特にレストランの方の対応は笑顔もあり優しい感じでした
部屋はドアがベッドから離れているので雑音が聞こえなかったのがとても良かったです
低反発枕を貸してもらえベッドも寝心地が良かったと思います
設備で残念だったのは洗面所で手が洗いづらかった事と、風呂のお湯の出し方がやりづらかった事でした
それ以外は優雅な時間を味わえました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

この度は私達の結婚記念日並びに旦那様の誕生日のお祝いに宿泊させていただきありがとうございます

ホテルからのメッセージカードとお花は私の大好きなお花ばかりで嬉しく思いました

以前に娘との宿泊のことを覚えて頂いていてきちんとされているんだなぁと思いました
ありがとうございます

ただ
駐車場の時間帯が悪かったのか？案内の方が誰もいらっしゃらなかったので結構お待ちしました

ベルの方から特別な日のご宿泊ありがとうございますと言われて嬉しく思いましたがたまたま旦那様が側におりませんでしたので残念でした

お花もさりげなくお部屋において頂いてたので旦那様が気づかず私が説明することになったのでちょっとサプライズ感が薄れてしまいました

ただ朝ごはんには旦那様がすごく感動してましてまた朝ごはんだけでも食べに行きたいくらいと喜んでくれました

チェックアウトの時は他のお客様と混み合いましたので荷物も自分達で持ちエレベーターも自分で押して帰ったのが最後に残念でした

でも
私のお気に入りのホテルですので
また宿泊させていただきます

大好きだからこその独り言と聞いてくださいませ
グレードアップも大変嬉しかったです

次ももっと期待して宿泊させていただきます

スタッフの皆様
ありがとうございます

特にレストランの野菜の説明をして頂いた方ありがとうございます

では
また近いうちに

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

急に決まった大阪行きで、ブラックティーを予約していましたが、広い部屋のドルチェヴィータにアップグレードいただきました。
部屋の居心地は非常によかったです。

こちらのホテルは12時チェックアウトとなっているので前日深夜まで予定の入っていた私には非常に都合が良かったのですが、翌朝他の宿泊客の火災報知器の誤作動で避難連絡騒動があり。
ホテルの不手際ではないのでしょうが、火災の誤作動連絡は思った以上に時間がかかったので、完全に避難しなきゃいけないモードに頭が切り替わってしまい、せっかくの睡眠が短時間に終わってしまったのは残念でした。
しかしながら、いざと言うときのホテル滞在時の防災訓練にもなったしまぁいいか。と思っています。
スタッフの方には丁寧に対応いただき、良い滞在でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

去年に引き続いて利用させていだたきました。
お食事、お部屋は申し分ないです。
只、スタッフの対応は忙しいのか、落ち着かない感じがしました。
ここは意見が分かれるところですが、ゆったりできる落ち着きのあるサービスをお願いできらたと思います。
また今度利用の際、期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

約１年前にも宿泊させて頂き、今回２度目の宿泊でした。
今回は急な当日予約だったにも関わらずこちらの要望に迅速かつ的確な対応して頂きありがとうございました。

お部屋の方もスイートにグレードアップして頂きとても満足なホテルステイの時間を過ごすことが出来ました。

以前はオープン当初でサービス面での改善点を多く感じましたが、今回の宿泊で目に見える改善点がみられた事は簡単なようで難しいにも関わらず素晴らしい事だと思います。
サービスだけにとどまらず更なるホスピタリティの向上を期待致します。

今回気づいた点
《良かった点》
・1階エントランスにエントランススタッフがいたこと

・チェックイン・チェックアウトがスムーズだったこと

・予約時の客側の要望等に対し的確かつ迅速な対応してくれたこと

・客の希望を確認した上での部屋のグレードアップ

《気になった点》
・やはりエントランスが通りからわかりずらく、徒歩でもタクシーで行ってもホテル名及び場所の　一致しないこと

・部屋説明の際、レインシャワーの説明がなかった為わからずに困ったこと

・せっかく良いバスルームですが、浴槽に浸かったら天井換気扇のカバーの汚れが目立っ　たこと

・ベット、マットレスは良かっただけに、ベットシーツのアイロンが具合が硬かったこと

・全体的にサービス、会話等が硬い感じがしたこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

4月24日に宿泊しました。
高級ホテルのサービスをこの値段で受けられて幸せでした。
テラスに出られるホテルに泊まること自体初めてです。
また機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

バルコニーが広いという、マンションのような間取りが面白かったです。
アメニティが豪華で良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

部屋は狭いですが　きれいだし　夜景もきれいで　よかったです。朝のコース・・とってもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

急な予約だったのに快く対応していただいたお陰で、延び延びになっていた結婚記念日のディナーはとても素晴らしいものになりました。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて宿泊させて頂きました。立地場所は茶屋なので便利かと思います。
ホテルの下の階はジュンク堂書店が入っており、ふと本を買いたくなった
ときに便利かも知れません。
ツインの部屋に宿泊しましたが、部屋自体はきれいでした。
ただ、部屋の形が2等辺三角形？みたいな形で広い割には少々使い辛い感じを
受けました。あと窓面積がすごく広いためなのかわかりませんが、
すごく寒い日に泊まったので、エアコンを26℃に設定しても結構寒く感じました。
（体感なので個人差があります。）
あと、テーブルがかなり小さく（サイドテーブルの感じです）、ちょっと不便を
感じました。
しかしながら、ビジネスとして宿泊するには今回の値段との兼ね合いから考えると
CP的には高いかと思います。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ホテルステイが好きでオープン前から泊とまりたいと
思っており念願の宿泊しました。
宿泊期間中はありがとうございました。

総合的な感想は設備などのハード面よりも
サービスなどのソフト面が経験不足なのかなと言う印象です。
きちんとした印象はありますが、全般的に規則的で硬い印象です。
ハード面がいいだけに今後は是非客側にたった心のある本当の意味
でのサービスを期待したいです。


良かった点や気になった点は下記の通りです。


【良かった点】
1.大阪の他のホテルに比べコストパフォーマンスが高い

2.フロント、部屋共にデザイン性が高い

3.部屋が広く窓が全面タイプで開放感がある

4.女性を意識したアメニティのデザイン、充実

5.タオル・バスローブ・パジャマ・スリッパの品質

6.浴室も広く開放感がありゆっくりできる

【気になった点】
1.1階エントランスがわかりにくい

2.荷物（紙袋）を運ぶ際カートにのせた時中身が
　丸見えの状態で他のお客様にも丸見えの状態で
　その状態をどのスタッフも気付かない

3.高層階のブラックティに宿泊したくて予約したが
　アップグレードは嬉しいが何の説明もなく低層階の
　プティトリアノンの部屋に通された

4.エレベーターが前後で開くタイプでエレベーター
　に乗ったときにどちらがわから降りるのか
　降りてどちら方向に進むのか説明がない

5.部屋が細長い為空調がベット側しか冷えなく
　ソファー側は冷えない

6.ソファーからテレビの距離が遠すぎる

7.浴槽につかるとタイルと浴槽の際の垢が目立つ

8.方角や階にもよるとは思うがめ目の前にマンションがある

9.他のお客様がいないにもかかわらずチェックイン、アウトに
　時間がかかりすぎる

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回初めて利用しましたが、是非是非また次回も利用したいと思います。
私が好きなホテルの一つにW HOTELがありますが、
同様にモダンでオシャレでコンセプトがあって凄く非現実的な空間でお気に入りになりました。
ベランダに出て、夜空を楽しむ事が出来たり、DVDを無料で借りれたり（タイトル限定）一人で短い時間の滞在でしたが、十分満足出来ました。
ありがとうございました。

食事は、素泊まりで夜遅くのチェックイン、早朝チェックアウトだったので、
レストランを利用しなかったので食事評価は評価不能にしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部屋は広くてベッドもふかふか、ベランダからの眺めも良かったです
スタッフの方の対応もとっても親切でした


ただ、清掃後に部屋に帰ってくると異様に寒く、クーラーの温度が19度だったのと
テレビが斜めにまがっていたのが気になりました

他の方のコメント通り入口がわかりにくかったです。ホテルにたどり着くのに30分以上迷ってしまいました
入口付近に表示があるといいと思いました
後、ホームページにもっと詳しい地図があると便利と感じました


【ご利用の宿泊プラン】
【連泊限定】お値打ちプラン【素泊まり】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

部屋からの眺めも良く大変快適でした。ただ、ちょっと残念なのはＴＶの裏にベッドがあったのですがＴＶの線がむき出しだったコトです。小さいお子さん連れの方が宿泊されたとき、お子さんが引っ張ったりしたら危険ではと。見た目にも、あの素敵な部屋にそぐわないものですし。うちは、幸い子供がそっちに目がいかなかったですが。
小さい子供は大人が考え付かない行動ややらないだろうという事をしますので少し何か対策等考えて頂ければ、お子さん連れも安心して宿泊できると思います。
ホテルのスタッフの方は対応がとてもよかったです。食事もおいしく頂きました。
野菜サラダ、折角だったので何もつけずそのまま食べましたが野菜本来の味を感じることができました。宿泊料金も全く高いと思わなかったです。
また、機会があれば宿泊させて頂きます。大変な事も多いと思いますが心身共にお気をつけてお仕事なさってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

チェックイン時に、ホテルのフロントが、、少し仮設に作られたような感じを受けたことと披露宴のお客様と一緒になり混雑していたことが、残念でした。
朝食は素敵な空間と料理で、ゆったりとさわやかな気分でとることがとても印象に残っています。
シーツを汚していまい、枕の下にチップを置かせていただいたのですが、受け取られていなかったことに、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

ホテルのエレベータに乗り、地下１Ｆにおりたらそこはマンガがいっぱいある本屋のど真ん中だった。エレベータのドアがひらくと、そこにはマンガがたくさん陳列してある書棚が広がっていた。トンネルを抜けるとそこは雪国だった以上に感動した。本が好きなものにとってはほぼ完璧な立地条件であると思います。今回は到着時間がおそかってのですが、次回は早い時間にチェックインして、本屋＆ホテルライフを楽しみたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

２月１８日に宿泊しました。新しいホテルなのでとてもキレイでした。
バルコニーは大変広く、チェアと小さなテーブルがあり、とてもくつろげました。
夜景も大変、美しかったです。
お風呂からも夜景が見られ、とても良い時間が過ごせました。
朝食は、コース料理だったのですが、とても美味しく頂きました。
特に、はちみつとお野菜は美味しかったです。
少し残念だったのは、パンのお皿をすぐに片付けてられた為、他のテーブルのお客さんには、おかわりを薦めておられたのに対し、こちらには一度も薦めていただけなかったことです。
パンのおかわりは、するつもりが無かったのですが、他のテーブルには声を掛けて、こちらには、声を掛けていただけないのは、寂しく感じました。

この金額で、この様な時間が過ごせるのであれば、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

とても気持ちよく宿泊できました。
部屋も広くて綺麗でした。
バルコニーがとても広く、ベンチに座りながら夜景を満喫していました。
部屋がとても良いので、ルームサービスの食事、内容をもう少し充実させていたたきたいなと思いました。部屋でゆっくり食事がしてみたいです。
スタッフも皆様も親切で、良い休日を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

とてもゴージャスなホテルで特段の不満はありませんが、
サービス、設備・アメニティは、古臭くなっている部分もあり、
そろそろ更新が必要かと思います。
前回、宿泊した時より、正直、少し高く感じました。

具体的には、空調設備の見直しや
作業用デスク、都合の良いコンセント配置など、
少し見直すだけで、サービスはかなり改善されるのではないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

バルコニー付きで快適

フロントスタッフの態度がよくない。特に接客していないスタッフに見られている自覚が少ないのでは？それなりのランクのホテルとしてやっていくならきちんとブランドホテルのサービスを勉強すべき

朝食は非常に良い
飲み物をもう少し選択できるようにしてほしい
若干、メニュー等に押し付け感を感じる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月