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ヒルズサンピア山形のクチコミ･お客さまの声
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いつのまにか宿泊者用の風呂の入浴時間が通常20時からの利用となっていました。15時からチェックイン、18時頃から食事で風呂が20時からとはいったいどういうことでしょう。20時までは外来入浴利用者用の風呂を使えということでしたが、温泉目的で早めにチェックインしてゆっくりしたいというニーズには合いません。外来入浴利用者用の風呂にしても従来の設備を半分に仕切って簡易的に改装され、まるで工事現場にでもいるような感じでした。これでは温泉ホテルの名が泣きます。湯量が少なくなったとか、ホテルのコスト低減策の一環とか理由はあるのかもしれませんが、顧客の視点・感覚が欠落しているといわれてもやむを得ないでしょう。風呂やレストランで他のお客とも話しましたが、次にもう一度来たいかと言われると、かなり疑問、他のホテルを考えるという人ばかりでした。食事はなかなかのものでしたので、温泉利用でケチがつくのはあまりにもったいないことです。温泉利用のサービス拡充を期待します。
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投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ
いつのまにか宿泊者用の風呂の入浴時間が通常20時からの利用となっていました。15時からチェックイン、18時頃から食事で風呂が20時からとはいったいどういうことでしょう。
20時までは外来入浴利用者用の風呂を使えということでしたが、温泉目的で早めにチェックインしてゆっくりしたいというニーズには合いません。外来入浴利用者用の風呂にしても従来の設備を半分に仕切って簡易的に改装され、まるで工事現場にでもいるような感じでした。これでは温泉ホテルの名が泣きます。湯量が少なくなったとか、ホテルのコスト低減策の一環とか理由はあるのかもしれませんが、顧客の視点・感覚が欠落しているといわれてもやむを得ないでしょう。風呂やレストランで他のお客とも話しましたが、次にもう一度来たいかと言われると、かなり疑問、他のホテルを考えるという人ばかりでした。
食事はなかなかのものでしたので、温泉利用でケチがつくのはあまりにもったいないことです。
温泉利用のサービス拡充を期待します。
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