今回は地震のため事情があるのは理解しています。ただ男性はお風呂に入れず、足の痛い私は別のお風呂にも行けず、おまけに入湯税を取られました。
後出しでお風呂は止めます。と言われてもね。
チェックインの時に再三確認してエレベーター以外は問題ないと言われたので、泊まることにしたのにこれでは詐欺です。
マイク放送のみで全てを終わらせているところも酷いです。

満足にサービス提供出来なかったのに通常通り請求されました。
こんなのありなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋入って一発目びっくりしました。公衆トイレのような洗面台がお出迎え。トイレからの下水溝の臭いはするし、最悪でした。
スタンダードの写真を変えた方がいいと思います。
騙されないほうがいいですよ。
今まで愉快リゾートを利用したことはありますが、ここまで酷いところは初めてです。

子供が遊べる設備も備わった粟津グランドホテルにしましたが、部屋が酷すぎて…。子供の誕生日に予約したのでショックはでかかったです。
その日は他の部屋も満室で変えてもらうことは出来ませんでしたが、その前にこの部屋を利用する方は確認をとってからかご予約をお取りした方がいいかと…。それか、値段を他の部屋より格段に安くするか、利用停止の部屋にしたほうがいいかとおもうレベルです。

いつも旅館に泊まる時は、部屋へ帰ってゆっくりと考えますが、現実逃避したいので遊ぶところで長居までしていました。

子供は遊べて楽しそうだったので、部屋をはぶけば満足です。
部屋は過去１最悪でした。
下水道の臭いもどうにかしたほうがいいです。

接客はとてもよかったです！！
接客がよかったので総合的に楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大人3人で利用させていただきました。
温泉のお湯は硬めな感じがしました。
晩ごはんは17時からのバイキングで、湯快リゾートプレミアム、ということで、レベルが少しでも上ならいいな、と思っていました。
焼き肉推しというわりに、お肉の周りの色が黒くなっていて、冷凍戻してからどのくらいの時間経ってるのかな、と感じました。焼いていても匂いがおかしなお肉があり、3枚くらいしか食べられませんでした。
揚げにんにくがあったので、持ってきて食べたら、辛くてとても食べられるものではありませんでした。潰瘍性大腸炎の娘は、腸にダメージを食らったようでお腹が痛いと言っていました。
お寿司も、お刺身も、湯快リゾートやからこんなもんかなぁ、という感じでした。
パイナップルと治部煮とれんこんの天ぷらはおいしかったです。
翌朝の朝食は全体的においしくいただけました。朝食は満足できました。なので食事は2点にしました。
でも、ホテルの従業員の方たちは満点の対応でした。
ホテルのアンケートに、もう行きたくない、という欄に丸をつけてきましたが、離乳食もおいてあったりして、小さい子供連れにはとてもいいところだと思います。
孫ができたらまた行くこともあるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂の床はたたみで、小さな子供は危なくなくよかったです。でも髪の毛がたくさん引っ付いており、掃除をして欲しかったです。
真夏で暑かったのもありますが、お風呂の窓がなく、もんもんとこもっていて暑すぎた。換気する窓などが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夜ごはんを食べた場所と同じところで、翌日朝ご飯を食べましたが、前日の汚れや食べ物などが落ちていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋から一歩出た廊下通路が冷房がかかっておらず、エレベーターを待つ間に汗だくになってしまうほど暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全国旅行支援を利用して宿泊したのですが、フロントにチェックインとは関係ない列が（チェックインを済ませた宿泊者の旅行支援の申請の書類提出と思われます）できていて、しかもロビーに荷物を置いたり座ったりする場所もないに等しい状況だったり、駐車場が満車だったので他にも駐車場があるのか確認したくても、フロントスタッフは宿泊者の旅行支援の申請の書類の対応で聞く事も出来ず、他のスタッフの方をこちらが探し回って聞くことに…
宿泊者の旅行支援の申請の書類の対応とチェックインの対応は、別々にして欲しかったです。

食事はすき焼き・しゃぶしゃぶがメインの食べ放題でしが、美味しく頂きました。
焼立てのアップルパイも美味しかったです。（もう少し甘さ控えめなら更によかった）

お風呂は、温泉のお湯はよかったのですが涼むスペースがなく、暑くてゆっくり温泉に浸かれず残念でした。

子供が楽しめる、ゲームコーナーやキッズスペース等は充実してそうですし、お風呂も小さいお子さん用に湯舟を一部浅くてあったりとお子様連れファミリーには良いと思います。

バスタオルがメール会員？は、二枚まで無料、そうじゃないと二枚目から有料
バスタオルが有料のホテルは初めてみました。

次に利用するかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

７月9日に県民割を使い、宿泊しました。
大人2人、子ども8歳、4歳、0歳の5人です。
まず、良かったのは子どもの遊び場がかなり充実していたので、子どもたちはすごく楽しかったようです。あと、大浴場の床が畳なので、赤ちゃんでも安心でした。
改善してほしいのは、受付の際に夕食朝食の時間を3部制に分けてる、とのことで時間を決めましたが、いざ行ってみると、会場前にスタッフがいるわけじゃないので、時間を分けてる意味がないと思いました。
あと、料理を取るトングも、料理ごとに置いてないものもあり、困りました。
料理も地元だから余計に思ってしまいますが、かなりガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子供の遊び場は子供達が大変楽しんでいました。
施設内の掃除が行き届いてない感じがしてご飯の美味しさも半減とゆう感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今がお勧めです。
たまにテレビでホテルをこのように再建したと言う番組があると思います。まさに、その再建前はこんな感じだろうなぁーが味わえます。
フロントのチェックイン時に列が分からないので、何処に並べばいいか分からない。フロントに人もいない。呼び出しベルが無い。部屋のトイレの便座下は、おしっこの黄シミだらけ。夕飯のお寿司のシャリは芯が残っていて刺身はぱさぱさ。温かい食べ物(天婦羅、すき焼き等々)は美味しかったです。夕食時のスタッフの女性の方は挨拶がありましたが、朝食時は何もなし。
今がチャンスです。このような経験は中々味わう事ができないので、一度宿泊する価値あり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

12月30-31日で5人宿泊
詰め込み過ぎで、食事、風呂は時間制。風呂はゆったり入れたが、食事はかなりの詰め込みだったので、せっかくの旅行なのにバタバタして残念。
寿司は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月