この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのように丁寧なご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、当館には数か所階段がございます。客室まではエレベーターで行くことができますが、お風呂へはどうしても階段をご利用いただくことになります。お母様には翌日のお風呂がご利用いただけなかったとのことで大変心苦しく感じております。ご年配の方やお身体の不自由な方などお手伝いが必要な場合はスタッフによる介助もさせていただきますのでご遠慮なくお申しつけくださいませ。

お部屋では夕日や海の景色をご覧いただきながらごゆっくりお寛ぎいただけましたようでほっと安心いたしました。男女で色違いのカラフルな浴衣も気に入っていただけて嬉しく思います。

お刺身をはじめ新鮮な魚介類は天草ならではでございます。今回のご旅行のテーマとのことでしたが、美味しかったとのお言葉に感激いたしております。

ご投稿ありがとうございました。
これからも更なるサービスの向上を目指し精進してまいります。機会がございましたらぜひまたお母様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

毎日の清掃やお手入れを欠かさず、必要であれば少しずつ改修も行いながらこれまで続けてまいりました。建物は年月とともに古くなってまいりますが、今の時代に合ったお料理や接客は日々勉強中でございます。

夕日もご覧いただき快適に過ごされたとのこと、大変嬉しく思っております。これからも更なるサービスの向上をめざしスタッフみんなで精進いたします。またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにお喜びの感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当館で気持ちよく過ごしていただき大変嬉しく感じております。お仕事の疲れも癒されましたでしょうか。

ご投稿ありがとうございました。機会がございましたらまたどうぞ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

奥様と浜辺の散歩だなんて素敵ですね。３月も下旬になりますと日に日に暖かくなり海沿いは気持ちのいい散策コースになります。お散歩中、お二人会話も弾まれたのではないでしょうか。
またお風呂やお部屋でもゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。お食事も美味しく召し上がっていただき感謝申し上げます。

お部屋の防音については現在、解決策を検討しておりますが、今のところお部屋割りの配慮などで対策を取らせていただいております。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

そのような中でも、「また行きたい」とのお言葉に感激いたしております。これからも更なるサービスの向上を目指し精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。ぜひまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「大満足」との一言、大変ありがたく感じております。
当館でお過ごしいただきます時間が仕事の疲れを癒しておりましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにお喜びのご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。お客様に気持ちの良いサービスができるよういつも心がけておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。

またお部屋からの景色もご堪能いただき嬉しく思います。当館のフロントからも海が見えるのですが、そこに立つと大きな船にのっているよう心地になることが私も時々あります。仕事も忘れてボーっとしちゃうくらい気持ちがいいんですよ。

ご投稿ありがとうございました。次回はぜひ天草の海の幸もお召上がりくださいね。またお会いできます日を楽しみにこれからも精一杯努力してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。

客室のお掃除が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後はこのようなことのないよう清掃スタッフはもちろん、フロント・客室係などにも念入りな点検ができるよう指導いたしてまいります。

またチェックイン時にはスムーズなご案内ができず申し訳ございませんでした。チェックイン時はどうしても人手不足になるのですが、お客様と最初にお会いする大切な場ですので改善に向け、検討・努力いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。お料理についてもご満足いただき大変嬉しく思います。お客様のこのようなお声を心にとめ、これから更なるサービスの向上を目指し、精進いたします。

またお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をおよせ下さり心よりお礼申し上げます。

当日はご夕食がご準備できず、申し訳ございませんでした。館内のレストランはラストオーダーが19時でございます。少々早めですが、
ご注文後はゆっくりお食事していただけますし、お飲物の追加は可能でございます。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

その他の点につきましては、「期待以上」のお言葉をいただき、ありがとうございます。お仕事の疲れが癒されたとのことで大変嬉しく感じております。客室をはじめ、館内の清掃はいつも丁寧に行っております。このようなお客様のご感想が、スタッフ一人一人の励みとなります。

ご投稿ありがとうございました。

今回のご出張が実り多きものとなっておりましたら幸いです。ぜひまたお会いできますよう、これからも精進してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂の樽の故障で、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫びいたします。早急に改修を行い、本日より無事に通常営業いたしております。今後はこのようなことがないよう日々のメンテナンスを徹底してまいります。

このような中、お料理についてお褒めいただき嬉しく感じております。今が旬の鱧(はも)をはじめ、車海老にタコステーキなど天草の海鮮グルメにご満足の様子、ほっとひと安心いたしました。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。次回お会いできます日を楽しみにスタッフ一同精一杯努力してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。

素泊りプランはお食事の時間を気にすることなく、一日中観光や釣りができるので家族連れのお客様にも大人気です。今回の家族旅行ではどのように過ごされたのでしょうか。十分に満喫されておりましたら幸いでございます。

またお部屋やお風呂ついてもお褒めいただき、ありがとうございます。当館から望む海や島々、そこに架かる橋、行き交う船はとても美しく自慢の風景です。「抜群」とのご評価、大変嬉しく感じております。

ご投稿ありがとうございました。またぜひご家族皆さまにお会いできます日を楽しみに、これからも精進いたします。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お電話での対応が行き届いておらず、不快な思いをさせてしましいましたことを心よりお詫びいたします。

当館から三角駅までの送迎は事前に到着時間のご連絡をお願いしております。当日のお申込みですと、お迎えにあがれない場合もございまして、駅前からの路線バス、またはタクシーのご利用をご案内させていただいております。

ご遠方からのお仕事でお疲れのところに、気持ちの良い対応ができず、大変申し訳ございませんでした。今後は社員教育や指導を徹底し、精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお喜びの感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

ご遠方からお越しいただき、当日は大変お疲れ様でした。
ご到着が遅くなられるとのことで、同行されたご家族みなさまにもご夕食がご準備できず
とても残念に思っております。

ぜひ次回はごゆっくりと、当館自慢の海鮮料理もご満喫くださいね。

この辺りは夜になると街の明かりがほとんどないので、どんな小さな星もとても輝いて見えます。特に冬の星空は、息をのむほどの美しさ。ご覧いただき、大変嬉しく感じております。

ご投稿ありがとうございました。ぜひまたお会いできます日を楽しみに、
スタッフ一同精一杯努力してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想を早速お寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

翌日がお誕生日ということで、お二人の大切な記念日に当館をご利用いただき
スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

今回のご評価に恥じぬようこれからも精一杯努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。

ぜひまたお会いできます日を心より楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お喜びの感想、心より感謝申し上げます。

お褒めいただいた大浴場は露天風呂と展望浴場が男女日替わりとなっておりますが、どちらもお楽しみいただけましたでしょうか。季節やお天気はもちろん、朝夕で違った表情を見せる天草の風景に、ついつい長風呂になってしまいます。

お部屋でも気持ちよく過ごしていただいたようで何よりでございます。決して新しくはございませんが、毎日の清掃を丁寧に行うよう努めております。

お客様のこのようなお言葉が私どもの励みでございます。清掃スタッフも含め、全社員に伝えましたところ、みんな感激しておりました。

ご投稿ありがとうございます。これからも更なるサービスの向上を目指し精進いたします。
またお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。

まずは客室係の対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、毎日行っているミーティングで、早速検討の場を取らせていただきました。あいさつやお声かけ、言葉づかいや礼儀・マナーについての研修も繰り返し行ってまいりたいと思っております。

お部屋からの景色とお料理、十分にご満喫いただけましたようで、大変嬉しく思います。

お料理については10月にデビューしました観光特急「Ａ列車で行こう」の運行記念ということで天草のグルメをふんだんに使ったプランになっております。ところで今回ＪＲ三角駅までの送迎をご利用いただきましたが、Ａ列車にご乗車だったのでしょうか？次回はそのお話もお伺いできればと思います。

お客様がビックリされたという、深夜の引き潮での作業。この辺りでは夜灯(よとぼし)といって、夜中眠っている魚や貝が干潟にあがってくるのを狙って漁をします。今の時季でしたら“あしながたこ”を獲っていたのかもしれませんね。「海を歩いている！」とのコメントに思わずクスッと笑ってしまいました。

ご投稿ありがとうございます。行き届かない点があったにもかかわらず、また伺いたいとの温かいお言葉に心よりお礼申し上げます。
またお会いできます日を楽しみに今後も精一杯努力してまいります。寒くなりますので、どうぞご自愛ください。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お料理についてご満足いただきましたようで、大変嬉しく感じております。忘れられない、とおっしゃっていただいた刺身は天草の天然鯛でございます。新鮮な身はとても甘く、とろりとした舌触りが何とも言えません。また今がまさに旬の車海老。踊り食いはもちろん、塩焼きもおすすめです。香ばしくカリッカリで、殻ごと食べられるんですよ。

イルカウォッチングも無事に船が出航して何よりでございました。晴れた日は98％の確率で会えるといわれていますので、お天気は心配しておりました。人懐こくて、かわいいイルカ達に会えましたでしょうか。

お風呂についてのご指摘は、早速清掃スタッフに伝え、調整いたしました。ご投稿ありがとうございます。

またお会いできます日を心より楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お子様連れの家族旅行に当館をお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。当館のお風呂は酒樽を使用した露天風呂とガラス張りの窓から海を眺める展望浴場とを男女日替わりでご利用いただいております。趣向の違った二ヶ所のお風呂、お気に召していただきましたようで大変嬉しく思います。露天風呂のにごり湯は温泉でございまして、湯上りは肌がしっとりすべすべになります。ぬるめのお湯は長風呂にはもってこいで、私も時々利用しているんですよ。ご投稿ありがとうございました。今回ご利用いただいたプランはイルカウォッチング付きのプランだったのですが、可愛いイルカ達には会えましたでしょうか。次の機会にはぜひその時の様子もお聞かせくださいね。またお会いできます日を心より楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにお喜びの感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

まずは、朝食でお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。多くのお客様がご一緒になられる会場では全体に気を配り、細やかなサービスができるよう努めてまいります。

お料理についてはご満足いただけましようで大変嬉しく感じております。天草の天然鯛、その日水揚げされたものをお客様にお出しする直前にさばきます。ですから、プリップリで甘く、口の中でとろける旨さです。お子様にも気に入っていただいたようで、ホッと安心いたしました。

ご投稿ありがとうございました。またお会いできます日を楽しみに、これからも精一杯努力してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうざいます。
お料理についてご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。プラン内容にも記載してあるように、姿造りは大人の方を基本として３名様以上からとなります。水揚げされる鯛が大きいためです。２名様の場合は個人盛となりますが、十分な量で鮮度抜群のお刺身を、自信をもってお出ししております。ご意見いただいたお品書きも含め、お料理のご案内は検討見直しの場を持ちたいと思います。お風呂についてもご期待にそえず申し訳ございません。すぐに改装・増築は難しいですが、空いた時間帯でご案内するなどの工夫をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。今後ともどうぞ小松屋渚館を温かく見守ってくださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。20年ぶりのご来館に
重ねてお礼申し上げます。

お料理についておいしいとのお言葉、ありがとうございます。食べきれず残念だったとのこと…、お風呂上りのビールもやめられませんものね。

海に沈みゆく夕日は私どももぜひ見ていただきたい天草の風景です。次回お越しの際は最高にお天気のいい日でありますように、心より祈っております。

お部屋でのインターネットにつきましては、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、フロント横のロビーにてご利用いただいております。どうぞご理解いただきますようお願いいたします。

ぜひまたお会いできます日を楽しみに、今後も精進してまいります。