が届く恐れありです・・・。
同時にタバコの値段を1,000円以上にするとも言っていました！！
私はタバコを止めざるを得ないと思いました。

なんだか話が私事になってしまい申し訳ございませんm(__)m

シャワートイレの件ですが2017年1月から3月上旬を予定のリフォーム工事で全室に設置いたします♪
その他、当館の最大の泣き所と言える防音の悪さも対策させて頂きます。
どの程度良くなるかは正直やってみないとわかりませんが以前よりは確実に良くなる事でしょう！？
そう願っております。

それではお部屋でタバコは吸えませんがまたご利用頂ける事を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

ウォッシュレットが付いていない事、私もとても残念です・・・。

当館はバス＆トイレが一緒のユニットバスなので単にコンセントを増設してウォッシュレットを付けただけでは水がかかって感電や漏電の恐れがありとても危険なのです。

ウォッシュレットも通常の物は防水に出来てはいませんので専用の物が必要です。
大した機能も無いのに最上位機種のような値段です・・・。

電気工事も伴うのでウォッシュレットを入れるだけで1カ月近くは休業が必要になりそうです。

ですので大規模修繕の時でないと現実的には不可能なのです。

その大規模修繕は2020年頃を予定しているのですが、この先の分からないご時世、お約束は出来ません。

今の所はウォッシュレットをご利用になりたいお客様は面倒ではございますが１階のおトイレを使って下さいとお願いするしかございません。

せこい気持ちでウォッシュレット導入を拒んでいる訳ではなく導入には相当の準備と腰が抜けそうな資金が必要な事をどうかご理解下さい。

修繕に関する情報は何かしらの形で発信したいと思っておりますのでその際はどうぞよろしくお願いいたします。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

まず先に騒音の件についてお詫び申し上げます。

当館防音が良くないので騒いでいるお客様がいるとうるさい事があります・・・。

その旨について注意喚起はしているのですが中には気にしない方がどうしてもいます。

おっしゃる通り、隣の部屋が団体用の大広間だったのですが、この日は若い団体のお客様がお酒を沢山持っていましたので気になってはいたのですが残念な結果になってしまい誠に申し訳ございません。

宿泊業をやっていますと必ず出る問題なのですが解決困難な問題です。
「お酒を飲むな」と言えませんし、「しゃべるな」とも言えません。
お客様のモラルに頼るしかありません。

ですが、当館はビジネスホテルですのでその性質上お部屋での宴会騒ぎは絶対にご遠慮下さい。

皆様が気持ち良く過ごせるよう何卒ご協力お願いいたします。

それではこれに懲りず、またご利用頂ける事を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。
そしてどうもすみませんでした。

ホテル観音閣　栗原