ヒロブ-3939様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プラン特典でありました高気圧カプセルはご利用いただけましたでしょうか。
日々のお仕事の疲れが和らぎゆっくりお休みいただけたのではないでしょうか。

朝食内容については調理担当と然りと打ち合わせをし今後の課題としながら改善していきたいと考えております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

上様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日の休館日の際に大浴場の鏡を交換し、皆様にご利用いただきやすいようにしております。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月に入り岩手山の初冠雪し、紅葉を楽しめる中少しづつ冬が近づいてきております。

お忙しいとは思いますが、当館をご利用いただいた際にはゆっくりとご滞在していただき、日頃の疲れを癒していただければと思っております。

ご利用に際してのご要望等お気軽にお申し付けください。

ご投稿ありがとうございました

総合企画部　澤口

上様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用時、ご滞在時の際にご要望等がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けください。

今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございますm(_)m

何度かご指摘いただいてる衛星放送。。。
大変申し訳ございません、すぐには対応ができませんが、個人的にはなんとかしたいと思っております。頑張っていきます！！

総合企画部　澤口

ワイワイ２さん様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

岩手山が窓一面に迫ってくる景色は何とも言えません。
６階の展望台からは八幡平の山並みや七時雨、姫神、早池峰などが見えるロケーションが当館の売りでございます。
日の出からのモーニングコーヒーも楽しまれましたでしょうか。
ご利用いただいた時期は日の出が早いですが、秋から冬はゆっくりと日が昇るのを楽しむことが出来ます。

お風呂のOPEN時間は時期により早くしたりすることも必要かもしれませんね。
今後の検討材料にしていきます。
また、鍵の数についても同様に検討していく考えであります。

この度はご投稿いただき、要望をいただけたことに感謝いたします。
より良い施設つくりに励んでいきますので今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもありがとうございます

部屋でのWi-Fiについては、たまにそのようなことがあるようです。
業者とともに改善をしてまいります

ご投稿ありがとうございます

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張の際にご利用いただいておりますが、何か不都合なことなどございませんか？
ご要望とをお気軽にいただければ検討し対応をしていきたいと思っております。
今後もゴン太郎5137様に疲れを癒し気持ちよくお仕事にお出かかけいただけるように心がけ接客対応をし、よりご満足いただける施設を目指してまいります。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの笑顔をお褒めいただきありがとうございます。
この4月から入社したばかりのスタッフがチェックイン等でお出迎えをさせていただいておりましたので彼女たちの励みになると思います。

食事でご指摘いただいた朝食へのひと工夫。こちらは調理スタッフに伝え、すぐに見直しを図るように指示いたしました。まだ、どのようになるかは出てきておりませんが皆様に美味しく満足いただけるような食事にしていきます。
大浴場のマナーについてですが、掲示物で注意書きをしてたりするのですが、なかなか難しく不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。露店風呂は現在検討材料の一つでありますが、さまざまなアイデアをひねりながら検討していきます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうご自在ました。
またのご利用をお待ちしております

総合企画部　澤口

上様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ティッシュペーパーの件ですが、大変申し訳ございませんでした。当館のスタッフの意識が低かった結果です。
今後、しっかりとしたスタッフ教育を実施して行きます。
ご指摘いただかなければ分からないことでございました。お知らせいただきまして大変ありがとうございます。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の場所は高速道西根インターから約５分の場所にあるので、ゴン太郎5137様と同様にお仕事でご利用される方もたくさんいらっしゃいます。
夕食等もリピートいただいている方には、同じ内容の和食膳をお出しすることの無いように気を付けております。
いろいろとお好みがあるかと思いますので次回ご利用の際にはスタッフにぜひお聞かせいただければと思います。
また、こちらにお越しの際にはぜひご利用いただけますでしょうか。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

上様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館からのアクセスは西根インターから約5分ですので、冬場であっても雪をあまり気にすることなくお越しいただくことができます。
また、インターが近いという事で春から秋にかけては北東北の観光の拠点としても非常に利用しやすい場所です。

また、機会がございましたら是非いこいの村岩手をご利用ください。

スタッフ一同お待ち申し上げております

上　様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたスリッパはすぐに確認し、新しいものと変えました。チェックが行き届いていなかった結果だと反省し、各担当スタッフでチェックをしっかりとやっていくように指示をいたしました。
朝食につきましては、宿泊人数がどうしても少ないときは和定食で対応させていただいておりますが、その際もハーフバイキングにするなど極力皆様から要望の多いバイキングにしていけるようにしたいと思っております。
また、こちらに来る際には当館をご指名いただければ嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口　毅彦

上様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊では当館の手違いにより大変ご迷惑・ご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育が行き届いていなく、今回の報告もあとからであったため、上様に謝罪もできず大変申し訳ございませんでした。

今回のようにお客様に少しでも迷惑をおかけした場合にはすぐに上司に報告・相談をして行くように再度、社員教育を徹底してまいります。

まだまだ未熟な部分が多々あるとは思います。
日々、お客様に満足をしていただく為の気持ちを持ち皆様からのご指摘を十分に取り入れより良い施設づくりに励んでいきます。

今後機会があり当館をご指名いただけた際には、来てよかったといっていただけるように精進してまいります。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いこいの村岩手
　総合企画部　次長
　　澤口　毅彦

群ちゃん　様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘有りました地の食材を用いたお料理は、調理担当とともに今後検討していきたいと思います。

このゴールデンウィーク期間は普段の朝食とは少し趣を変え海鮮丼等を召し上がっていただくようにしておりましたが、よかったとのお声を頂きほっとしております。今後の朝食内容もいろいろと趣向を変えていきたいと思います。

また、ＧＷ中もそうでしたが屋内プール営業も9月15日までしておりますので、様々な楽しみ方ができるかと思います。

また、東北旅行の際にはぜひご利用いただけると嬉しいです。

次回ご利用いただいた際には、今回以上の満足頂く時間を提供できればと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口　毅彦

上様

お世話になります

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当館は既に４０数年の営業となっておりますが、経営主体も８年前に当社での経営に変わっております。
その間、耐震工事や、内部のリニューアル等を施しているため、年数の割には傷んでいるようなところは少ないかと思います。
やはり、同じように昔利用したことがあるお客様は同じような感想をお持ちになるようです。
懐かしいなぁなんてよく言われております。

温泉も地元の方々にも体がホカホカと肌がつるつるになると言われ多くの方に来ていただいておりました。

お食事に関しては、お正月ということもありましたので、普段とはちょっと違う趣で提供させていただいておりましたが、とても喜んでいただけてたようで嬉しく思います。


ご指摘にあります羽織に関しまして、清掃スタッフにおいて、すべてのものを再チェックさせました。
会計時のフロント対応につきましても大変申し訳ございませんでした。再度、フロント内でのミーティングを行いWEB決済の際の取扱いを再教育し、２度と同じミスを起こさないようなチェックをしていくよう致します。


このような不手際があったにも関わらずスタッフをお褒めいただき本当に感謝しております。

ご来館いただいた際には、雪がたくさん降っていましたが、無事にお帰りになられて安心しております。

今季のプールの営業は4月26日からとなっておりますので、ゴールデンウィークから泳ぐことができます。

また違う季節に、皆様でご来館いただきまたお目にかかれることを楽しみにしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


いこいの村岩手
総合企画部　次長　澤口毅彦

スズキ8452様

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では、客室フロアのエレベーター前に浴衣、スリッパをご用意させていただいております。
客室内にも当然準備しておりますが、お客様のサイズに合わせ自由にお取りいただくことで快適な滞在にしていただけたらと考えております。

大浴場の温泉は加温をして、通常は約４０度前後としていましたが、当日は日帰りのお客様をはじめご利用客が多かったこともあり、温度を安定させることができなかったようです。ゆっくりお入りいただくことができずに申し訳ございませんでした。
石鹸等がなかったことについては、今後しっかりとした管理をし、切らすことのないようにしてまいります。
脱衣所のアメニティ等については現在検討中でございました。売店で販売しているもののサンプルや最低限のものは今後取り揃えていきたいとは考えております。

夕食時の対応については、対応が悪かったようで申し訳ございません。再度、指導していきたいと思います。

最後にご指摘いただいておりましたが、赤ちゃんをお連れのお客様への対応、準備に関してまだまだ勉強不足な部分が有りました。
赤ちゃんを連れでもゆっくりと安心してお泊り頂けるように改善をしていきたいと思います。

今後、いこいの村らしいサービスでお客様に満足し楽しんでいただける施設作りをしていきたいと思います。

今後共いこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


いこいの村岩手
総合企画部　次長　澤口　毅彦

上　様

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

皆様でのご旅行に当館をご指名いただけましたこと大変嬉しく思っております。

皆様の滞在中はとても楽しそうに私共の目に移り、今後いろいろなお客様をお出迎え、お見送りするスタッフのエネルギーになっておりました。

繁忙期で手薄な部分や気がつかない部分等多々あったかとは思いますが、ご投稿いただいた口コミの内容にホッとしております。

皆様の再びのご来館を心待ちにしながら、より一層満足していただける施設を目指し精進していきたいと思います。

今後共、いこいの村岩手をよろしくお願いします。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

総合企画部
澤口　毅彦