ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

上様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日の休館日の際に大浴場の鏡を交換し、皆様にご利用いただきやすいようにしております。

ご滞在中、何かご要望等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月に入り岩手山の初冠雪し、紅葉を楽しめる中少しづつ冬が近づいてきております。

お忙しいとは思いますが、当館をご利用いただいた際にはゆっくりとご滞在していただき、日頃の疲れを癒していただければと思っております。

ご利用に際してのご要望等お気軽にお申し付けください。

ご投稿ありがとうございました

総合企画部　澤口

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館6階の展望台からの朝の景色は最高ですよね♪
特に朝もやがかかっているときがとても大好きです。
この景色はたくさんの方々に見てもらいたいと思っております。
これから冬を迎え、一面が雪で覆われるとまた違った世界、景色で楽しませてくれます。
冬は日の出時刻が遅いですから、早起きしなくても楽しめるのもいいとこです。
是非、違う季節の景色も楽しみに来てくださいね。
スタッフ一同おまちしております

総合企画部　澤口

rosemarysage様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


洗面所のお湯の温度につきましては大変申し訳ございませんでした。当館のミスでご利用いただい日にボイラー等の設定温度の調整が低くなっていたようです。せっかくご利用いただいたのにお母様に気持ちよくご滞在いただけなかったと思うと非常に心を痛めております。
今後は施設担当との連携を密にしこのような事が無いように努めてまいります。
改めてお詫びいたします。

また、ご指摘いただきましたお部屋につきましては、現在様々な角度から検討しているところでございます。今回のようにご指摘いただいた内容をもとに、皆様に快適にお過ごしいただけるように改善をしてまいりたいと思っております。

次回、ご利用いただきました際にはよりご満足のいただけるように努めてまいります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

総合企画部　澤口

上様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用時、ご滞在時の際にご要望等がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けください。

今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございますm(_)m

何度かご指摘いただいてる衛星放送。。。
大変申し訳ございません、すぐには対応ができませんが、個人的にはなんとかしたいと思っております。頑張っていきます！！

総合企画部　澤口

上様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

投稿いただいたように、当館は屋内アリーナや研修室も併設しておりますので、旅行客だけでなく時期によってはスポーツ合宿、勉強合宿でのお客様のたくさん来ていただいております。

合宿のお客様と旅行客の方が一緒になった際に、旅行でいらっしゃった方々に不快感をお与えしないように努力しておりますが、もし何かあった際にはお気軽にご指摘いただければと思います。

いただいたお声をもとに更に様々なお客様にご満足いただける施設づくりに励んでゆきますので今後ともよろしくお願いします。

この度はご投稿ありがとうございました

総合企画部　澤口

ワイワイ２さん様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

岩手山が窓一面に迫ってくる景色は何とも言えません。
６階の展望台からは八幡平の山並みや七時雨、姫神、早池峰などが見えるロケーションが当館の売りでございます。
日の出からのモーニングコーヒーも楽しまれましたでしょうか。
ご利用いただいた時期は日の出が早いですが、秋から冬はゆっくりと日が昇るのを楽しむことが出来ます。

お風呂のOPEN時間は時期により早くしたりすることも必要かもしれませんね。
今後の検討材料にしていきます。
また、鍵の数についても同様に検討していく考えであります。

この度はご投稿いただき、要望をいただけたことに感謝いたします。
より良い施設つくりに励んでいきますので今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております

総合企画部　澤口

仙台のおじさんさん様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたにもかかわらず返信が大変遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。

当館は、岩手山の登山口「焼走り」まで約５分。馬返し登山口まで約３０分の距離にあり、登山を楽しまれる方に多くkご利用いただいております。
岩手山のコマクサの群生は日本一とも言われておりますので見ごたえがあったんではないでしょうか。

登山の方には登山口までの送迎も行っておりますので、次回ご利用いたける際にはあらかじめご連絡いただければと思います。

自然に囲まれた標高３５０メートルの高台にある当館は、展望台からだけでなく景色はとても良いところにあります。時期によっては雲海が広がり幻想的な景色を楽しませてくれますよ♪

また、違う時期にもぜひご利用ください。
ありがとうございました。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもありがとうございます

部屋でのWi-Fiについては、たまにそのようなことがあるようです。
業者とともに改善をしてまいります

ご投稿ありがとうございます

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張の際にご利用いただいておりますが、何か不都合なことなどございませんか？
ご要望とをお気軽にいただければ検討し対応をしていきたいと思っております。
今後もゴン太郎5137様に疲れを癒し気持ちよくお仕事にお出かかけいただけるように心がけ接客対応をし、よりご満足いただける施設を目指してまいります。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの笑顔をお褒めいただきありがとうございます。
この4月から入社したばかりのスタッフがチェックイン等でお出迎えをさせていただいておりましたので彼女たちの励みになると思います。

食事でご指摘いただいた朝食へのひと工夫。こちらは調理スタッフに伝え、すぐに見直しを図るように指示いたしました。まだ、どのようになるかは出てきておりませんが皆様に美味しく満足いただけるような食事にしていきます。
大浴場のマナーについてですが、掲示物で注意書きをしてたりするのですが、なかなか難しく不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。露店風呂は現在検討材料の一つでありますが、さまざまなアイデアをひねりながら検討していきます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうご自在ました。
またのご利用をお待ちしております

総合企画部　澤口

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事の際には、お食事時間に合わせ準備していたのですが間に合わせることが出来ずに、お待たせすることになり大変申し訳ございませんでした。
お料理については十分なものでご用意したつもりでいしたがご満足していただけなかったという事でしたので、当館の料理長とともに当日の料理内容をもとにさいど見直しをして、より多くの方にご満足いただけるものを提供できるように改善してまいります。
お部屋については、検討材料とさせていただきます。当館はたしかに新しい建物ではないので、壁の薄さ等への対応はできるところから順次改善をしていきたいと思います。
掃除についても、チェック体制の甘さが露出してしまいました。
数々の不手際でGWのご旅行の中で不快な思いを与えてしまったことに深くお詫びさせていただきます。
ご指摘いただいた通り、サービス、おもてなしを充実させていくように、スタッフ教育を充実させ意識改革を図ってまいります。

数々のご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

GWの楽しみにしていたご旅行で食事の際の不手際で不快な思いを皆様に与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日はすべての面で準備不足と手配ミス等が多々発生してしまい、お客様に不手際が無いようにとスタッフ全員で対応をしておりましたが、対応が追い付くことが出来ずに申し訳ございません。
料理の説明にしても、しっかりとした教育ができていなかったことが原因です。
日々、スタッフのスキル、知識を上げていくような教育、指導をしていかなければならないと痛感しております。
次回、ご利用いただけた際には全スタッフの接客対応にお褒めの言葉をいただけるようにしてまいります。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口

kei9600様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた敷布団のマットレスについてですが、すぐに別なものに取り換えることにいたしました。
また、大浴場の閉鎖時間については、担当者に時間まえに閉めることの無いように指導いたしました。
大変申し訳ございませんでした。

食事等にはご満足していただけた用ですので、次回ご利用いただく時には、しっかりとした接客、対応をしよりご満足いただける施設になるようにスタッフ一同で改善していきます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口

上様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ティッシュペーパーの件ですが、大変申し訳ございませんでした。当館のスタッフの意識が低かった結果です。
今後、しっかりとしたスタッフ教育を実施して行きます。
ご指摘いただかなければ分からないことでございました。お知らせいただきまして大変ありがとうございます。
今後ともいこいの村岩手をよろしくお願いします。

総合企画部　澤口

ゴン太郎5137様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の場所は高速道西根インターから約５分の場所にあるので、ゴン太郎5137様と同様にお仕事でご利用される方もたくさんいらっしゃいます。
夕食等もリピートいただいている方には、同じ内容の和食膳をお出しすることの無いように気を付けております。
いろいろとお好みがあるかと思いますので次回ご利用の際にはスタッフにぜひお聞かせいただければと思います。
また、こちらにお越しの際にはぜひご利用いただけますでしょうか。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

柴犬２９様

この度は、いこいの村岩手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お夕食の際、お品書きがついておらず申し訳ありませんでした。
地元の杜仲茶ポークを使ったお料理を、さらに楽しみながら味わっていただけるように厨房と検討してみます。

当館は西根ICから約５分の小高い丘に建っており、早朝には朝日が射した美しい姫神山を眺めることができます。
６階の展望台では360°見渡すことができ、自然に囲まれた八幡平市の町並みや七時雨山など雄大な山々の風景を眺めることもできます。
春になり雪が溶ければ、外のグラウンドゴルフ場でグラウンドゴルフのご利用もできます。

この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに満足していただけるようなおもてなしを実践していきたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐藤