今回、ネットでみつけて期待して利用させて頂きました。お部屋は入るなりテンションがあがる可愛さ、選んで良かったと思いました。
ですが・・・。今回３泊４日過ごさせて頂いたのですが、2日目外出から戻り鍵を受け取った時に、スタッフの方に「翌日、時間を予約してタクシーを呼んでもらいたいがお願いできますか？」と尋ねたところ、スタッフの返答は「そこの新御堂筋をタクシーが流しているので、それを拾ってくだい。」との事。ホテルスタッフに、そんな返答をされたのは初めて！！私の頭の中は『？？？』でしたが、「解りました。自分で拾えということですね。ホテルの方に、そんな返答されたのは初めてです。」と返事をして自室へ戻りました。それからしばらくしてフロントスタッフから電話が入り「先程はスタッフが言葉足らずでもし訳ありません。」と言われました。タクシーは通常ホテルで呼んでいると言われました。この電話の内容で私の頭の中は更に『？？？』でした。
まず、どこが言葉足らずなのですか？『新御堂筋で流しのタクシーを拾え』と言った言葉に何をどう追加したら、『スタッフがタクシーを呼んでくれる。』になるんでしょう？また、通常は行って下さるサービスを何故、私は断られたのでしょう？この疑問を電話のスタッフに言っても答えが無かったので「答えられる方が電話をして下さい。」と言い電話を切りましたが、それ以後電話はありませんでした。翌日、鍵を預けて外出する時も、もちろん「タクシーは？」などの声かけは無く、それから数回フロントスタッフの方とお会いしても、タクシーの件で謝罪のような言葉は、誰１人としてありませんでした。
そちらのホテルがホームページなどで高らかに語っている『ホスピタリティー』って何でしょう？きっと私がこれまで他のホテルで感じたものとは大きく異なるものなんですね。『どのスタッフも同じ角度でお辞儀ができる』『どのスタッフもエレベーターのボタンが押せる』ホテルだとは思いましたが、レストランスタッフの方以外からホスピタリティーを感じる事が私にはできませんでした。
レストランは、お料理もスタッフの方も満足でした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部屋、バスルームとも綺麗で快適に過ごせました。
窓も大きく、景色が素晴らしかったです。
また、バルコニーがあるのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

お世話になりました。

ホテルの評価は、ホテルマンの印象でも変わると思います。
チェックインの際に、少しだけウェルカムドリンクを頂いたのですが、
宿泊する友人以外にも、用意してくれた事は、好印象でした。

細かく言えば色々ありますが、

私のホテルの評価の仕方は、
もう一度、泊まるホテル！(その土地では他のホテルを探さない)
また泊まりたいホテル！
泊まってもよいホテル！
お薦めできる事があるホテル！
二度と泊まらないホテル！　の中で、

また泊まりたいホテル！でした。
(朝食のブレンドアイスティーが美味しくてお替りしてしまいました♪)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

出張で利用しました。
少しクオリティとスペースに余裕のあるホテルに泊まりたいと思い、出張の補助金と相談しながら探したホテルでした。

入ると直ぐにスタッフの方々の丁寧かつ温かいお出迎えを頂き、満たされた気分になったのも束の間、次に部屋に入ると、清潔に整えられたバスルームとアメニティに心踊りました。
広いバルコニーからは観覧車が見え、お風呂上がりにしばし風に吹かれてアルコールを楽しみました。

サービス、お部屋ともに満喫できました。
また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

朝食がとても美味しかったです。
素材の味がしっかり味わえる味付けになっていて、 久しぶりに料理に感動しました。
一品ずつ出てきたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

快適な部屋でゆったりと過ごすことができました。当日は大雪でしたので仕方ないのかもですが暖房のききぐあいがイマイチ馬力不足のようでした。それ以外はもんくなく快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ウインタースペシャルプラン【朝食付き】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

ホテルの入り口が分かり難い。Wi-Fiがつながらなかった。西日が強くて部屋が暑かった。すぐ下に高速道路があり、夜中まで車の音がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全体的にガッカリする事が多かった。
客室は掃除が行き届いておらず汚い。
靴磨きの布も黒くなっており再利用であった。
写真のイメージとは違う所が多々あった。
普通過ぎてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

冷蔵庫内のドリンクが無料のプランでしたが、チェックイン時のアナウンスではお水以外は有料である旨の案内がされ、画一的に渡されているのであろう案内紙にもその旨の記載がありました。
客室内にもプランについての別紙の案内などはなく、チェックイン時のスタッフが間違えるケアとして客室には無料である旨の紙が1枚あれば済むだけなのに、問い合わせなければ分からないという状態が構築されており、サービスは悪いという評価をせざるを得ません。

また、浴室のシャワーはホース部分がステンレスのため、浴槽に当たる度にガチャガチャと耳を突く音が鳴り、鏡も近いため換気扇が回っていても曇って使い物になりません。
設備やサービスが値段に見合っているとは到底感じられないため、概ね低評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

エントランスが解かりにくかったですが、ベルの方、フロントの方非常に丁寧でした。ただ、皆さんお若にのか、教育や各自のモチベーションは非常に高いのですが、ちょっと全体的に硬いイメージがありました。ブライダルが中心で一生に一度の場所なので、きっと皆さん張り詰めた中で接客されてるからなのかな？
関西のオジサンにとっては、もう少しフレンドリーな方が落ち着きます。

お部屋は面積は広いし、開口部も広く素敵ですが、ソファーに座っての飲み物を飲むにしてもテーブルかサイドテーブルが無いのが残念…

ベッドが幅が狭いので、寝相の悪い私にはちょっと辛かったです。せめてハリウッドツイン状態にするか、リクエストベースで着けていただけないでしょうかね？

アメニティに関しては、非常に充実してました。ただ、そこまで充実させるのなら、バスタオルとバスマットは２枚ずつ用意していただけるともっと快適かな？きっとフロントに頼めばよいのかもしれませんが…

バスルームに関してはゆったりしたバスタブ、洗い場は無いけどお湯がオーバーフローしても問題ない構造で非常に評価されます。
ただ、水圧湯量少なく、お湯がでるまでのタイムラグが長すぎ、シャワーも最初水を浴びる事になりますね。また、非常にスタイリッシュな浴室用水栓金具はスタイリッシュすぎて、ちょっと使いにくいのが残念です。

しかし、１６階でしたが、非常に眺めがよく、夜はカーテン全開で部屋の電気を消して大阪の夜景を満喫しながらゆっくり休ませていただきました。

いろいろと述べましたが、ちょっと変われば、もっと素晴らしいホテルに変わると思いごいけんさせていただきました。
若い元気で素敵なスタッフさんが多いのでこれからの更なる成長に期待します。

あっ、それから、施工時のなのか、お客さんがつけたのか、ベッドの上の天井に光線の加減により、指？手の後があるのが気になりました。一度チェックしてみてください。まあ大きな汚れではないのですがね…

素晴らしい夜景と素敵なホテルライフをありがとうございます。
忘れ物のワンピースもありがとうございました。

益々のご発展と若い皆様のご成長をお祈りし、次回に期待しておきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

室内は写真より少し狭く感じましたが、雰囲気は
写真と同じでした。
テラスは広く、喫煙も出来るとのことでしたので
ほとんどの時間テラスで過ごしました。
景観も良く、街が一望できます。
駅から距離が少し遠く、わかりにくいので予め、
下調べすれば良かったと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ホテルマンが一流ぶろうとしているが、中身は２流のサービスであった。
部屋は確かに広いが、印象としてとても暗い、陰湿な感じがした。
朝食に1時間かかると言われたが、それほどの内容ではなかった。出てくる食材に
いろいろ説明を加えもったいをつけるが、無駄な時間であった。
　結局　お暇な旅人には良いが、ビジネスマンには不向きなホテルである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

家族旅行で梅田駅より近く見た目も綺麗だった為、ここに決めましたが、家族で来ている方は3泊したがいなかった。ホテルの方に聞いた所濁すような返答。カップルの方や訳ありのような（笑）人がとにかく多い。家族向けではないかな。タクシーの運転手さんがホテル名を言っても誰1人分からないとゆうホテル。ホテルの方も声が小さく丁寧だけど、心こもってないような言い方。お風呂も水圧悪く、流れが悪い。アメニティや家具等にはとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

素敵な部屋ですが好き嫌いが分かれます。アメニティなどは言うこと有りません。素敵です。ですが接客業なら、「前受金」・「デポジット」と「部屋代の先払い」は意味が違うので、ホテルで働く者としてはもう少し勉強して欲しい。少しホスピタリティ精神が不足してると感じた。次回に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

記念日に利用しましたがプランのネームが悪すぎます。ブルガリのバスエッセンス付きなら納得出来ますが誤解を招きます。また、素晴らしいホテルですが、従業員のモチベーションが低いです。クレームをあげた所、途端にサービスが改善された点について色々考えさせられました。ゲストが貴ホテルを大変気に入った為、次回に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

フロントが女性ばかりで大変驚きました。
場所（入口）がわかりずらい以外はサービスも良く、大変満足しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

部屋と食事は非常に良かったのですが、フロントといい一階の案内といい丁寧にされるのはいいのですが、スムーズではなく、いちいち声掛けをされて気が休まることはありませんでした。少し考えたほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

今回初めて利用させていただきました。部屋は最高で気分よく、最初の夜は近くを散策し二泊目は、館内 部屋にてゆっくりしようと思いすごしていました。当然食事も…
ですが一番遅くまで利用できる場所は貸し切り、しかもその場所までいかないとわからず…ルームサービスも終わり、なんとかと思いスタッフに連絡しても何もできません。と寂しい対応
その夜は悲しくなりました。外国の方や常連の方と扱いが違う？
部屋が本当に好みでしたので残念です

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

出張で使いました。チェックイン時に「お仕事だと伺っていたので…」と延長コードやデスクスタンドをお願いしても用意してくれていて助かりました。窓からの眺望もよく、リラックスした滞在でした。またつかいたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋は広くてベッドもふかふか、ベランダからの眺めも良かったです
スタッフの方の対応もとっても親切でした


ただ、清掃後に部屋に帰ってくると異様に寒く、クーラーの温度が19度だったのと
テレビが斜めにまがっていたのが気になりました

他の方のコメント通り入口がわかりにくかったです。ホテルにたどり着くのに30分以上迷ってしまいました
入口付近に表示があるといいと思いました
後、ホームページにもっと詳しい地図があると便利と感じました


【ご利用の宿泊プラン】
【連泊限定】お値打ちプラン【素泊まり】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月