ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございますm(_)m

何度かご指摘いただいてる衛星放送。。。
大変申し訳ございません、すぐには対応ができませんが、個人的にはなんとかしたいと思っております。頑張っていきます！！

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の場所は高速道西根インターから約５分の場所にあるので、ゴン太郎5137様と同様にお仕事でご利用される方もたくさんいらっしゃいます。
夕食等もリピートいただいている方には、同じ内容の和食膳をお出しすることの無いように気を付けております。
いろいろとお好みがあるかと思いますので次回ご利用の際にはスタッフにぜひお聞かせいただければと思います。
また、こちらにお越しの際にはぜひご利用いただけますでしょうか。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ぴろーくん 様

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のお食事は、基本はお食事会場でお召し上がりいただくのですが、小さなお子様やご家族、グループでゆっくり楽しんでいただけるようにと今回ご利用いただいたプランを販売しておりました。
今回、ご利用いただきご満足していただけたということを伺い本当に嬉しく思っております。

料理についてもお褒めいただけたことで、当調理スタッフもとても喜んでおります。

これからも、ご利用いただく皆様にご満足していただけるように、ひろーくん様からお褒めいただいた投稿を糧に頑張っていきたいと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口　毅彦

とりつと5427　様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。

館内はご指摘のように複雑に感じてしまう方も他にもいらっしゃって、ご意見等をいただくこともございます。
極力案内看板や掲示物でわかりやすくするためにしておりますが、まだまだ分かりずらかったのだと思います。この点につきましては、再度検討しどのような形がいいか改善を常にしていくようにいたします。
また、お越しいただくまでのご期待に添えなかったようですが、もしよろしければどんなところだっかご連絡いただければ幸いです。
皆様からの具体的なご指摘等をふまえ今後の施設運営に役立て、さらに満足していただけるいこいの村岩手にしていきたいと思っております。
よろしくお願いします。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら八幡平・いこいの村岩手までお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

総合企画部　澤口毅彦

群ちゃん　様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘有りました地の食材を用いたお料理は、調理担当とともに今後検討していきたいと思います。

このゴールデンウィーク期間は普段の朝食とは少し趣を変え海鮮丼等を召し上がっていただくようにしておりましたが、よかったとのお声を頂きほっとしております。今後の朝食内容もいろいろと趣向を変えていきたいと思います。

また、ＧＷ中もそうでしたが屋内プール営業も9月15日までしておりますので、様々な楽しみ方ができるかと思います。

また、東北旅行の際にはぜひご利用いただけると嬉しいです。

次回ご利用いただいた際には、今回以上の満足頂く時間を提供できればと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口　毅彦

投稿者　様

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。

改めて、ご宿泊いただいたことに御礼申し上げます。

当館の湯は昔から地元の方々に肌がつるつるになって暖まると言っていただいており、リピーターの方も非常に多いです。

トレッキングのシーズンも始まり、岩手山登山のお客様にとても多く利用していただいております。
朝の早い出発にもおにぎり弁当等で対応しておりますので、ぜひご利用いただければと思います。

朝晩は夏でも涼しく過ごすことができる日が多いです。
またゆっくりとお越しいただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

岩手山焼走り温泉
　　いこいの村岩手
総合企画部　澤口　毅彦

ご家族での御利用有難う御座いました
　「フロント係りの接客」　お褒め頂き有難う御座います。浴室でのマナーの件　対応を十分に検討し、即急に対処したいと思います。そして更に皆様に喜ばれる施設になるように努めて参ります

いこいの村岩手　総合企画部　工藤

ご家族での宿泊利用大変ありがとうございました
　今年の冬は昨年に比べ今のところ雪も少なく、スキー場も降雪を待ちどうしく思っていることと察します。スキーを通しご家族での思い出に楽しい一頁を刻んだこと、そしてその中に当施設も少し協力できたこと、本当に嬉しく思います。
これからも皆様に喜ばれるよう職員一同頑張りたいと思います。
又のご利用をお待ちいたします。

いこいの村岩手　営業課　工藤
　

この度はいこいの村岩手をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
布団の件、従業員の気遣いのなさにより、不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を忘れず、以後またこのような事でお客様にご迷惑をお掛けしないよう、最終確認、従業員のお客様への対応を再度徹底するよう指導して参ります。
フリーWi-Fiにつきましては、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、お近くにお越しの際はいこいの村岩手にお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

いこいの村岩手　企画部課長　高橋

hangseng1188様

いつもいこいの村岩手をご利用いただきまして誠にありがとうございます

ご要望頂いたヘアブラシ等も含め、部屋の備品等を今後検討し、より気持ちよくご滞在いただける様に努めてまいります

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます
又のご来館をお待ちしております

kei9600様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた敷布団のマットレスについてですが、すぐに別なものに取り換えることにいたしました。
また、大浴場の閉鎖時間については、担当者に時間まえに閉めることの無いように指導いたしました。
大変申し訳ございませんでした。

食事等にはご満足していただけた用ですので、次回ご利用いただく時には、しっかりとした接客、対応をしよりご満足いただける施設になるようにスタッフ一同で改善していきます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口