この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
夕食の「のどぐろ」がお口にあったようで、私共もありがたく思います。サイズは大きくございませんが、脂ののりも丁度良く、本当に美味しいお魚だと思います。
ゴールデンウィーク前半はお天気がいまひとつで日没が心配されましたが、ご覧いただけたようで安心致しました。寺泊にお泊りに来られるお客様は、お魚はもちろんですが、夕日も楽しみにされていますので、見られたか見られなかったかで、お宿の印象もだいぶ変わってしまいますので・・・
バタバタとしてしまった反省が残るゴールデンウィークではございましたが、ご期待に添えたようでスタッフ一同心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中に早速ご意見をお聞かせいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食まではご期待に添えたようで、私共もホッとしております。ご夕食の「ハーフバイキング」につきましては、お客様のアンケートやご意見を参考にさせていただきながら、個人盛からバイキング、バイキングからハーフバイキングと改良を重ねながら現在のスタイルになりました。
長期のお休みでは、お子様からおじいちゃん、おばあちゃんまでの３世代がご一緒にご旅行をされる事が多いので、その皆様がお楽しみいただけて、ご満足いただけるご夕食を目指しております。
次のお宿は北陸方面と伺いましたが、この度のゴールデンウィークの楽しい思い出の片隅にでも、当館の事が記憶されたならありがたく存じます。
ご朝食はいかがでございましたでしょうか？
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
従業員の接客やレストランでのお食事にご満足していただけたようで、私共も大変うれしく思います。
レストランの食事券付きプランは、たくさんのメニューの中からお好きなお料理を選べるプランですので、ご高齢のお母様方でもお楽しみいただけたと思います。
またのご来館をお待ちしております。

先日は大人数で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋やお食事にご満足いただけましたようで、私共も大変ありがたく、またうれしく思います。
冬の日本海は晴れていても北風が冷たく、波の音、風の音が賑やかです。その分冷たい海水で動きの鈍ったお魚は脂肪を蓄え、鰤(ブリ)は脂の乗った美味しい寒鰤(カンブリ)になります。人間も寒くなると動かなくなってしまうので、ついつい脂肪を蓄えてしまいがちですが、お魚の脂肪は大歓迎ですね。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、早速にご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
食事券付プランでご利用いただくレストラン波止場は、地元のお客様もランチや夕食で多くご利用いただく為に、料金もファミリーレストランとまでは行きませんが、一般的な料金設定を心掛けておりますので、3,000円分を使い切っていただくにはお料理だけでは食べ切れないかもしれませんね。
最近では同プランのリピーターも多くなってまいりましたので、メニューを頻繁に追加・削除している為に、確かに写真が少なくなっておりました。
温泉は確かに掛け流しには敵いませんが、ロケーションは素晴らしいと自負しております。冬は滅多に見れませんが、春になって夕日を眺めながらの入浴は格別でございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ご来館をお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
おかげ様で『レストラン満喫プラン』は、今年の当館インターネット予約で人気№.1のプランとなりました。
これからもお客様にリピートしていただけるよう、レストラン波止場のメニューを充実させ、それ以外の客室や朝食のクオリティーも向上させて参りたいと思います。
今年も一年間大変お世話になりました。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

再度のご利用、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は、のんびりとお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。
大浴場の海草(ホンダワラ)風呂は、私も他の施設ではめぐり合った事がない珍しいお風呂なので、ぜひ皆様にご利用いただきたいと思います。
また機会がございましたら「海の幸を食べて、のんびりと湯につかる。」そんなご旅行でご利用いただけたら、ありがたく存じます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館は長岡市寺泊のはずれにございますので、公共の交通手段が乏しく、お車以外ではご苦労をされると思いますので、最寄り駅と最寄のバス停までは出来る限りお客様のご都合に合わせてお迎えにあがっております。
交通の便が悪い分、景色は日本海と佐渡島、そして弥彦山を望むすばらしいロケーションですので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました食事券付プランにご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
食事券付プランは、他の施設ではあまり無いプランの為に、「和食会席膳を頼めば良かった」というお客様と「思っていたより良かった」という方がいらっしゃいます。レストランのお料理は和食・洋食・中華・寿司とファミリーレストランのような居酒屋さんのようなメニューになっておりますので、ご旅行の目的によってはご不満に感じられる事があるかもしれません。
ぜひ次回は会席膳のプランでご利用いただければ大変ありがたく存じます。寒い季節になって参りましたが、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
海側の洋室から見る風景は、日本海と佐渡島が本当に美しく、私も時々立ち止まり眺める事があります。
佐渡島は大きな島なので、お客様は島だと思わず、大陸が見えていると思われる方もいらっしゃる程です。
朝食をお楽しみいただけたようで、大変ありがたく思います。宿泊人数が100名規模のホテルですので、それぞれの料理はボリュームではなく、少量を手作りにこだわって作っております。内容も季節によって変わりますので、ぜひまたお召し上がりいただけたらありがたく思います。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご利用いただいたレストランの食事券つきプランにご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
最近では当館１番人気のプランになりましたので、たくさんのお客様からご意見をお聞きする事ができるようになりましたが「概ね満足」以外にも「居酒屋さんみたいな感じで、これならわざわざ寺泊に来なくてもいいよね」とか「料理もお酒も美味しかったけど、お店の作りが・・・」など貴重なご意見もいただいております。
ご利用いただける全てのお客様にご満足とはいかないかも知れませんが、メニューには海の町寺泊ならではの特徴を持たせたり、店内の飾り付けやスタッフの雰囲気作りなど、他の施設様では味わう事の出来ない「ホテル飛鳥らしさ」を味わっていただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

お風呂もご満足いただけたようで、ありがたく存じます。大浴場からは海抜４０メートルの高さから日本海や佐渡島を見下ろす、私も大好きな景色が一望できます。タイミング良く夕日が沈むところをご覧いただければ最高です!!
また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご利用いただきました食事券付のプランは、２名様から４名様位までの少人数のお客様をイメージして作られたプランでございましたので、今回のような大人数では使い勝手が悪かったのではないかと心配をしておりましたが、お料理も含め概ねご満足いただけたようでホッとしております。
また機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。お待ちしております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ホテルから眺める風景は、毎日ここでお仕事をさせていただいている私達も「きれいだな～」と見入ってしまう事があります。今は稲刈りを待つ野積平野の田園風景が黄金色に美しくなってきました。この後は弥彦山の紅葉ですね。
４、５年前までは大変賑わっていたこの寺泊岬も、美術館、ブルワリー、日帰り温泉と閉店が続き年々寂しくなっております。寺泊エリアの人口減少や海水浴のお客様の減少など、さまざまなマイナスの要因がありますが、これからも元気に頑張って参りますので、またお越しいただけますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
夏休みシーズンはご夕食をハーフバイキングとさせていただき、会場内で調理することで出来たてをご用意させて頂けるようになりました。これはお客様からご意見やアドバイスを頂戴しながら現在のスタイルになっております。
ご指摘の浴衣サイズにつきましては、備え付けが中サイズと大サイズになっておりますが、小サイズ、特大サイズ、そして１階のエレベーター脇には選べる浴衣もご用意してございます。本来であればご案内した者がお客様の様子を見ながらサイズ変更のご提案ををさせていただければ良かったのでしょうが、気がつかずに申し訳ございませんでした。
またタオル、バスタオルは湯カゴに入った物をご利用いただいておりますが、翌日も同じ物をご利用いただいております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
本来はお客様からご質問やお電話を頂く前に、スタッフが気付きご説明やご案内が出来れば良いのでしょうが、行き届かない場合は大変お手数をお掛けいたしますが内線電話にてフロントにご連絡いただければありがたく存じます。
夏も終わりに近づき、田んぼの稲穂が黄金色に美しく輝いております。もう間もなく稲刈りが始まりコシヒカリの新米がご用意出来る季節となります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
夏休みの期間は大変ありがたい事に連日お客様が多く、「今日はお客様の希望にお答えすることが出来ただろうか？」「業務をこなす事ばかりに気を取られていなかっただろうか？」と毎日にように自問自答の繰り返しです。「あの時こうしておけば良かったな～」と思い返すこともしばしばです。
以前見かけて、忘れられないポスターに『人も思い出』と書かれていました。何のポスターだったかは忘れてしまいましたが、そんなホテルになれたらいいなと常々思っております。
夏休みの楽しい思い出の一場面に当館がお手伝い出来たことを本当にありがたく感謝申し上げます。
また来年の夏にお会い出来ます事を楽しみにお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また早速に貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食の際に大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。お食事はご宿泊での一番の楽しみと言っても過言ではないと思いますが、そのお食事がお楽しみいただけずにご不満に終わってしまいましたこと誠に心苦しく申し訳なく思います。
「外国からのお客様だから」とか「日本のお客様だから」という考えはいっさいございませんが、ご指摘いただきましたように「オモテナシ」の気持ちがお食事の際に限らず欠けていたのでは無いかと痛切に感じております。
夏休みの混雑も後半を迎えておりますが、今一度気持ちを引き締めてお客様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけますよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度はせっかくお泊りいただきながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日のナイトマネージャーの日報にも記録があり、また本日当人に確認をいたしましたが、お察しのように隣室のお客様からご連絡があり、２度目のご連絡の後にお電話をさせていただいたそうです。
いかなる理由があろうと、お客様の気持ちになり、しっかりとご説明をしてお願いをしたならば、ここまでお客様をご不満な気持ちにさせてしまう事はなかったのではないかと悔恨の情にかられます。
私共と致しましては、今晩同じ建物の中でお泊りいただく全てのお客様に、快適に楽しくお過ごしいただけるよう心掛けて行動し対処しておりますが、今回の件につきましては配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の大浴場につきましては、宿泊のお客様はもちろん、日帰りのお客様も海水浴帰りが多く、夜の清掃も人員を倍にしております。また消毒薬の匂いにつきましては、塩素の量は適正な数値を保っていますが、お客様が多い日は匂いが強くなる傾向がございます。
この度の事につきましては幾重にお詫びをいたしましてもご不満は残る事とは思いますが、いつの日にかまたご利用いただけますよう、今回の反省を日々の教訓としてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
夏休みの時期はお子様連れが多く、毎年のアンケートから現在の夕食スタイルになっておりますので、お子様から「また行きたい」と言っていただけた事は本当にうれしく、またありがたく思います。
今年は夕食時に初めて「オーダーバイキング」を取り入れ、ご要望が多かったグラタンをメニューに組み込みました。グラタンはバイキングメニューにしてしまうと取りにくい為に見るに耐えない状態になってしまうので、お客様からの評価も良いのですが、ちょっとお時間が掛かるのが来年の課題でしょうか。
今年の夏は、ちょっと怖いくらい晴天が続いております。ぜひ来年もご計画いただければありがたく存じます。

この度は大切なご友人とのご旅行に、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました「夕食オーダープラン」に概ねご満足いただけましたようで、私共も大変うれしく思います。
また、魚屋がやっているホテルでございますので、「魚料理が美味しかった」と言っていただき、ホッといたしております。
レストランの食事も旬の食材を使った、本日のおススメ料理が大変好評でございますので、また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
皆様のお越しをお待ちしております。