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湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-08-03 07:53:50
湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル（石川県）
2.0
投稿日：2019-11-03 20:37:43
総合2
reirei0さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
初めての北陸旅行で蟹食べ放題を目当てに行きました。なので部屋の古さや行き届いてない掃除はとりあえず置いておいて…肝心の蟹はというと、不味かった。水っぽいじゃなく、ダラダラと水ばかり出てきて、茹で蟹なのにすごい冷たいし、塩っ辛い。美味しい要素が無かった。周り見てみると、誰も頼んでない…食べ放題プランにしたのに、こちらから従業員に声をかけて質問しないとオーダーの仕方も教えてくれない。
一回目持ってきてもらった蟹の分、あまりにも不味くてなんとか8割食べたものの早々にギブ。他の空いたお皿と一緒に返却棚に置きに行ったら、従業員の女性が残った蟹を見て一言『美味しくなかった？』って。
分かってるなら改善するべきじゃないでしょうか。お客様ナメてる。
フロントの対応の悪さ（若い男性）から始まり、わざわざオプションで付けた食べ放題までこんなにひどいなんて…リピはもちろんない。
お風呂の床、滑らないのは小さい子には良いけど、髪の毛が流れていかないから不衛生。こまめに掃除してる様子もない。
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この度はあわづグランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊中、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました蟹につきましては改めて提供方法の確認をし、より良い状態でご提供できるよう努めて参ります。
レストラン、フロントスタッフの接遇につきましては、私の教育不足を痛感しております。
スタッフ全員の意識を改善し、この様なことのないよう再教育を進めて参ります。
大浴場の畳は現在、交換の手配を進めております。同時に清掃を強化し、清潔感の維持に努めて参ります。
次回ご来館いただけた折には、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
湯快リゾート㈱
あわづグランドホテル
支配人