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湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテルのクチコミ・お客さまの声
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帰りに精算機を通したら特に何も請求されず、チェックアウトしました(クレジット決済のため)。3時間後にホテルから電話がかかって来て、何かな?と思い電話に出ると「入湯税を払ってないので150円×2人=300円を払って下さい」と。その頃もうホテル近辺にはおらず、引き返す距離ではありませんでした。それでホテルの人からは現金書留か振り込みでと言われ、「分かりました」と言ったはいいもののよくよく考えると手数料かかりますよね!その手数料もこっちもち!会計時に何も請求されず、ホテル側のミスだと思うのに手数料までこっちが払うのおかしくないですか?300円を踏み倒しているわけではなく、請求されなかったのに!おかげで手数料の方が高くつきました!ご飯もよかったし、また来たいな~って思ってたのに、その件のせいでせっかくの家族旅行が台無しになりました。もう2度と行きたくありません。
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この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 私、あわづグランドホテル支配人 杉本 早紀と申します。口コミ投稿いただきありがとうございます。拝読させていただきました。重々、お客様に不愉快な思いをさせ、また、ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、お客様への接遇対応に 関しては、日頃より力を傾けているつもりではございましたが、今回のご指摘を受け、 こちらのご説明不足をご指摘されても、当然のことと情けなく思っております。未だ不十分の対応、私自身の指導不足を痛感しており、猛省いたします。 今後は、このようなご迷惑をおかけすることのないよう、私ともども、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。必ず、改善し、気持ちよくご来館頂けるよう準備しておきたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ではございます、今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。湯快リゾート(株)あわづグランドホテル支配人 杉本 早紀
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
帰りに精算機を通したら特に何も請求されず、チェックアウトしました(クレジット決済のため)。3時間後にホテルから電話がかかって来て、何かな?と思い電話に出ると「入湯税を払ってないので150円×2人=300円を払って下さい」と。その頃もうホテル近辺にはおらず、引き返す距離ではありませんでした。それでホテルの人からは現金書留か振り込みでと言われ、「分かりました」と言ったはいいもののよくよく考えると手数料かかりますよね!その手数料もこっちもち!会計時に何も請求されず、ホテル側のミスだと思うのに手数料までこっちが払うのおかしくないですか?300円を踏み倒しているわけではなく、請求されなかったのに!おかげで手数料の方が高くつきました!
ご飯もよかったし、また来たいな~って思ってたのに、その件のせいでせっかくの家族旅行が台無しになりました。もう2度と行きたくありません。
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この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私、あわづグランドホテル支配人 杉本 早紀と申します。
口コミ投稿いただきありがとうございます。
拝読させていただきました。
重々、お客様に不愉快な思いをさせ、また、ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様への接遇対応に 関しては、日頃より力を傾けているつもりではございましたが、
今回のご指摘を受け、 こちらのご説明不足をご指摘されても、当然のことと情けなく思っております。
未だ不十分の対応、私自身の指導不足を痛感しており、猛省いたします。
今後は、このようなご迷惑をおかけすることのないよう、私ともども、スタッフ一同、サービスの向上に
誠心誠意、努力して参りたいと思っております。
必ず、改善し、気持ちよくご来館頂けるよう準備しておきたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございます、今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
湯快リゾート(株)
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支配人 杉本 早紀