この度は、あわづグランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のご要望等、事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、ご希望に沿った手配ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご注文いただきました一杯カニの品質につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件に関しまして全スタッフへ周知し、今後このようなことの無いよう、各部署の作業手順を確認のうえ指導を行い、再発防止に取り組んで参ります。
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
またの機会にご利用いただけた折には、ご満足いただけるよう改善を進めて参ります。
今後とも湯快リゾートへのご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

あわづグランドホテル
支配人

この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場のメンテナンスにより大変なご不便をお掛けいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。
急なメンテナンスにより大変ご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。
今後は、このようなことのないように十分に注意して参ります。
またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人

この度は、あわづグランドホテルのご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある旅館、ホテルの中から、当館をお選びいただきお越し頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

従業員スタッフ、ご夕食時の対応で非常に不愉快な思いをさせ、ご迷惑をお掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。未だ不十分の対応、指導不足を痛感しており猛省致しております。

今件を真摯に受け止め、従業員全員へ伝達してお料理については、すぐに補充できる体制を整えて参ります。
また、料理内容については、季節ごとにメニューを変更させて頂いております。今後の参考にさせていただければと思います。

今後は、二度とこのようなご迷惑をおかけすることが無いようにスタッフ一同、サービス向上に精進して参ります。
最後に大変失礼とは思いますが、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
必ず改善して、また気持ち良くご来館いただけるよう準備しておきたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。


湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
入湯税については、ご宿泊時に必ず頂いております。ご説明不足があったようで大変必礼致しました。
また、フロントにて大変お待たせしたこと、対応が遅くなり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたっての接客を再度、確認させて教育して参ります。
この度は、わざわざ貴重な口コミ頂きましたこと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
またのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート(株）
あわづグランドホテル
支配人　杉本　早紀

このたびは、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミ拝見致しました。
フロントスタッフの対応については、不愉快な思いをされたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、
教訓として早急に改善に努める所存でございます。
ホテルの顔でもあり、日々、笑顔でおもてなし出来るようにスタッフ一同、精進して参ります。

今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル本館　支配人
杉本　早紀

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私、あわづグランドホテル支配人　杉本　早紀と申します。
口コミ投稿いただきありがとうございます。
拝読させていただきました。

重々、お客様に不愉快な思いをさせ、また、ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

また、お客様への接遇対応に 関しては、日頃より力を傾けているつもりではございましたが、
今回のご指摘を受け、 こちらのご説明不足をご指摘されても、当然のことと情けなく思っております。
未だ不十分の対応、私自身の指導不足を痛感しており、猛省いたします。

今後は、このようなご迷惑をおかけすることのないよう、私ともども、スタッフ一同、サービスの向上に
誠心誠意、努力して参りたいと思っております。

必ず、改善し、気持ちよくご来館頂けるよう準備しておきたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございます、今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　杉本　早紀

この度は、あわづグランドホテルにご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連泊ということで、重なる清掃不備がございましたこと、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。深く、お詫び申し上げます。

日ごろから清掃には力を入れておりますが、わたくしの教育、確認不足により不快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。
すぐに清掃責任者へ報告してこのようなことがないように厳重注意しております。
また、滞在のお客様へのお部屋の清掃など再度、徹底していく所存でございます。

このような貴重な口コミ、ご意見を頂けましたこと真摯に受け止め改善させていただきます。

最後に大変厚かましいお願いではございますが、
これからも湯快リゾートをご愛顧受け賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
杉本　早紀

この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストランにて、テーブルが汚れていたということで大変、申し訳ございませんでした。
以後、十分に注意致します。お食事される場所には気を使っておりますが、まだまだご配慮が不足しておりました。
お部屋についてもすぐに点検させていただきました。貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
杉本　早紀

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。こちらでも清掃のチェックを行い、清潔感のある空間を提供させて頂くように心がけていきます。
お風呂についてもご不便お掛けして申し訳ございませんでした。こちらも点検させていただきます。
お客様からのご指摘頂いた内容をしっかりと改善させて頂くようにさせていただきます。
お子様連れが多くなっているので、清掃、安全対策を徹底致します。
またの機械がございましたら従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
口コミ担当：杉本　早紀

この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫びいたします。接遇の改善をお約束いたします。
また、別館へのお食事会場の移動に関しましてもご不便をおかけいたしました。併せてお詫びいたします。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度はあわづグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
こちらのご案内不足により到着までにお時間がかかり大変ご迷惑をおかけしました。また、浴衣についてはチェックイン時にもご案内はしておりますが、今一度、お客様へ必ずお伝えするように徹底して参ります。湯快リゾートグループ全館、浴衣はお部屋に置いておりません、何卒ご了承くださいませ。
お風呂についても貴重なご意見頂きましてありがとうございます。即、毎回の掃除の際には点検させていただきます。
お客様からの貴重なご意見が私たち従業員の励みになります。良いホテル、お客様の期待に応えられるように精進して参ります。
また、これに懲りずあわづグランドホテルを宜しくお願い申し上げます。
口コミ投稿頂きありがとうございます。

あわづグランドホテル
楽天担当

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事の時間に関してご迷惑をお掛け致しました。小さなお子様がいらっしゃることの配慮が足りませんでした。誠に申し訳ございません。
また、食事時間の件で観光スケジュールの変更を依頼することも私共の勝手なお願いでございました。重ねてお詫び申し上げます。
今回のご旅行が私共スタッフの対応と混雑でご満足頂けなかったことは残念で仕方ありません。
今後とも湯快リゾートをご愛顧頂けますよう伏してお願い申し上げます。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回お申し込みのプランはパンとコーヒー、ヨーグルトをお部屋に準備させて頂くプランとなっておりました。
私共の準備、提供漏れでございます。
今後、このようなことを発生させないよう、最終の確認を行い、改善させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

　この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事時間の件、誠にご迷惑をお掛けし大変、申し訳ございません。

ご指摘頂きましたように、お客様のご事情に対応すべくスタッフの再教育を徹底してまいります。

ご不便、ご迷惑をお掛けし大変、申し訳ございませんでした。

今後ともご愛顧いただきますようスタッフ一同改善努力してまいります。

あわづグランドホテル
柳　智之

あわづグランドホテル

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から当館を選んで頂いたのに係わらずお客様に満足して頂けず、大変申し訳ございません。
次回また宿泊して頂けるようスタッフ一同感謝の気持ち忘れず満足して頂けるように一生懸命対応致します。
あわづグランドホテル