この度はわん泊亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご期待に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。

まず館内の起伏に関しましては、早急に対応させて頂きます。おっしゃる通り古い施設でございますので、お客様がより安全にご利用頂けるよう改善して参ります。

露天風呂に関しましてもせっかく楽しみにして頂いていたお風呂なのにゆったりとお入り頂けず、大変申しわけございませんでした。おっしゃる通り、連日の強風で清掃を重ねても間に合わず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。こちらもなんらかの方法をただ今検討中でございます。

最後に当館HPのお写真についてですが、係の伝達ミスにより、このような事態が発生致しました。大変申し訳ございませんでした。
ブログについてお客様についての表記がございませんでしたのは、お客様の中にはお写真や情報を公開されることを好まれない方もいらっしゃるため、お写真を載せた上で情報を公開させて頂いております。またブログを書いておりますスタッフは写真がない＝情報開示禁止というルールで書き込みを行っておりますため、2重3重にお客様には悲しい思いを強いてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

このような失態にも関わらず温泉と食事、またアメニティに関しましてはそのようなご評価を頂き大変嬉しく思います。

今後はこのようなミスがないよう、スタッフ全員で徹底して参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はわん泊亭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内は古い作りでお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、清掃が行き届いているとおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。
お風呂のシャワーに関しましては大変申し訳ございませんでした。原因究明と改善策を講じて参ります。脱衣所に関しましても、ストーブを追加するなどの策を講じて参ります。
露天風呂の庭園岩風呂は深めのつくりですが、ゆっくりお入りいただけましたら幸いでございます。
アルメリアのバイキングに関しましてはお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
4月に入りますと寒さも和らぎます。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はわんちゃんとはじめてのご旅行に当館のご宿泊を頂き大変光栄でございます。
　
ご指摘のございました、露天風呂へのドライヤーとティッシュの設置につきましては、　その他にございますお客様からのご要望事項と併せて、改善して参りたいと思います。
　お食事会場の受付についてのご意見も、同様でございますが、本来でございましたら、お食事の済まれたお客様へは、ご退出時は私共からご挨拶を差し上げる様にしておりましたが、頂いたご指摘の内容から、そうした事がおろそかになっていた様に感じましたので、接客については今一度、『当方からの、お客様へのご挨拶』を、再徹底して参りたいと思います。

それでは　またのお越しを　心よりお待ちしております。

この度はわん泊亭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
姉妹館のご案内については大変申し訳ございませんでした。清掃時間等のご利用の都合にて朝のご利用をご遠慮いただいております。申し訳ございません。
お部屋の玄関のカーペットにつきましては早急に対応をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
お部屋の中に関しましてはそのようなお言葉を頂きうれしく思います。
お食事などは気に入って頂けましたでしょうか。もしご機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

階段でのご移動でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、空調・お部屋の清掃でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
同じ事が無い様、係の者にもチェック体制を強化するよう注意いたしました。
ご指摘ありがとうございます。

このような事がありましたのに、接客・お食事とお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のドライヤー、カーテンの件は申しわけございませんでした。
元が和室の部屋で、和室の雰囲気を残したままの改装をしているタイプの洋室でしたので障子のままとなっております。
今後の改装の参考にさせて頂きます。

また、わんちゃんの設備にはご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
今後もお子様への配慮、わんちゃんも含めて、お客様にご満足いただける旅館を目指して努力してまいります。
また飛騨路にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館をお選び頂きまして誠に有り難うございました。

洋室タイプはフローリングの床の為、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。足の毛の長いわんちゃんには和室をお勧め致しておりますが、今後洋室も滑り止めWAXなど、わんちゃんの足に負担の掛からない床材を検討していきたいと思います。

また、わんちゃんと入れる家族風呂のご利用も頂き有り難うございます。十分な広さではなく、ご不便をお掛け致しました。
脱衣所に関しましては電気をつけて頂いても、外からは見えないようにシールを貼ってございましたが、ご不安を与えて申し訳ありません。
入口に極端に近づかない限り見えないようになっておりましたのでご安心下さいませ。

今後もわんちゃん連れのお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中たくさんのご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂、大浴場に関してご意見頂きましてありがとうございます。
装飾の工夫や、今後の設備改装の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

オープン当初は中型犬までの受け入れでございましたが、お客様のご要望を多く頂き、部屋数限定ではございますが、大型犬の設備も整えさせて頂きました。
大型犬連れのお客様にもご満足頂けて、大変うれしく思います。

しなしながら、階段ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後もお食事、お風呂などお客様に満足頂ける様にサービスの向上に努めてまいります。

また飛騨路にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋へのご移動で、階段にてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
それにも関わらず大変高いご評価を頂きまして大変光栄でございます。

お褒め頂きましたわんちゃんのアメニティはお客様のお声を参考に、わんちゃん連れのお客様にご不便をおかけしないよう改善を重ねております。
また姉妹館のバイキングもご満足頂けて嬉しく思います。和・洋・中の中からお好きなものをお好きなだけ選んで頂けますので世代を問わず、大変好評でございます。

また機会がございましたら下呂の湯にて、日頃の疲れを癒しに是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はわんちゃんとのご宿泊に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事とご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。

建物自体は木造建築で古く、ご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
内風呂と共に今後の改装の検討材料とさせて頂きます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は紅葉館わん泊亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事に関してそのようなお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。
本館からのお風呂へのご移動ではご迷惑をお掛け致しました。
またお連れ様のお泊り頂いたお部屋が４階でしたのでご移動にご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は建物の構造上エレベーターの設置が難しいため、階段をご利用頂いておりますが、
今後もよりお客様に快適にご利用頂けるように工夫をして参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はわん泊亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
また初めてのお泊まりに当館をお選び頂きありがとうございます。
当館の館内にはエレベーターがなく、複雑な作りになっておりますのでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お食事に関してはそのようなご評価を頂きスタッフ一同とてもうれしく思います。
また只今わんこと一緒に楽しめる施設を検討中でございます。
今後もよりわんことお客様にお楽しみ頂けるような工夫をして参りたいと思います。
この度はお忙しいなかのご投稿ありがとうございました。

この度はわん泊亭をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました2日目の朝食でございますが、早急に改善させて頂きました。品目を増やし、内容も大幅に変更致しました。また今回は当館姉妹館のホテルくさかべアルメリアでのバイキングをご利用いただきましたが、当館の会席も内容が変わり、岐阜でつくられる飛騨牛、けんとん、古地鶏を七輪の炭火で焼いてお召し上がりいただくものになりました。岐阜の粋が一度に楽しめますのでぜひ次回ご利用のご予定がございましたらこちらもお楽しみください。

また当館スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
ですが本当に2日目の朝食ではご迷惑をお掛け致しました。
今後もお客様からのご意見を取り入れ、より快適にお過ごし頂けるような旅館づくりをして参ります。
この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客についてお褒めの言葉を賜りまして大変うれしく思います。

建物に関しましては、ご指摘の通り古くなっております。お客様に快適に過ごして頂けるよう、順次改装していきたいと思っております。
今後もサービス共々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、アメニティをご満足頂けたようで光栄でございます。
今後もお客様に満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はわん泊亭にお泊り頂き誠にありがとうございました。

当館をご利用のお客様は姉妹館のホテルくさかべアルメリアとみのり荘の温泉を無料でご利用頂くことができ、それぞれに個性がございますのでお客様には大変ご好評をいただいております。
みのり荘の温泉も施設は古めですがとてもいいお湯ですので、次回お越し頂ける機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またお食事にお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい気持ちで一杯です。

当館のお風呂の温度がぬるかったとの事、大変申し訳ございませんでした。早急に対応させて頂きまして、現在は改善されております。
またバスタオルにつきましても、検討させて頂きます。

当館は古い施設でございまして、その点でお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、折を見て順次改善させて頂く予定でございます。
また数量限定ではございますが、空気清浄器や加湿器などのお貸出しも行っております。もし次にお泊り頂けるご機会がございましたらぜひお申し付け下さいませ。

夏にかけてはとても気持ちよくお過ごし頂ける季節になります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はわんちゃんとの初めての温泉旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族と愛犬とのご旅行の思い出作りのお手伝いが出来てうれしく思います。

姉妹館のアルメリア「展望露天風呂　花見月の湯」と当館の「星月の湯」両方楽しんで頂けたようで何よりでございました。
特に当館の露天風呂の「もみじ」の絨毯はこの時期だけの風情ある情景となっております。
違う季節に来ていただけますと、また違った情景が楽しんで頂けるかと存じます。

また飛騨路にお立ち寄りの際は、是非当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
わんちゃんとの旅行を楽しんで頂けたようで何よりでございました。

お部屋に関しましては、満足頂けなかった様で申し訳ございせんでした。これからの参考にさせて頂きたいと思います。
また朝食に関してでございますが、当館では会席の和食となっておりますが、姉妹館の「ホテルくさかべアルメリア」にてモーニングビュッフェもございます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。

また機会があれば利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。是非、お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
施設が古い為エレベーターが無く、ご移動でご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
階段でご足労お掛けしたにも関わらず、食事や接客面の満足感で十分満足いただけたとのお言葉、
大変励みになります。
また姉妹館のお風呂も満足して頂けたようで大変うれしく思います。

これからも、お客様に満足して頂ける接客に努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。