この度はあわづグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重な口コミ頂きありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見が改善されるように日々、取り組んでおりますが、まだまだ期待にお応えできず、お恥ずかしい限りでございます。
これを期に近隣ホテルはもちろん、同価格なホテルでの取り組みをリサーチしていきたいと思います。
またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
杉本　早紀

この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
お風呂場にはスリッパの履き間違えなどが無いように番号札はご用意しておりますが、解りずらかったようで申し訳ございません。解りやすくして活用していきます。
お食事の件も検討させていただきたいと思います。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
杉本　早紀

この度はあわづグランドホテルでございます。
ご滞在中は、海外のお客様も多く、何かとご迷惑をおかけしました。当ホテルへお越しの際も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人：杉本　早紀

この度はあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお声、お褒めのお言葉も頂き、大変うれしく、重ねてお礼申し上げます。
レストラン入場時には、混雑してしまい大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後、混雑せぬよう工夫し、お客様にもご協力いただきながらですが努力してまいります。
またのご来館、心よりお待ち申しております。
この度は誠にありがとうございました。

あわづグランドホテル　口コミ担当：小西

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、不備、スタッフの対応についてはご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。お客様の仰る通り、フロント係、清掃係は関係ありません。すぐにお部屋に伺う事が出来ず気分を害したことと思います。申し訳ございません。こちらのご配慮が欠けておりました。猛省致します。スタッフ全員と共有して以後、十分に注意致します。

また、お食事、キッズスペースではご満足いただけたようで嬉しいかぎりでございます。
お客様のアンケートや口コミを大切して、よりよいホテル創りにしていけたらと思います。
貴重なご意見、頂き誠にありがとうございます。

またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
口コミ担当：杉本　早紀

この度はあわづグランドホテル別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場のご利用のお時間に関しましてご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご予約の段階で分かっておりましたらご案内させて頂いてるにも関わらず、お客様にご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
またお食事もご満足いただけなかったようで残念で御座います。
今後ご満足いただけるようメニューの改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちいたしております。

あわづグランドホテルでございます。
この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたようで、なによりでございます。
またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
臭いについては現在、消臭対策など改善しております。湿気も多く、臭いには悩まされます…。貴重なご意見頂きありがとうございます。
お子様向けのコンテンツやお風呂などリニューアルしております。温泉は自家堀源泉となっており泉質は非常に良くお客様からも好評です。
またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
支配人：杉本　早紀

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事の際のアルコールの提供に関してご説明不足申し訳ございませんでした。
現在、アルコールの提供に関しては有料でセルフサービスとさせて頂いております。
大浴場に関しては衛生管理上塩素を投入させて頂いております。
投入の量に関しては規定量としておりますが再度確認をさせて頂きます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
本館の大浴場は大きな湯船が一つだけの施設になります。徒歩1分の別館の大浴場もご利用頂けたのですが、案内が不足していたようで申し訳ございません。
夕食に関しては貴重なご意見として今後に活かして参ります。
ぜひ、次回は朝食も召し上がってくださいませ。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
最後のチェックアウト時に全てを台無しにしてしまい心苦しく思います。
まず、チェックイン時にきちんと鍵を2本押渡し出来てない点とまた、チェックアウト時の確認の仕方が問題であったと思います。
担当者には私から教育させて頂きます。
お客様がお帰り頂く最後まで気分良く滞在できるよう接客して参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回の宿泊が御満足頂けたようで私共も嬉しく思います。
只今、期間限定、平日限定ではありますが、夕食時に紅ズワイガニの食べ放題もおこなっております。今後も食祭りということで食事に関しては力を入れていく予定です。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事に関してご期待に添うことが出来ず心苦しく思います。
ご用意させていただいたお部屋にはご満足いただけたようでうれしく思います。
カニの食べ放題は平日限定ではありますが11月末まで行っております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回ご予約のプランはバイキングの朝食付ではなく、簡易朝食付きのプランでご予約を頂いておりました。
インスタントコーヒーの注意書きに関しては貴重なご意見として承ります。
是非、次回はバイキングの食事付プランでのご利用をお待ちしております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
スタッフへのおほめのお言葉誠にありがとうございます。励みに致します。
清掃不備に関してはせっかくのご旅行に水を差す形になり申し訳ございませんでした。
清掃に関して再度手順を確認し、気持ちよく滞在頂ける環境をつくって参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度はあわづグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークと夏休みの間ということもあり、年配のお客様が多い様に思われます。
施設・設備は古いものでございますが、それを見せない様に点検・修理を行って参ります。

次回来館時も今回よりも本が綺麗に整列出来ている様しておきます。

あわづグランドホテル

あわづグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、お仕事でお疲れのところ、夕食3部しか空いていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。予約の際、夕食時間を案内せず、お客様には、大変ご迷惑おかけしました。次回ご利用の際は、そのようなことがないようスタッフ一同気を付けて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、あわづグランドホテル本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお食事についてご満足頂けず、大変心苦しく感じております。

アツアツのおいしいお料理を提供しお客様にご満足頂ける様、一生懸命創意工夫に取り組んで参ります。

これからも変わらぬご愛顧を賜れば幸いです。

この度は、あわづグランドホテル本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応にご満足頂けた様子で大変嬉しく感じております。

お食事につきましては、基本的に3部入替制でご説明させて頂いておりますが、お客様によっては、時間通りにお越し頂けない場合等もあり、お席の確保ができる状態であれば、折角楽しくお召し上がり頂いている状態であえて退出についての説明は控えさせて頂いているのが現状でございます。
その為、お客様にご満足頂けるお席のご提供ができず、大変心苦しく感じております。

今回のご意見をもとに、お客様の滞在がより良いものとなる様、改善を図り、精進を重ねて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

料理の味には満足頂けましたでしょうか。
季節によりさまざまな料理をお出ししております。
別注のプランもご用意しております。
次回はご確認して頂きご賞味下さいませ。

ご来館お待ち致しております

あわづグランドホテル