この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お風呂に入る際に階段があり、ご足労をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。館内にエレベーターはございますが、露天風呂のある浴場まではどうしても階段をご利用いただくことになります。ご高齢でお足の不自由なお母様には大変なご負担であったかと心苦しく感じております。はじめに私どもスタッフがどのようなお手伝いができるかお伺いすべきでしたが、配慮が足らず申し訳ございません。心よりお詫びいたします。

またご指摘いただいた茶殻入れは早速お部屋に備えるよう手配いたしました。

ご投稿ありがとうございました。これからも更なるサービスの向上を目指し、精進いたします。ぜひまた次の機会にお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げます。