こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-09-13 22:51:07
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投稿日：2021-09-13 22:46:03
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投稿日：2020-09-14 23:53:24
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投稿日：2019-01-03 09:59:08
総合4
take8250585さんの 大矢野柳港温泉 小松屋渚館 のクチコミ
両親へのプレゼント旅行でしたが、スタッフも気さくで子連れでも気兼ねなく過ごせました。食事も充分な量でクチコミどおり刺身が美味でした。魚が苦手な夫に肉メニューを入れてくれたり全体的に好印象でした。が、楽天予約プランにも明記されていて楽しみにしていた車海老が出ず、夕食時は満腹で記憶も曖昧だったので確認しなかったのですが…チェックアウトの時にその旨を伝えると車海老はメニューには含まれているものの入荷の有無により提供できない日もあるとのこと、それは仕方ないとは思うのですが、その後、夕食時に言ってもらえれば代わりのものを準備することも出来たと聞き…何だかスッキリしません。本来なら夕食時に説明があるべきだと思うし、代わりのものがあるならこちらから言う前に準備してほしかったです。
少々厳しい意見かもしれませんが、この金額でこのサービスはお得だと思います。お世話になりました。
最後に、卓球場も充分楽しませていただきました。卓球場はもう少し清掃された方がよいかもしれませんね（苦笑）
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この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく車海老を楽しみにしてくださっていたのに当日ご準備できずに申し訳ございませんでした。またそれについて十分なご説明ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。当日の水揚げにより、どうしてもお料理内容が変わってしまうことがあるのですが、そういった場合でもお客様に、より一層ご満足いただけるよう検討してまいります。卓球場の清掃も早速、徹底いたします。このような行き届かなかった点があったにもかかわらず、スタッフ・お料理についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。またご宿泊前からいろいろご指摘くださりありがとうございました。今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。これからも小松屋渚館をあたたかく見守ってくださいますよう、心よりお願い申し上げます。