この度は数ある宿泊施設様より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行先として当館へお越しいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、アメニティをご覧になられた際にご不快なお気持ちになられたかと存じます。清掃スタッフと更なる連携を図り、再発防止に努めて参る所存でございます。また、お部屋につきましても、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。京都タワーをご覧いただけるお部屋にはタイプと室数に限りがございまして、前日・当日の状況を鑑みお部屋をご用意しております。もしまた当館へのご宿泊をご検討いただけることがございましたら、事前にお申し付けいただき、できる限りのお手配をさせていただければと存じます。このようなご不便をおかけしたにも関わらず、ルームサービスや私どもの接遇にあたたかなお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。この度頂いたご感想をしっかりと受け止め、日々精進を重ねて参る所存でございます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いていただきご投稿をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都　宿泊マネージャー