hangseng1188様

いつもいこいの村岩手をご利用いただきまして誠にありがとうございます

ご要望頂いたヘアブラシ等も含め、部屋の備品等を今後検討し、より気持ちよくご滞在いただける様に努めてまいります

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます
又のご来館をお待ちしております

上様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました接客につきましては、不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿頂いた後、スタッフ皆で接客について再度ミーティングをいたしました。今回の様な対応が２度としないように定期的に教育を繰り返していくことで、より満足いただける接客が出来る人材を育てていきます。

皆様に満足いただける施設となるようにスタッフ一丸となり頑張ってまいります

今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いいたします

ゴン太郎5137様

いつもいこいの村岩手をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後もサービス向上に努めさせて頂きますので、是非またご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

１１月も下旬となり雪も舞ってくる
季節となりました。

お車でのご移動には十分お気を付けて
当館にてゆっくりとお休みいただければと思います

又のご利用をお待ちしております

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

上様

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

展望からの景色は本当に素晴らしいと思います。
早朝の景色も、今の時期ですと雲海が広がることが多く、そこから昇る太陽もとても素晴らしいものです。

次回、ご家族皆様でお越しいただきゆっくりと流れる時間とともに八幡平の大自然を展望室からお楽しみください。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます


総合企画部　澤口

ヒロブ-3939様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プラン特典でありました高気圧カプセルはご利用いただけましたでしょうか。
日々のお仕事の疲れが和らぎゆっくりお休みいただけたのではないでしょうか。

朝食内容については調理担当と然りと打ち合わせをし今後の課題としながら改善していきたいと考えております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月に入り岩手山の初冠雪し、紅葉を楽しめる中少しづつ冬が近づいてきております。

お忙しいとは思いますが、当館をご利用いただいた際にはゆっくりとご滞在していただき、日頃の疲れを癒していただければと思っております。

ご利用に際してのご要望等お気軽にお申し付けください。

ご投稿ありがとうございました

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございますm(_)m

何度かご指摘いただいてる衛星放送。。。
大変申し訳ございません、すぐには対応ができませんが、個人的にはなんとかしたいと思っております。頑張っていきます！！

総合企画部　澤口

ワイワイ２さん様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

岩手山が窓一面に迫ってくる景色は何とも言えません。
６階の展望台からは八幡平の山並みや七時雨、姫神、早池峰などが見えるロケーションが当館の売りでございます。
日の出からのモーニングコーヒーも楽しまれましたでしょうか。
ご利用いただいた時期は日の出が早いですが、秋から冬はゆっくりと日が昇るのを楽しむことが出来ます。

お風呂のOPEN時間は時期により早くしたりすることも必要かもしれませんね。
今後の検討材料にしていきます。
また、鍵の数についても同様に検討していく考えであります。

この度はご投稿いただき、要望をいただけたことに感謝いたします。
より良い施設つくりに励んでいきますので今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもありがとうございます

部屋でのWi-Fiについては、たまにそのようなことがあるようです。
業者とともに改善をしてまいります

ご投稿ありがとうございます

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張の際にご利用いただいておりますが、何か不都合なことなどございませんか？
ご要望とをお気軽にいただければ検討し対応をしていきたいと思っております。
今後もゴン太郎5137様に疲れを癒し気持ちよくお仕事にお出かかけいただけるように心がけ接客対応をし、よりご満足いただける施設を目指してまいります。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口

kei9600様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた敷布団のマットレスについてですが、すぐに別なものに取り換えることにいたしました。
また、大浴場の閉鎖時間については、担当者に時間まえに閉めることの無いように指導いたしました。
大変申し訳ございませんでした。

食事等にはご満足していただけた用ですので、次回ご利用いただく時には、しっかりとした接客、対応をしよりご満足いただける施設になるようにスタッフ一同で改善していきます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

上様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ティッシュペーパーの件ですが、大変申し訳ございませんでした。当館のスタッフの意識が低かった結果です。
今後、しっかりとしたスタッフ教育を実施して行きます。
ご指摘いただかなければ分からないことでございました。お知らせいただきまして大変ありがとうございます。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の場所は高速道西根インターから約５分の場所にあるので、ゴン太郎5137様と同様にお仕事でご利用される方もたくさんいらっしゃいます。
夕食等もリピートいただいている方には、同じ内容の和食膳をお出しすることの無いように気を付けております。
いろいろとお好みがあるかと思いますので次回ご利用の際にはスタッフにぜひお聞かせいただければと思います。
また、こちらにお越しの際にはぜひご利用いただけますでしょうか。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

上様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館からのアクセスは西根インターから約5分ですので、冬場であっても雪をあまり気にすることなくお越しいただくことができます。
また、インターが近いという事で春から秋にかけては北東北の観光の拠点としても非常に利用しやすい場所です。

また、機会がございましたら是非いこいの村岩手をご利用ください。

スタッフ一同お待ち申し上げております

ぴろーくん 様

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のお食事は、基本はお食事会場でお召し上がりいただくのですが、小さなお子様やご家族、グループでゆっくり楽しんでいただけるようにと今回ご利用いただいたプランを販売しておりました。
今回、ご利用いただきご満足していただけたということを伺い本当に嬉しく思っております。

料理についてもお褒めいただけたことで、当調理スタッフもとても喜んでおります。

これからも、ご利用いただく皆様にご満足していただけるように、ひろーくん様からお褒めいただいた投稿を糧に頑張っていきたいと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口　毅彦

とりつと5427　様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。

館内はご指摘のように複雑に感じてしまう方も他にもいらっしゃって、ご意見等をいただくこともございます。
極力案内看板や掲示物でわかりやすくするためにしておりますが、まだまだ分かりずらかったのだと思います。この点につきましては、再度検討しどのような形がいいか改善を常にしていくようにいたします。
また、お越しいただくまでのご期待に添えなかったようですが、もしよろしければどんなところだっかご連絡いただければ幸いです。
皆様からの具体的なご指摘等をふまえ今後の施設運営に役立て、さらに満足していただけるいこいの村岩手にしていきたいと思っております。
よろしくお願いします。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら八幡平・いこいの村岩手までお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

総合企画部　澤口毅彦