この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただきましたことを心より嬉しく存じます。

ですが、ご期待いただいていたにもかかわらず、私どもの至らぬ対応によりお客様にご迷惑お掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご到着された際いち早くスタッフが気づきご案内しなければなりませんが、それが出来ていなかった事は私どもの教育不足でございます。
また、ご出発の際にも最後に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様に気持ちよくご出発していただけるよう、再度教育し精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されておりましたお部屋は、ただちに業者に対策を依頼し、今後このようなことがないように引き続き努めて参ります。

また、スタッフの対応に関しましても、至らぬ点が多くございましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見をしっかりと受け止め、より良い空間作りにスタッフ一同精進して参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、ありがとうございます。
家族旅行という大切な機会に当ホテルをご利用いただき、誠に嬉しく思います。

ご到着の際はご不便をおかけし、また、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様がご宿泊いただきましたお日にちは、春休み後ということもあり、丁度ご家族でご宿泊いただきますお客様が少ない時期でございました。通常でございますと、家族連れのお客様も多くご利用いただいております。
説明が至らずご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

以後、このようなことがないようにスタッフ教育に努めて参ります。

またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

paneraimarine様

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

前回のエバーホワイトのお部屋を気に入ってくださり、またお越しいただけた事、大変嬉しく思っております。

お部屋のお風呂に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
設備面の事でございますので、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りに努めて参ります。

またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

とこえ244様

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの御言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

ご宿泊いただきましたお部屋は黒を基調としており、デザイン状照明が少し暗いお部屋でございますが、当ホテルではスタンドライトの貸出しもしておりますので、次回より事前に入室させていただきます。

次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りに努めて参ります。

またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

実用性・利便性に関しまして、より快適にお過ごしいただけます様に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備面につきまして、度々ご不便お掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
また、サービス面に関しましても今回のご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。

アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在中にご不便お掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
担当の者にお伝えし、排水溝のチャック・清掃強化を行っております。

また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂けた事大変嬉しく感じております。

貴重なご意見ありがとうございました。

アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きました誠にありがとうございます。
ご滞在中にご迷惑また、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。

BTに関しまして、黒を基調としております。
その為デザイン状照明が少し暗いお部屋でございませので、ご了承下さいません。また、スタンドライトの貸出しをしております。次回から事前に入室致します。

排水口は、確認し清掃強化致します。
また、浴槽の水圧・ドライヤーに関しまして
今後の運営面等のご参考とさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からアルモニーアンブラッセ大阪をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。

冷蔵庫が収納しております棚でございますが
安全面また冷蔵庫内の商品など特に問題ございません。ご心配お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の照明に関しましては、フロントでスタンドライトのお貸出しをしておりますので、次回の
ご宿泊の際は事前にお部屋へご設置致します。
また、洗面台のライト・シャワーと蛇口の切り替え・温度調節のレバーに関しましては、今後の運営面の参考とさせて頂きます。

ご朝食もお召し上げり頂きましてありがとうございます。
当ホテルは、ベジタブルマイスターが厳選した新鮮な物を提供しておりますので感激頂けた事嬉しい限りでございます。
また、ご連泊頂いておりますお客様専用のメニューはございませんが、アラカルトはご準備しております。ただし、何品か頼まれたますとコースでのご料金の方がお安くなる場合が多い為コース料理をおススメしております。

また、大阪にお越しの際はアルモニーアンブラッセ大阪にお立ちより下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、アルモニーアンブラッセ大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の際不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳御座いません。
エアコンの音に関しまして、設備面の事ですので
早急の対処が難しいところですが、この度のご意見を重く受け止め今後の運営の参考にさせていただきます。
また、フロントのスタッフもスムーズにご要望に対応できる様再教育に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪へお越し下さり誠にありがとうございました。この様なお喜び頂けた様子をお伺いする事が出来大変嬉しく感じております。バスルームのスペースに関しましては改善する事は出来かねるのですが、今後の施設運営の貴重な参考にさせて頂きます。また、客室内やアメニティーのお写真までご投稿下さり心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

鍵の件は、大変失礼致しました。今後、このようなことが無いよう、徹底していきたいと思います。

お客様におかれましては、当ホテルでご夕食ならびにご朝食と、たくさんの内容をご堪能頂きまして、厚く御礼申し上げます。

今後、春先に向けて、新しいプランを続々リリースして参りますので、宜しければまた、アルモニーアンブラッセ大阪をご利用頂ければと思います。この度、ご利用、ならびにこのようなご投稿まで頂戴いたしまして、深く感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

この度はご投稿下さり誠にありがとうございます。「中途半端」とのお言葉重く受け止め今後の課題にさせていただきます。また、お部屋に関しましてご期待に添えなくて残念に感じております。今回頂戴致しましたご投稿内容今後の参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在、ならびにバルコニーにつきましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、浴室の設備につきましてお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様より頂戴したご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回の件は清掃スタック含め社内で共有させて頂き改善に尽力いたします。


この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

私共はさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

プラン内容やスタッフの対応につきまして、ご期待に沿うサービスをご提供できず、またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご感想は、お客さまからの大切なお言葉として全スタッフにも共有しまして、これからのサービス向上の為の参考にさせていただきます。

今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。

アルモニーアンブラッセ大阪　栗田

このたびはアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルへのご滞在をお楽しみにされたいたにも関わらずお客様の期待を裏切る結果となり大変申し訳ございません。

ひとえに、お客様への気配り・目配り・心配りが欠けていたと猛省しております。

今一度初心に立ち返り、お客様に「快適な空間」と「最上のサービス」を提供できるよう精進して参りたいと思います。

改めて、今回のご宿泊時に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
また何かの折に機会がございましたら、是非当ホテルをご利用をくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室の状態点検が至らず、不愉快な思いをお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
今後ともお客様のご期待に添うべく、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

タヌキ0422様

いつもアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、ありがとうございます。

ドルチェヴィータのお部屋に関しては、奇数階と偶数階で造りが異なっております。
なるべくお客様のご希望に添ったものにご案内できますよう尽力させていただいておりますが、予約状況によって今回の様に、ご期待に添えない場合もございますので、御理解いただけますと幸いです。

避難放送に関しては、建物階下のテナント様の階で業者による作業中のミスと判明しております。
ホテル施設外における発生のため、原因と安全の確認には時間が掛かってしまいました。
この件につきましては、防災センターと施設管理会社から説明を受け、今後の防止策についても取り決めさせていただきました。
ホテルとして、お客様の不安を早期に排除できるような御説明及び御案内を、早急に行う事ができず、ゆっくりとお休みになれなかった事を、深くお詫び申し上げますとともに、タヌキ0422様の貴重なご意見を必ず今後に活かして参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。