①フロントで到着してチェックインに並んで1時間,旅行割の用紙を渡されて 出直して来るよう言われ、再び列に並んで20分,再び出直すように言われ、食事時間に追われ 風呂にも行けず、こんなにチェックインに時間がかかったのは初めてでした。
年配のフロントマンが2人 テンパってましたが、風呂上がりの浴衣姿の人達が寒がっていたのに知らん顔、電話が鳴りっぱなしでも お構い無し
翌日のチェックアウトはもっと 時間がかかるのに 1人体制で あたふた
トラブルに対応出来ず。
雪のこの時期に 玄関先に平気で客を待たせて ありがとうございました も無いなんて ビックリです。

②ビッフェの メニューが無くなっていても 客が言うまで 気がつかない
外国の方が サービスに付いているようですが ソコは構わないけど 教育はするべき
小鍋は 固形燃料の炎が届かない 気づいて無いでしょう
皆 苦笑いしてましたョ。

全て サービス業としての基本がなってないホテルでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月