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大矢野柳港温泉 小松屋渚館のクチコミ･お客さまの声
総合1
12月16日に宿泊しました。今まで出張や趣味の旅行で100回近くは宿泊してきましたが、今回が最下位でした。仲居さんの態度が悪いのと、お風呂も古かったです。部屋の入り口に着くと、私達は自分の荷物を持ったままで立ち話しで、食事やお風呂の説明をされました。また食事の時間に遅れてしまうと「6時と聞いてましたけど？」と冷たく言われてしまい、旅館にきて食事の時間に遅れて注意されることなんて始めてで、とても驚きました。他の人が良かったんですけど、その仲居さんが料理を何回も運んできて楽しいはずの食事がどんどんテンションが下がってしまいました。料理も回してくださいと言って私達が配膳もしなければならず、必要以上の会話もなく義務的に料理を運んで来るのもわかるし食事の雰囲気としては最悪でした。食事の美味しさも半減したし、大好きなお酒もおかわりする気も失せてしまいました。楽しみにしていた食事が台無しになってしまいました。朝食も違う仲居さんが来るといいねと話していたら同じ人でがっかりしました。朝食も旅館にしてはおかずが物足りなく、子供も好きなおかずがないと言い白ご飯をそのまま食べていました。旅行支援でお得だったからいいものの正規の金額を払ってまでは、この旅館に行くことは今後決してありません。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。ご宿泊を通じてお感じになったありがたいご意見につきましては、当館スタッフ内で拝見させていただきました。おもてなしや接客サービスでは大変失礼いたしました。ご気分を害されたようでとても残念に思います。申し訳ございませんでした。該当スタッフへは心からのおもてなしをご提供できるよう、教育を行いました。全てのサービス部門でも今回のご意見を共有し、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。貴重なご意見をありがとうございました。また、朝食のメニュー改善につきましても前向きに検討いたします。今後とも、より快適にご利用いただけるますよう至らぬ点を改めてまいります。この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
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大矢野柳港温泉 小松屋渚館（熊本県）
1.0
投稿日：2022-12-23 12:26:09
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総合1
ともん1207さんの 大矢野柳港温泉 小松屋渚館 のクチコミ
12月16日に宿泊しました。
今まで出張や趣味の旅行で100回近くは宿泊してきましたが、今回が最下位でした。
仲居さんの態度が悪いのと、お風呂も古かったです。
部屋の入り口に着くと、私達は自分の荷物を持ったままで立ち話しで、食事やお風呂の説明をされました。
また食事の時間に遅れてしまうと
「6時と聞いてましたけど？」と冷たく言われてしまい、旅館にきて食事の時間に遅れて注意されることなんて始めてで、とても驚きました。
他の人が良かったんですけど、その仲居さんが料理を何回も運んできて
楽しいはずの食事がどんどんテンションが下がってしまいました。
料理も回してくださいと言って私達が配膳もしなければならず、必要以上の会話もなく義務的に料理を運んで来るのもわかるし食事の雰囲気としては最悪でした。
食事の美味しさも半減したし、大好きなお酒もおかわりする気も失せてしまいました。楽しみにしていた食事が台無しになってしまいました。
朝食も違う仲居さんが来るといいねと話していたら同じ人でがっかりしました。
朝食も旅館にしてはおかずが物足りなく、子供も好きなおかずがないと言い白ご飯をそのまま食べていました。
旅行支援でお得だったからいいものの
正規の金額を払ってまでは、この旅館に行くことは今後決してありません。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
ご宿泊を通じてお感じになったありがたいご意見につきましては、当館スタッフ内で拝見させていただきました。
おもてなしや接客サービスでは大変失礼いたしました。
ご気分を害されたようでとても残念に思います。
申し訳ございませんでした。
該当スタッフへは心からのおもてなしをご提供できるよう、教育を行いました。
全てのサービス部門でも今回のご意見を共有し、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、朝食のメニュー改善につきましても前向きに検討いたします。
今後とも、より快適にご利用いただけるますよう至らぬ点を改めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。