この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご昼食の食事券でのテイクアウトは、私共では思いもよらず、「これは良いな～」と思いました。別のお客様にもおすすめさせて頂きます。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館が出来るまでは、弥彦山の山頂から眺めると、「一面が緑だった場所」だそうなのでコンビニはこれからも難しいかもしれません。しかし道路の向こうにはイタリアンのレストランが3件あり、新潟でも若い方々には人気のスポットとなっております。お客様からは「近くに居酒屋さん無いかな？」と聞かれる事はたまにありますね。
お風呂のカミソリですが、客室階のエレベーターを降りた右側の丸い鏡の下のテーブルにご用意してあったのですが、今までであれば客室までご案内させて頂きながらご説明を行っていた事柄を、現在は書面にてのご説明となっておりますので、お気付き頂けず申し訳ございませんでした。
お味噌汁の味噌は地元長岡の味噌を使っておりますが、業務用なのでネット販売は無いかもしれません。私も「田舎の味噌」という感じでとても美味しいと思います。
越後七浦シーサイドラインはバイクで走ると最高に気持ちが良いと思います（私は免許がないのでもっぱら車ですが…）。また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
感染対策につきましては、日々更新される情報を確認しながら、当館で出来る事を取り入れておりますが、どれだけやっても完璧という事な無いような気が致します。
朝食はお客様から「バイキングに戻った？」と確認のお電話を頂戴しておりますので、感染症対策と合わせてバイキングの再開も検討して参りたいと思っております。
お客様が少しずつ戻ってきてくださり従業員も楽しそうに仕事に取り組んでおります。マニュアルでは「お客様との会話は控えめに」としておりますが、ついついお話をし過ぎておりましたら申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中で、いままで行っていた事が出来なくなったり、お客様にご負担をお願いしたりと、心苦しく感じている事がいくつもございます。月日が経ったとしても「もとのままのホテル飛鳥」に戻ることは出来ないかもしれませんが、新たなサービスを考えおぎなって参りたいと思っております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館の客室や大浴場からの景色をお楽しみいただけて大変うれしく思います。今は田植えの準備が始まり、田んぼに水がはられて弥彦山を映して綺麗です。
また季節を変えてご来館いただければ大変ありがたく存じます。
宿泊支配人　梅澤

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またこの度は「選べる浴衣」のご用意が少なく、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
通常時であれば、ほぼ毎日お洗濯物の集配に来て下さるクリーニング屋さんも、昨今の社会情勢の中で、集配の回数が減っており、当館としても苦慮しております。
しかしながら今回のケースでは、フロントスタッフがお客様から尋ねられた時に、必要なのは男性用なのか、女性用なのか、それともお子様用なのかをお聞きし、クリーニング屋さんに連絡をして、配達が無理なら引き取りに伺うなど、それこそ繁忙期ではないので、対応はとれたはずでございます。
「備え付けの浴衣があるから、大丈夫だろう」という安易な気持ちがあったのではないかと、大変残念に思います。
当社の社訓の中に「感動提供を使命とし・・・」とございますが、当たり前の事が当たり前に出来ていても、そこには感動はなく、お客様が「無理かな～」と諦められた事を叶えられた時にこそ感動が生れると思っております。
全ての事が叶えられる訳ではなく、むしろご要望に添える事の方が少ないとは思いますが、今回のような事を安易に見過ごす事無く、もう一度社訓を胸に刻んでお客様と向き合って参りたいと思います。
昨日も売店のスタッフと「お二人の可愛いお子様の成長を拝見する事が出来て、私達も幸せらね～」と話しておりました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の冷蔵庫につきましては、大変申し訳ございませんでした。確認をいたしましたら、明らかに通常時の音ではなく大きな異音が確認させましたので、早速メーカーに修理の依頼を致しました。入れ替えたばかりの冷蔵庫でしたので、清掃係も「大きな音の冷蔵庫だな」とは思っていたとの事でしたが、お休み中にあの音ではとてもお休みにはなれなかったと思います。心からお詫び申し上げます。
また機会がございましたらぜひご利用いただければ有難く存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お風呂や客室からの景色は何年も見ておりますが。飽きる事が無く、仕事の手を止めて見入ってしまう事が間々あります。キラキラと輝く日本海や四季折々の田園風景は、癒しの効果があるのかもしれませんね。
レストランの食事券付きプランでご利用いただきましたが、食事券の金額をオーバーしてご注文頂いたのでしょうか？お酒を召し上がるお客様には、ちょっと不足かもしれません。私共にとりましては大変ありがたい事でございますが…
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
4階の展望大浴場は、ご指摘のように、広く日本海と佐渡島を見渡すことができる「海彦」と、霊峰弥彦山を望むことができる「山彦」を男女日替わりでご利用いただいております。お風呂の内容は一緒なのですが、最大の売りであるロケーションが違うだけで、だいぶ印象が変わって参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お食事の内容にご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思います。
朝食のバイキングは、現在ご宿泊のお客様のご人数によって和食膳になる事もございますが、お客様からは「なるべくバイキングで！」とお問い合わせをいただきますので、極端にお客様のご人数が少なくなければ、講じた対策を遵守した上で継続して参りたいと考えております。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
「寺泊の魚の市場通り」は、新潟県では屈指の観光スポットでございますので、当館にご宿泊のほとんどのお客様がお立寄りになられます。
ぜひお孫さんとお越しの際にも、市場にお立寄りいただき、焼き立ての浜焼きをお召し上がり頂ければ、きっとお喜び頂けると思います。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また早速に貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。
客室のスリッパにつきましては、以前にもお客様からお話を頂戴した際に「使い捨てのスリッパにして客室以外はお客様のお履き物でご利用いただく」か、現在のように「使い捨てではないスリッパで、館内はどこでもスリッパ可能にするか」で検討いたしましたが、結果として現在のスタイルを選択させていただきました。
当時は当館のような、お客様が宴会場や大浴場、そしてレストランなど、さまざまな場所にご移動される施設では、使い捨てのスリッパでは安全面で問題があるとの判断でございましたが、最近は新しい商品が出ているかもしれませんので、再度検討させて頂きたいと思います。
また機会がございましたら、当館をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
この度は大変ありがとうございました。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
日本海を見下ろす大浴場と客室、そして目の前の海からあがる海の幸をお楽しみ頂けたようで、私どもも大変うれしく思います。
お鍋は海鮮鍋の事もございますが「一品位はお肉が・・・」と言われる事が多いので、一皿はお肉料理が入っております。
今年の冬は過去に経験した事も無い暖冬の為に、寺泊に来られる県外からのお客様が多いと聞いております。弥彦神社も本来であれば訪れる事が難しい季節ではございますが、今回は本当に良かったと思います。
ぜひ温かい季節に、お越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
レストラン波止場、一番人気の「飛鳥弁当」をご注文いただき、ありがとうございました。ホテル名の入った料理ですので、ご満足いただけて大変うれしく思います。
大浴場の露店風呂につきましては、日本海からの風を遮るものが無く、特にこの時期はご利用いただける日が少なく、心苦しく感じております。
また季節を変えて、ぜひ一泊二食付のプランもご利用いただければ、ありがたく存じます。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。
レストランでのご夕食と、日本海を眺める大浴場にご満足をいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。
ご指摘の館内の温度につきましては、お客様の多い少ないには関わらず、快適にお過ごしいただける温度でなければいけないと思います。さっそく空調の設定を確認し最高レベルまで上げましたが、１階のロビーはどうしても自動ドアの開閉が多くあると急激に室温が下がってしまいますので、今後の課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
宿泊支配人　梅澤

先日はご来館いただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしました「クチコミ」を拝見し、大変心配をいたしましたが、症状は回復されたとお聞きし安心を致しました。
体調不良の原因かもとご指摘のあった「サーモン味噌焼き」と「ブリのカマ焼き」につきましては、私もすぐに試食を致しましたがお話がございましたように「脂が強いかな」と感じました。
『食』をご提供させていただいているホテル業は、何と言ってもお客様の安心と安全が最優先事項であり、これまで以上に注意深く管理を行う所存で御座います。
最後にお話をいただきました「月に1～2回旅館に泊まるけれど、朝食は本当に良かった」という言葉に、大変励まされました。ありがとうございました。
この度は楽しいはずのご旅行が、苦い思い出となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

4回目のご利用、誠にありがとうございました。新潟県内にもたくさんホテル・旅館がありますので、4回もご利用いただけて心より感謝申し上げます。
レストラン波止場のメニューも朝食のバイキングも、お客様のご意見を頂戴しながら、ご満足いただけるよう改良を加えております。
いつかお客様に「飛鳥の朝食が食べたいから泊まりに行こうか」と思っていただけたら大変うれしく思います。
5回目のご利用心からお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
楽しみにされていた夕焼けをご覧いただく事が出来ずに、私共も大変残念に思います。やはり冬はなかなか見られる日が少ないですね。
お腹一杯ご夕食をお召し上がりいただき、お帰りになられてからも寺泊の海の幸をご堪能いただいたようで、ありがとうございました。
また機会がございましたら季節を変えて、日本海に沈む夕日と海の幸を楽しみに寺泊にお越しくださいせ。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当社の行動指針の中に『「できません」と言う言葉のないホテルを目指します。』という一文がございます。もちろん、ご要望にお応え出来ないケースもございますが、出来る限りのご提案はさせていただいております。
今回はご満足いただける対応が出来たようで、大変うれしく思います。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
3,000円の食事券付プランでご宿泊いただきましたが、レストランでのご夕食、そして朝食のバイキングと、お食事をお楽しみいただけて私共も大変ありがたく思います。
そして私もそうですが、旅行に行く目的は、パートナーへの感謝が一番だと思うので、奥様からお喜びいただけて本当に良かったと思います。
また機会があったら、ぜひお二人でお越しくださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
朝食のバイキングは、プランが違っても皆様が同じ会場でお召し上がりいただくので、他の施設様とは違った飛鳥ならではのご朝食を心がけております。
「この朝食を食べに来たよ!」と言って頂けるよう、これからも改良を加えて、更にご満足いただけるように努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤