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投稿者さんの アルモニーアンブラッセ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月19日 01:40:50
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部屋自体は良かったのですが、風呂に置いてある鉢植えから出てきたと思われるナメクジが数匹。
残念です。さらに残念なことが続き、取りかえていただいた部屋の天井シャワーの温度調節が壊れていてぬるいお湯しか出てこない始末。
値引き対応でチェックアウトしたが、総支配人へ行くアンケートも書き渡しましたが手紙などでの返答もなし。
快適な時間をすごしてもらうことができなかったのにね。12月30日にチェックアウトしてから今までなんの反応もないのでここに書きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- アルモニーアンブラッセ大阪 2014年01月20日 21:56:24
-
この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
しかしながらご記載頂いた内容の通り度重なる不備がございまして多大なご迷惑をお掛け致しました事、改めましてお詫び申し上げます。貴重なご意見として受け止め今後に活かして参ります。
ご投稿下さり誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートダブル 45平米～エヴァーホワイト～】
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よし1000さんの アルモニーアンブラッセ大阪 のクチコミ
- よし1000さん [40代/男性] 2013年06月07日 07:59:18
-
エアコン うるさすぎ。
フロントの対応素人
連れ込みホテルの雰囲気は 否めない。
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- アルモニーアンブラッセ大阪 2013年06月08日 18:10:50
-
この度は、アルモニーアンブラッセ大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の際不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳御座いません。
エアコンの音に関しまして、設備面の事ですので
早急の対処が難しいところですが、この度のご意見を重く受け止め今後の運営の参考にさせていただきます。
また、フロントのスタッフもスムーズにご要望に対応できる様再教育に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アルモニーアンブラッセ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月10日 12:48:55
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他の方の苦情で出ていたことが自分も感じられた。改善がされていないということでしょう。
特に客室の鍵について憤りを覚えた。外出時に預けたと思い、帰ってきて鍵を受け取ろうとしたら、「持ってませんか？預かってませんが」との対応。出かける際に道を尋ねたりしたので自分でも曖昧だったが、いきなりその対応に驚いた。ホテル側の十分な確認をしてから対応をしてほしかった。合鍵で部屋に入ることはできたが、チェックアウト時に何も言われず、こちらから「何かわかりましたか？」と聞いたら「フロアに落ちていました」とあっさり。自分が悪いのか、ホテルが悪いのか、はっきりしませんが、なんて心がないんだろうという思いです。朝食も予約した時間に行ったにも関わらず、待たされ、おかわりもできると案内はされましたが、お皿が空いた途端にさげられてしまったり。
素敵なお部屋なのに本当に本当に残念です。こんな思いをした宿泊はかつてありません。ブライダルに特化しているようでしたので、招かれざる客だったのですかね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- アルモニーアンブラッセ大阪 2012年01月12日 15:40:11
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この度はアルモニーアンブラッセ大阪へお越し下さり誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂きお越し下さったにも関わらずお客様のお気持ちを裏切る形となり申し訳なく感じております。今回の件に関しまして私も記憶にございます。外出からお戻りになられた際ルームＮＯ等をおっしゃって頂きスタッフがキー保管場所を確認させて頂きました所お預かりが無い事が判明しお客様にお伝えさせて頂いた次第でございます。ただこの際お客様へ対してのお伝えの仕方が不快な思いをされる言い方であった事に関しお詫びの気持ちでいっぱいでございます。大変失礼いたしました。またチェックアウトの際もご心配されているお気持ちに背くお応えの仕方、本来こちらからお客様にルームキーが見つかった事をお伝えするべきであった事も併せてお詫び致します。お客様のご投稿により再度私共に欠けている点が明確になりいち早く改善に向け努力する事をお約束致します。最後になりましたが朝食に関しましても私が責任を持ってレストラン責任者へ報告させて頂きます。貴重なご意見下さり心よりお礼申し上げます。
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投稿者さんの アルモニーアンブラッセ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月26日 22:22:07
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西側だからなのか、私が泊まった部屋がたまたまそうだったのか、とにかく真夏には向いていないお部屋でした。暑くて、入ってすぐに遮光カーテンを全部閉めました。エアコンはベッドの真上にあり、効くのはベッド周辺のみで、リビングスペースは翌朝までずっと涼しくなることはありませんでした。その上、ベッドではエアコンの風が直撃し、頭からふとんをかぶると暑いので、私はタオルを顔にかけて寝る羽目になりました。それでも夜中に何度エアコンをつけたり切ったりしたことでしょう、ほとんど休むことができませんでした。バスルームも、とくに窓際の洗面台は暑くて、メイクしていると汗ばむほど。とにかく空調に関しては、過去最悪のお部屋でした。
調度は凝っていて、新聞サービスやウェルカムドリンク（ソルべでした）は気が利いているし、アメニティは充実、エスプレッソは特にうれしかったのですが、どんなに洒落たソファや大きなテレビや分厚い羽根布団があっても、くつろげない眠れないでは意味がありません。
バスタブに浸かると景色が見えないビューバス、素通しなので外から丸見えの窓ガラス、ベッドに座らないと見えないテレビ、ヘッドボードにもたれて座るとランプが頭にあたるベッド、うるさすぎてDVD映画の音声がよく聞こえないエアコンの音。近くに照明がなく、夜に書き物をするのは無理なデスク。夜に使ったバスタオルは翌朝おそくになっても乾かないバスルームの換気。日当たり良すぎて出られないバルコニー。サンシェイドでもあればかなり快適になったでしょうに。
いろいろありましたが、それでもちゃんと普通に眠れればここに羅列するほどの不満も抱かなかったと思います。
デザインに凝ったぶん、この価格帯のホテルとしての基本的な機能を整えることが後回しになったのでしょうか。ホテルのプロが設計したのではないのでしょうか。あえて言えば「見かけ倒し」のホテルです。
楽しみにしていた宿泊でしたが、たいへん残念な結果でありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- アルモニーアンブラッセ大阪 2010年09月25日 08:56:45
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この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして大変ご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は全て責任を持って頂戴し、今後の運営に際しまして参考とさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの アルモニーアンブラッセ大阪 のクチコミ
部屋が暗い。洗面所の高さが異常に高い。女性の化粧をするスペースもない。名の通った設計者は変わったことをしても許されるのだろう。子供連れも泊まっておられたが、どう思われたのだろうか。フロントの対応ももっとビジネスライクで良いのでは。私たちもあいそ笑いをしなければならない。といった感想でした。
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この度は、アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備面につきまして、度々ご不便お掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
また、サービス面に関しましても今回のご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。