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天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インターのクチコミ・お客さまの声
食事2
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朝フロントに用があっていったら不在。呼んでも待ってもこなくてうろうろしたら朝食会場でなにやら作業中。今まで宿泊したホテルでフロントに人が不在(連絡先も記載なし)の経験ははじめてで、宿泊客ありきのフロント作業標準が設定されていないと思います。皆さんもフロントに人がいなく、どこにいるのかどこに連絡すればいいのかわからないことを覚悟に宿泊されるといいと思います。
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この度は数あるホテルの中から私共スーパーホテル富士インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けする結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフがいるべきはずのフロントを不在にし、お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。このようなことはもちろんあってはならない事でございます。スタッフの作業工程、人数等、見直しを実施し二度とこのような事が起こらないように万全の体制をしっかり整えて参ります。お客様の大切な朝を気持ちよくスタートして頂けますよう、レストランスタッフと一緒に改善に取り組んで参りたいと思っております。ご気分の優れない中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの大切なご意見を胸に、これからサービスの向上に全力で取り組んで参ります。もう一度機会を頂けましたら、スタッフ一同心からのおもてなしでお客様をお迎えしたいと思っております。ご気分の優れない中、貴重なご意見お聞かせいただき、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人 石部祥希
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ホテルルートイン島田駅前(静岡県)
1.0
投稿日:2019-02-05 17:18:59
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ)(大阪府)
4.0
投稿日:2018-12-31 20:23:47
天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター(静岡県)
投稿日:2013-01-18 20:39:23
アパホテル〈富士中央〉(静岡県)
2.0
投稿日:2011-08-15 13:58:43
中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(秋田県)
投稿日:2010-10-20 18:25:27
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食事2
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Nights_YMSさんの 天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター のクチコミ
朝フロントに用があっていったら不在。呼んでも待ってもこなくてうろうろしたら朝食会場でなにやら作業中。今まで宿泊したホテルでフロントに人が不在(連絡先も記載なし)の経験ははじめてで、宿泊客ありきのフロント作業標準が設定されていないと思います。皆さんもフロントに人がいなく、どこにいるのかどこに連絡すればいいのかわからないことを覚悟に宿泊されるといいと思います。
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この度は数あるホテルの中から私共スーパーホテル富士インターにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けする結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。
スタッフがいるべきはずのフロントを不在にし、お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。このようなことはもちろんあってはならない事でございます。スタッフの作業工程、人数等、見直しを実施し二度とこのような事が起こらないように万全の体制をしっかり整えて参ります。お客様の大切な朝を気持ちよくスタートして頂けますよう、レストランスタッフと一緒に改善に取り組んで参りたいと思っております。
ご気分の優れない中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの大切なご意見を胸に、これからサービスの向上に全力で取り組んで参ります。
もう一度機会を頂けましたら、スタッフ一同心からのおもてなしでお客様をお迎えしたいと思っております。
ご気分の優れない中、貴重なご意見お聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人 石部祥希