この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お料理につきましては、出来る限りお客様のお召し上がりになられるタイミングにお届け出来るよう、サービススタッフと調理場がコミュニケーションを取り合って進めております。
また大型旅館ではない為、盛り付けも補助スタッフではなく料理人が行っておりますので、丁寧な仕事が出来ていると思います。
私も経験がありますが、友人や家族と旅行をする時に、自分が選んだ観光地やお宿が、皆に満足して頂けたら、とてもうれしい事です。今回はお客様のご期待に添える事が出来て、私共も大変ありがたく思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速に大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
このコロナ禍で、従業員のお客様に対しての感謝の気持ちがこれまで以上に強くなったように感じています。
お客様がいらっしゃらなければホテルは成り立たないという事を、一人一人が身を持って感じられた事は、怪我の功名だったように思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用いただきました「レストランの3,000円食事券プラン」は、現在インターネット予約の人気ＮＯ１になりましたが、きっかけはお客様からの「せっかくレストランがあるんだから、決まった和食ではなくて、レストランで好きな料理が食べたいな～」と言われた事からでした。
大浴場のホンダワラが入った「もっこの湯」は、他の施設には無い珍しいお風呂ですが、昔の寺泊の風習を再現した当館オリジナルのお風呂です。このもっこの湯を楽しみにリピートしてくださるお客様もいらっしゃいます。残念ながらご家庭のお風呂だとボイラーを痛めてしまうので、機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速に貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
スリッパにつきましては、過去に何度か「使い捨てタイプ」や「クリーニングタイプ」を検討をしておりますが、やはり当館のように「全館スリッパＯＫ」の施設には現在のスリッパが最適と判断をしております。
しかし、ご指摘を受け確認をしたところ５０足ほど裏面の擦り減りが目立ちましたので、早速６０足を購入致しました。
新型コロナウイルスの感染対策で、スリッパに貼る「お名前シール」を導入いたしましたが、お客様にも好評なので、収束後も継続して参りたいと思っております。
また機会がございましたら、美味しいお魚をお召し上がりにお越しくださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご利用いただいた「レストランの食事券付きプラン」は、初めた当初なかなかプランの内容をご理解頂けずに試行錯誤致しまいたが、今では当館の「ネット販売Ｎｏ1」になりました。それゆえにとても愛着のあるプランなので、ご満足いただけたようで本当にうれしく思います。
レストランのメニューもお客様のご意見を参考にさせて頂きながら、季節のメニューを取り揃えております。また季節を変えてご来館くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘のように、当館は寺泊の水産会社直営のホテルなので、特にお魚料理には気を使っております。
海沿いのホテルでは新鮮なお魚を使っているのはどこも同じだと思いますので、当館が心掛けているのは、お魚が美味しいタイミングとお客様がお召し上がりになる時間でございます。新鮮で美味しいお魚でも、盛り付けてから１時間も経過してしまっては、さすがに鮮度は落ちてしまいます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご利用いただきました「シニアプラン」は、夕食の量を少なくし、食事会場をレストランとすることで、レストランメニューからお好みの料理を追加でご注文いただけるという特徴のプランでございます。
また、通常の会席料理では、後出しの料理が4～5品あり、最後にお食事をご用意するというスタイルですが、こちらのプランは全てのお料理をご一緒にご用意させていただいております。
お魚料理は刺身、天婦羅、煮魚となっておりますが、ご指摘のように「海の近く」の豪快さは無く、お召し上がりやすいもの心掛けております。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様がプランを選ばれる際に内容をご理解頂き易いよう紹介文等を見直して参ります。
当館では様々なプランをご用意しておりますので、ぜひ機会がございましたら、ご利用頂ければ幸甚でございます。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の冷蔵庫につきましては、大変申し訳ございませんでした。確認をいたしましたら、明らかに通常時の音ではなく大きな異音が確認させましたので、早速メーカーに修理の依頼を致しました。入れ替えたばかりの冷蔵庫でしたので、清掃係も「大きな音の冷蔵庫だな」とは思っていたとの事でしたが、お休み中にあの音ではとてもお休みにはなれなかったと思います。心からお詫び申し上げます。
また機会がございましたらぜひご利用いただければ有難く存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
日本海を見下ろす大浴場と客室、そして目の前の海からあがる海の幸をお楽しみ頂けたようで、私どもも大変うれしく思います。
お鍋は海鮮鍋の事もございますが「一品位はお肉が・・・」と言われる事が多いので、一皿はお肉料理が入っております。
今年の冬は過去に経験した事も無い暖冬の為に、寺泊に来られる県外からのお客様が多いと聞いております。弥彦神社も本来であれば訪れる事が難しい季節ではございますが、今回は本当に良かったと思います。
ぜひ温かい季節に、お越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
レストラン波止場、一番人気の「飛鳥弁当」をご注文いただき、ありがとうございました。ホテル名の入った料理ですので、ご満足いただけて大変うれしく思います。
大浴場の露店風呂につきましては、日本海からの風を遮るものが無く、特にこの時期はご利用いただける日が少なく、心苦しく感じております。
また季節を変えて、ぜひ一泊二食付のプランもご利用いただければ、ありがたく存じます。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。
レストランでのご夕食と、日本海を眺める大浴場にご満足をいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。
ご指摘の館内の温度につきましては、お客様の多い少ないには関わらず、快適にお過ごしいただける温度でなければいけないと思います。さっそく空調の設定を確認し最高レベルまで上げましたが、１階のロビーはどうしても自動ドアの開閉が多くあると急激に室温が下がってしまいますので、今後の課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
宿泊支配人　梅澤

4回目のご利用、誠にありがとうございました。新潟県内にもたくさんホテル・旅館がありますので、4回もご利用いただけて心より感謝申し上げます。
レストラン波止場のメニューも朝食のバイキングも、お客様のご意見を頂戴しながら、ご満足いただけるよう改良を加えております。
いつかお客様に「飛鳥の朝食が食べたいから泊まりに行こうか」と思っていただけたら大変うれしく思います。
5回目のご利用心からお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
楽しみにされていた夕焼けをご覧いただく事が出来ずに、私共も大変残念に思います。やはり冬はなかなか見られる日が少ないですね。
お腹一杯ご夕食をお召し上がりいただき、お帰りになられてからも寺泊の海の幸をご堪能いただいたようで、ありがとうございました。
また機会がございましたら季節を変えて、日本海に沈む夕日と海の幸を楽しみに寺泊にお越しくださいせ。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
3,000円の食事券付プランでご宿泊いただきましたが、レストランでのご夕食、そして朝食のバイキングと、お食事をお楽しみいただけて私共も大変ありがたく思います。
そして私もそうですが、旅行に行く目的は、パートナーへの感謝が一番だと思うので、奥様からお喜びいただけて本当に良かったと思います。
また機会があったら、ぜひお二人でお越しくださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
朝食のバイキングは、プランが違っても皆様が同じ会場でお召し上がりいただくので、他の施設様とは違った飛鳥ならではのご朝食を心がけております。
「この朝食を食べに来たよ!」と言って頂けるよう、これからも改良を加えて、更にご満足いただけるように努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館にご宿泊いただき、また「寺泊シーサイドマラソン大会」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご要望に対し、１００％の対応は出来なかったと思いますが、概ねご満足をいただけたようで「ホッ」としております。
当社の行動指針のひとつに「『出来ません』という言葉のないホテルを目指します」という言葉がございますので、ある程度実践出来ているようで安心致しました。
また来年のマラソン大会でお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
夏休み後半の時期でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
お客様からの口コミは大変ありがたい反面、それを見てご来館くださったお客様のご感想が心配になることがございます。今回はご期待に沿うことが出来たようで安心しております。
特に係員の対応にご満足いただけたことは大変うれしく思います。海が目の前ですので、新鮮な海の幸をお召し上がりいただくことは出来ますが、接客はスタッフによって、またお客様によって変わって参りますので、一番気に掛けているところでございます。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。お越しをお待ちしております。
宿泊支配人 梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
毎年8月7日が「寺泊港まつり大花火大会」でございますので、この日を目掛けてお泊りに来られるお客様も多くいらっしゃいます。本当はホテルから眺める事ができればもっと良いのでしょうが、ちょっと離れているのが少し残念です。
ご夕食にご満足いただけたようで、大変ありがたく思います。調理場スタッフも「昨年より今年は、今年より来年は」と意気込んでおりますので、お客様のお声が何より励みになります。
連日暑い日が続いておりますが、笑顔を絶やす事の無いよう頑張っております。また来年の夏にお会いできれば大変うれしく思います。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
年々釣りが目的でご宿泊いただくお客様が多くなったような気がいたしますが、釣果はいかがでしたでしょうか？
寺泊は海があるので釣りや海水浴が目的でご来館されるお客様が多いのですが、弥彦山や角田山も近いので登山が目的のお客様もいらっしゃいます。
さまざまな目的で訪れるお客様に対して、「寺泊に行くなら飛鳥にしよう！」と思っていただけるようなサービスであり、お食事をご用意できるようこれからも努めて参ります
そして出来れば「今回の旅行の目的は、飛鳥に泊まること」と思って頂けるように、お客様の満足を追求して参りたいと思います。
また機会があればぜひご来館くださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度は大きな地震の直後にもかかわらず、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お天気があまり良くないなか、夕日がご覧いただけたようで本当にラッキーでした!!
当館にご宿泊いただくお客様のほとんどが『美味しい料理』と『日本海に沈む夕日』を期待されてのご宿泊でいらっしゃいますので、夕日がキレイだった日は私どももとてもうれしくなります。
これからは、きれいな景色や美味しい海の幸に過度に甘えることなく、当館を選んでいただける理由が『スタッフの○○さんに会いたいから』や『あの接客に感動したから』となっていけるように、心のこもったおもてなしの宿になっていけるように努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
宿泊支配人　梅澤