この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

部屋のメンテナンス不足で、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の体を休めてリラックスして頂く場所でありながら、その役目を果たせなかったこと、深くお詫び申し上げます。

サービスと食事についてはご満足いただけてうれしく思います。
最後にそのようなお言葉を書いてくださったところに、お客様の優しさを感じ、より心苦しく思いました。

残念な思いをさせてしまったうえで、恐縮ではございますが、もしまた当館でのご宿泊を検討してくださることがあれば、スタッフ一同心よりお待ちしております。
そして、次回お泊りいただく際は、お部屋でも快適に過ごしていただけるよう、不備を見直してまいります。

ご投稿ありがとうございいました。

フロント　津川