こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-08-02 07:44:22
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投稿日：2010-12-06 20:01:17
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投稿日：2010-09-21 07:26:49
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投稿日：2010-08-16 15:26:34
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投稿日：2010-01-04 12:24:28
設備・アメニティ3
sayo09さんの 大矢野柳港温泉 小松屋渚館 のクチコミ
１２月４日に宿泊しました。畳がすれていて衣類に畳の屑がくっついてきたので、残念でした。お風呂が小さい感じがしました。食事はまあまあでした。今回は、両親の結婚記念日にプレゼントした宿泊でした。が、チェックアウトの際にネット決済をしていたにも関わらず、請求されたと両親から聞きせっかくの記念日も台無しでした。本当に両親には手出しなしでプレゼントしたのに、金額も公表された上に請求もされたことに対して、プレゼントした私自身もプレゼントされた側もいい気分ではありませんでした。唯一、両親に手出しはないと言っておいたのが幸いで、二重取りにならずに済んだことです。ちゃんと請求の面は、確認してほしかったです。
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この度は私どもの手違いでご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご両親の結婚記念日という大切なご旅行で、このような失態を招きましてお詫びのしようがありません。当館はネット予約をお受けするようになってまだ日が浅く、業務でもまだまだ慣れない部分があるのが実情です。しかしながらお客様のお気持ちを思うと、二度とこのようなことがあってはいけないと強く感じました。早急に指導を徹底し、全スタッフで改善に取り組んでまいります。ご投稿ありがとうございました。