この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の件につきましては、大変申し訳ございません。私ども急な事態に混乱しておりますが、お客様に一刻も早くご利用頂けますよう、復旧作業に努めております。また、レストランの従業員につきましても、再度接客について指導して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形　スタッフ一同

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日はあいにくの天候でしたが、温泉に入って温まって頂けたとのお声を頂き安心しております。
ＧＷ期間中は日帰り浴場も大変混み合っており、順番待ちの状況もあったということで、ご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
日帰り浴場にはサウナがあり、また、ご宿泊者様専用浴室は展望風呂となっております。それぞれに特色がございますので、ご宿泊者様にはどちらもお楽しみ頂けるよう努めております。
また、ご夕食につきまして様々なご意見を頂き誠にありがとうございました。
当館では、当日の仕入れ状況に合わせて旬の食材をふんだんに使用しお料理をご提供しております。そのため、その日ごとにお料理内容を変えてご用意することもあるため、お品書きをご準備していない状況にございました。この度頂いたご意見を参考にし今後検討して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２度目のご利用ということで、夜景等ご満足を頂けた様子をお伺いし大変嬉しく存じます。
また、この度は禁煙室をご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご希望に添えられるよう、今後は禁煙室の増室等検討していきたいと存じます。
ご夕食につきましては、お子様ランチに不備があり大変申し訳ございませんでした。お子様にもお腹いっぱい召しあがって頂けるよう、お子様料理もこだわってご用意しております。
ＧＷ期間中はお子様連れのご利用も特に多く見られ、元気なお姿に私どもも励まされながら過ごすことが出来ました。
近辺の観光地等のご案内もフロントで対応致しておりますので、是非次回ご来館の際にはお尋ね頂ければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉や、ご夕食等ご満足頂けた様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。
ご朝食のご意見を頂きありがとうございます。バイキングは様々なメニューからお選び頂けるよう努めておりますが、一品一品を大切にすることを忘れずに、今後改善して参ります。
観光等のご案内は、様々なパンフレット等を用意しフロントで対応致しております。お気軽にお声がけ頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
和室の客室につきましては、ゆっくりと足を伸ばしお寛ぎ頂けるよう、基本的に椅子のご用意は致していないのですが、ご希望のお客様には座椅子の無料貸出も行っております。お困りの際には、フロントまでお声がけ頂ければと存じます。
曇りがちな天気の続くお日にちでしたが、晴天の時にはさらに綺麗な景色をご覧頂けます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロントより

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

お客様から頂いたご意見を元に、
夜間の館内設備等の件について
出来るところから少しずつ改善していけるよう
努力していく所存です。

ご不快な思いをされたにも関わらず、
お客様からの温かいお言葉を頂戴出来、
私どもの何よりの救いでございます。

今後より一層
お客様に気持ち良くご宿泊頂けますよう、
スタッフ一同努力を
重ねて参りたいと存じます。

お忙しい中、
口コミのご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形
フロント・予約担当

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ちょうど紅葉真っ盛りの時期でしたので、
赤や黄色に色づく山々や木々を直接ご覧頂き、
ご満足頂けた様子がお伺い出来、
私共スタッフも嬉しい限りです。

浴場内シャワーの水の件では、
お客様にご不便をお掛けし
誠に申し訳ございません。
今後、点検作業等、
管理を見直していきたいと存じます。

お布団の件につきましても
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お部屋の中に予備の毛布をご準備させて頂くなど、
今後検討していきたいと存じます。

お届け物がお手元に
届いたようで良かったです。

また山形にお越しの際は、
ぜひご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、
ありがとうございます。

またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形
フロント・予約担当