結婚記念日で利用。よい点、改善点を以下に。

[よい点]
・若いスタッフのみなさんの志が感じられる清々しい接客態度。
（３０代の自分には、熟練のサービスとはまた違う心地よさがあった）
・部屋が広い！優雅な気分を味わえます。
・DVDサービス
（もうちょっとじっくり選べると良いけれど、たまたま手に取った作品がとても好みの作品でした）
・エスプレッソコーヒー（２人で４杯とはありがたい）
・アメニティの充実（お風呂を満喫できました）
・夕食、朝食ともに期待以上のクオリティ。次回利用の機会があれば、朝食はちょっと遅めの時間に朝昼兼用でゆっくり堪能したい。
・記念日仕様のデザートプレートやプレゼントなどありがとうございました。

[改善点]
・お風呂設備がわかりにくい。蛇口とシャワーを切り替えるスイッチがうまく作動しない。湯温調節も理解するまでに時間がかかった。（安藤忠雄設計だからそれも価値かも）
・レストランが満席でないのなら、隣の客との間をあけていただくほうが互いにくつろげると思う。端から詰めていくのはいかがなものか。
・読書するには照明が暗い。日没くらいからはDVD鑑賞に切り替えるのも手だが、読書を続けられるよう、読書灯の貸し出しがあればありがたい。
・ウエルカムドリンクがあるらしいがいただけなかった（本屋のEVであがってきたから？）
・ホテルから指示いただいたチャスカの駐輪場に停めたが、翌朝取りにいったら「駐輪禁止。撤去します」の札が貼り付けられていて最後の最後でがっかり。

総合評価としては、友達にお勧めもできるし、再度利用したいと思わえる素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

ホテルステイが好きでオープン前から泊とまりたいと
思っており念願の宿泊しました。
宿泊期間中はありがとうございました。

総合的な感想は設備などのハード面よりも
サービスなどのソフト面が経験不足なのかなと言う印象です。
きちんとした印象はありますが、全般的に規則的で硬い印象です。
ハード面がいいだけに今後は是非客側にたった心のある本当の意味
でのサービスを期待したいです。


良かった点や気になった点は下記の通りです。


【良かった点】
1.大阪の他のホテルに比べコストパフォーマンスが高い

2.フロント、部屋共にデザイン性が高い

3.部屋が広く窓が全面タイプで開放感がある

4.女性を意識したアメニティのデザイン、充実

5.タオル・バスローブ・パジャマ・スリッパの品質

6.浴室も広く開放感がありゆっくりできる

【気になった点】
1.1階エントランスがわかりにくい

2.荷物（紙袋）を運ぶ際カートにのせた時中身が
　丸見えの状態で他のお客様にも丸見えの状態で
　その状態をどのスタッフも気付かない

3.高層階のブラックティに宿泊したくて予約したが
　アップグレードは嬉しいが何の説明もなく低層階の
　プティトリアノンの部屋に通された

4.エレベーターが前後で開くタイプでエレベーター
　に乗ったときにどちらがわから降りるのか
　降りてどちら方向に進むのか説明がない

5.部屋が細長い為空調がベット側しか冷えなく
　ソファー側は冷えない

6.ソファーからテレビの距離が遠すぎる

7.浴槽につかるとタイルと浴槽の際の垢が目立つ

8.方角や階にもよるとは思うがめ目の前にマンションがある

9.他のお客様がいないにもかかわらずチェックイン、アウトに
　時間がかかりすぎる

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回初めて利用しましたが、是非是非また次回も利用したいと思います。
私が好きなホテルの一つにW HOTELがありますが、
同様にモダンでオシャレでコンセプトがあって凄く非現実的な空間でお気に入りになりました。
ベランダに出て、夜空を楽しむ事が出来たり、DVDを無料で借りれたり（タイトル限定）一人で短い時間の滞在でしたが、十分満足出来ました。
ありがとうございました。

食事は、素泊まりで夜遅くのチェックイン、早朝チェックアウトだったので、
レストランを利用しなかったので食事評価は評価不能にしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝食が口コミ通り美味しかったです。玉子料理が苦手だから心配してたのに全部あっという間に食べるコトができました。野菜も美味しく食べきってしまうのがもったいないくらいでした。
部屋もとても広くバスルームも広く疲れを癒すコトができました。アメニティの充実ぶりにも感動しました。
駅からは確かにわかりにくいので大阪に良く行く自分もやや迷いました。始めて行く方はじっくり地図を見ながら行った方がいいと思います。あと近くにコンビニがすぐ見つけられませんでした。
また絶対絶対泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

いつもお世話になっています。
大阪を訪れる際は、必ずこちらのホテルを利用させていただいてます。
スタッフの方が覚えてくださり、アットホームな雰囲気がとても気に入っています。
また、今回初めてバーラウンジを利用しましたが、バーテンダーの方とお話しながら楽しい時間が過ごせました。オリジナルカクテル美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

主人の誕生日に宿泊しました。


花のプレゼントありがとうございました。
また、是非、りようさせていただきたく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

一言で言うならば「素晴らしい」
客に胸を張っている感じがよくわかる
また使いたいし、すでに周囲に宣伝してます

苦言を2つ
１．ご案内カードに書かれている私の氏名ですが、乱筆です。
　　ホテルのコンセプトとのギャップが大きいですね。
　　印刷の方がいいのでは？
２.１３０１のベッドルームのエアコンのルーバーは動作音がします。
　　寝ていて気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

接客に関しては、すべてのかたがたがフレンドリーで親切、最高の対応でした。
また、客室の清掃状況等もまったく問題なく、くつろげました。

強いて、残念な点は、多くの方がコメントされているエアコンの送風口が、ベッドの真上に配置され、直接送風があたることと、部屋全体の温度バランスが均一にできないこと。

それ以外には、グラスのコースターがないので、テーブルに直接置くことになり、テーブルが露で汚れてしまこと。

紅茶はもう少し癖がありすぎますので、癖のないものが無難かな？

バスルームのタオル掛が一箇所で、バスタオルが乾燥しづらいこと。

バスルーム床の水切りの段差の（わずかな）角が、肌にやさしくないこと。

ささいなことですが、残念でした＾～＾ｖ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋、バスルームとも綺麗で快適に過ごせました。
窓も大きく、景色が素晴らしかったです。
また、バルコニーがあるのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

こちら（楽天トラベル）でみかけたときから、【泊りに行きたい！！】と思っていたホテルで、リフレッシュ目的でお邪魔しました。

何が楽しみって、お部屋の広さと朝食！！
今回、女性ということもあって予約したタイプではなく、アップグレードしてくださり、『プチトリアノン』を案内していただきました。

写真をみればわかるかもしれませんが、建物自体が変形しているためか、室内も横長の変形で、そのためか書かれている面積よりもとても広く感じました。
（ヨガマットとかひいて朝からヨガが出来そうなくらいのスペースがあります（笑））

部屋まで案内して下さったスタッフの方もとても気さくで感じがよく、ついついおしゃべりで足止めさせてしまいました。

同建物に大型書店が入っていますし、付近は繁華街なので色々と便利かと思います。

朝食もとても美味しく、大変満足なステイとなり、また是非お邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

次はエバーホワイトに泊まりたいです☆朝食も口コミ通りおいしかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】期間限定！朝食付きドルチェヴィータ割引きプラン
ラグジュアリーデラックスツイン 52平米～ドルチェヴィータ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

お世話になりました。

細かい心配りありがとうございました、ほかの方も書いているようにホスピタリティに感動しました。

バーラウンジもおいしいカクテルを作っていただき本当にゆっくり過ごせました。

また利用したいです、次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

従業員の方の応対、部屋の雰囲気、朝食など全てにおいて大満足です。
年に2回は帰省のため、夫婦で関西のホテルに宿泊するのですが、妻は、「今までのホテルで一番いい！」とたいそう喜んでいました。また機会があればぜひ利用させていただきたいです。
ただ一点だけ、JR大阪駅からはやや距離があるので、シャトルバスみたいなものがあればうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は広くてベッドもふかふか、ベランダからの眺めも良かったです
スタッフの方の対応もとっても親切でした


ただ、清掃後に部屋に帰ってくると異様に寒く、クーラーの温度が19度だったのと
テレビが斜めにまがっていたのが気になりました

他の方のコメント通り入口がわかりにくかったです。ホテルにたどり着くのに30分以上迷ってしまいました
入口付近に表示があるといいと思いました
後、ホームページにもっと詳しい地図があると便利と感じました


【ご利用の宿泊プラン】
【連泊限定】お値打ちプラン【素泊まり】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

お世話になりました。

ホテルの評価は、ホテルマンの印象でも変わると思います。
チェックインの際に、少しだけウェルカムドリンクを頂いたのですが、
宿泊する友人以外にも、用意してくれた事は、好印象でした。

細かく言えば色々ありますが、

私のホテルの評価の仕方は、
もう一度、泊まるホテル！(その土地では他のホテルを探さない)
また泊まりたいホテル！
泊まってもよいホテル！
お薦めできる事があるホテル！
二度と泊まらないホテル！　の中で、

また泊まりたいホテル！でした。
(朝食のブレンドアイスティーが美味しくてお替りしてしまいました♪)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

今回、誕生日で利用させて頂きましたが、ホテルの方の気遣いや隅々まで行き届いたホテルの清掃に感動しました。
場所が梅田駅から離れている為、知名度が低いようですが、一度行けば誰もがもう一度行きたくなるホテルだと思います。
お風呂の蛇口ですが、最初コツが分からず苦労しました。
すぐに取り替えるのは難しいかもしれませんが、使用方法のシールをメーカーさんに用意してもらってはいかがでしょうか？

それ以外は、本当に満足で素晴らしい一夜を過ごさせて頂きました。
また、近々お邪魔したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定・ポイント10倍】夏得・ラグジュアリープラン【二食付き】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

前回宿泊した時に快適に過ごせたのでまた
利用させてもらいました。

今回泊まった部屋は女性にお勧めですね。
綺麗で華やかだけど落ち着きもあって・・・。
アメニティーも充実していて本当に気に入りました。

気になっていたフレグランスも
購入できて大満足です。

また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

出張で利用しました。
少しクオリティとスペースに余裕のあるホテルに泊まりたいと思い、出張の補助金と相談しながら探したホテルでした。

入ると直ぐにスタッフの方々の丁寧かつ温かいお出迎えを頂き、満たされた気分になったのも束の間、次に部屋に入ると、清潔に整えられたバスルームとアメニティに心踊りました。
広いバルコニーからは観覧車が見え、お風呂上がりにしばし風に吹かれてアルコールを楽しみました。

サービス、お部屋ともに満喫できました。
また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

今回は連れの誕生日祝いに宿泊させていただき、事前にフラワーアレンジメントのお手配をしていただき、ありがとうございました。

とても快適で、記念になる宿泊となりました。

朝食はゆったりと流れる時間の中、食事をすることが出来て、満足しました。朝にしては空調がききすぎていたため、調整をするようお願いを致しましたところ、すぐに対応していただきました。

野菜などおかわりが出来たのか分かりませんが、もし可能だったのであれば、一声いただけるとゲスト側からすると、とても心地よいかと思います。

総合的にはとても満足しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

今回は久々休みのあった友人と贅沢な１日にしようと、お手頃で朝食＋ディナーセットを見つけてこのプランにしました。
朝食・ディナー共に同じレストランでした。
レストランの方もとても親切でしたし、料理も美味しかったです。
手軽に頼めるグラスでいただける「シャンパン」（別料金）があったのが嬉しかったですね。
お部屋もランクアップしていただけました。
思わぬサプライズはとても嬉しいです。
ただ難点が１つ・・「空調」です。ベットルームまで空調届かずとても暑かったです。
ナノイーが別のところに設置されてたので、ベットの近くに移動してみましたが。
その他はとても快適に過ごせました。
またいいプランがあったら贅沢な気分を味わいに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月