設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月28日 20:03:31
-
とにかく掃除が行き届いてなくてがっかりしました。
スタッフはほとんどがご老人でした。
お風呂は狭いし天井からの雫が酷かったです。
夜と朝ね料理も品数は少ないし悲しくなりました。
唯一、キッズコーナーだけはまあまあでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2017年04月10日 10:01:43
-
この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。こちらでも清掃のチェックを行い、清潔感のある空間を提供させて頂くように心がけていきます。
お風呂についてもご不便お掛けして申し訳ございませんでした。こちらも点検させていただきます。
お客様からのご指摘頂いた内容をしっかりと改善させて頂くようにさせていただきます。
お子様連れが多くなっているので、清掃、安全対策を徹底致します。
またの機械がございましたら従業員一同、心よりお待ちしております。
あわづグランドホテル
口コミ担当：杉本 早紀
- ご利用の宿泊プラン
- 小さなお子さま連れにうれしい♪３-５月平日幼児無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 ３～４名様部屋】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月01日 20:36:48
-
ここを選んで大失敗でした。まず、電話番号が登録されていないのでナビでたどりつけません。住所を入力してくださいと言われましたが、ナビにカタカナの番地を入力できず入力できませんでした。やっとの思いでたどりついてゆっくりしようと思ったら、部屋に浴衣がありません。温泉に宿泊して浴衣がないのは初めてのことで、部屋中探しましたが、不思議なことに押入れに帯だけポツンとおかれていました。温泉も掃除されておらず、シャンプーなどの容器は真っ黒な汚れが！温度表示も壊れたままほったらかし。まだまだありますが、これ以上書くと悲しくなるのでやめときます。間違いなくもう二度と着ません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2016年06月03日 09:34:06
-
この度はあわづグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
こちらのご案内不足により到着までにお時間がかかり大変ご迷惑をおかけしました。また、浴衣についてはチェックイン時にもご案内はしておりますが、今一度、お客様へ必ずお伝えするように徹底して参ります。湯快リゾートグループ全館、浴衣はお部屋に置いておりません、何卒ご了承くださいませ。
お風呂についても貴重なご意見頂きましてありがとうございます。即、毎回の掃除の際には点検させていただきます。
お客様からの貴重なご意見が私たち従業員の励みになります。良いホテル、お客様の期待に応えられるように精進して参ります。
また、これに懲りずあわづグランドホテルを宜しくお願い申し上げます。
口コミ投稿頂きありがとうございます。
あわづグランドホテル
楽天担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【あわづグランドホテル限定】1泊朝食付お得なビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室1名～4名（ビジネスプラン用）】
設備・アメニティ1
dak_minamiさんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- dak_minamiさん [40代/男性] 2015年12月06日 12:46:52
-
フロントの方の元気良さは非常に良かったです。ただ、施設の老朽化は避けられなくて、お土産店の前は雨漏りしていたし、ダンスホールはイベントもなく使われずボロボロ。お風呂はたまたま洋風のタイル式だったので同グループ彩朝楽の木製のお風呂と違い比較的きれいでしたし、同別館と違い塩素臭があまりしませんでした。食事は二人で行きましたがあまり食べたいものがなく、正直がっかりしました。かにや食事、サービス内容は同年に泊まった彩朝楽のほうが上でした。また給仕の女性はマスクもなしに大声でつば飛ばしながら、テーブル拭きの雑巾を片手に持ったまま客の皿や食べこぼしを素手で処理し、その手のままバイキングの料理を運んでいました。男性はきちんと手袋してました。食中毒レベルなのですぐに改善してほしいです。部屋は、可もなく不可もなくといったところでしたが、やはり細かいところに老朽化がみられます。たぶんもう行かないし、イベントなども含めて誘客の方法を真剣に考えてもらえればと思いました。あくまでも個人の感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2015年12月06日 21:22:05
-
この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただける内容でなく、私どもも心苦しく思います。
また、貴重なご指摘ありがとうございます。
売店の前の雨漏りは直上階の客室の配管破損が原因でございました。ご迷惑をおかけ致しました。
おっしゃるように施設の老朽化は否めない状況ですが、少しずつではありますが、補修メンテナンスを行っております。
食事会場のスタッフへの指摘。衛生管理に関して意識を高め、改善して参ります。
ダンスホールのイベントに関しては不定期開催を行っております。定期イベントを組めるよう考えてまいります。
今後とも湯快リゾートをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
湯快リゾート あわづグランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 紅ズワイガニ食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【和室 １～２名様部屋】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月28日 10:56:15
-
2/25にビジネスプラン朝食付で宿泊しました。 朝食は部屋に準備してもらえるとの事
でしたが、何も対応なしでした。当日の朝、仕事の都合で予定より早く出発することになり
結局何も食べずに出ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2015年03月01日 21:56:28
-
この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回お申し込みのプランはパンとコーヒー、ヨーグルトをお部屋に準備させて頂くプランとなっておりました。
私共の準備、提供漏れでございます。
今後、このようなことを発生させないよう、最終の確認を行い、改善させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート あわづグランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【あわづグランドホテル限定】1泊朝食付お得なビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室1名～4名（ビジネスプラン用）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月06日 21:36:22
-
正直言って、値段の割に殆どか低レベルである。部屋は建て付けが悪く寒いし、エアコン暖房のため、加湿器を借りれば有料とは。他の定額料金の宿泊施設に比べると、かなり見劣り、泊り劣りする宿である。正直、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2015年01月07日 19:04:22
-
この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊でご満足頂けなかったことは私どもも非常に心苦しく思います。
部屋の備品に関しては今後の検討案件とさせて頂きます。また、部屋の改修に関してもすぐにとはいきませんが、随時行って参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート あわづグランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 2つの旅館で温泉旅行が2倍楽しめるプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ルーム 和室３～４名様】
設備・アメニティ1
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やんうぇんりー3630さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- やんうぇんりー3630さん [40代/男性] 2013年04月15日 13:49:23
-
ただ、安い？だけ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2013年04月26日 22:37:36
-
この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から当館を選んで頂いたのに係わらずお客様に満足して頂けず、大変申し訳ございません。
次回また宿泊して頂けるようスタッフ一同感謝の気持ち忘れず満足して頂けるように一生懸命対応致します。
あわづグランドホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【地の特選プラン】能登牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 １～２名様部屋】
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sarusaru775さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- sarusaru775さん [50代/男性] 2024年01月03日 09:09:40
-
今回は地震のため事情があるのは理解しています。ただ男性はお風呂に入れず、足の痛い私は別のお風呂にも行けず、おまけに入湯税を取られました。
後出しでお風呂は止めます。と言われてもね。
チェックインの時に再三確認してエレベーター以外は問題ないと言われたので、泊まることにしたのにこれでは詐欺です。
マイク放送のみで全てを終わらせているところも酷いです。
満足にサービス提供出来なかったのに通常通り請求されました。
こんなのありなのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂なし(眺望指定なし)】
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 10:07:36
-
フロントマンの臨機応変な対応に感謝します。
最低限の人材で運用されているだろうに、通常対応外の相談をしても
嫌な顔もせず、お待ちくださいと。
部屋のエアコンは、全く掃除をされている気配がなく残念でした。
料理は、一泊にはいいけれど、連泊は同じメニューなのでビジネスには不向きだと学習しました。
小さなお子様、ご年配の方でもバイキングを運びやすく、その点は見ていて気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2019年11月14日 08:17:38
-
この度はあわづグランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、設備担当者の巡回を強化し、清潔感維持に努めて参ります。
ご指摘いただいた食事メニューについては改善を進め、ご連泊いただいたお客様にもご満足いただけるメニュー作りを目指し、精進して参ります。
最後に、スタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたこと、心よりうれしく思います。
今回、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またの機会のご来館を、一同お待ちしております。
あわづグランドホテル
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】松茸天ぷら＆松茸とあんこうの土瓶蒸し付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 09:44:39
-
ポイント分が引かれず請求されました。
連泊の２日目は軽食が配られず残念です。
1日目はポットに水が入っており飲みました。
2日目はポットに水が入っておらず自分で入れました。
電源が入らずポットを交換して頂きました。
故障を認識していて水が入っていなかったのか、
１日目は以前に宿泊された方の残り（いつの分？）だったのか不明で非常に気持ち悪い。
二度と行きません。
予約内容詳細
【プラン適用】 【あわづグランドホテル限定】1泊朝食付お得なビジネスプラン
予約受付日 2017-10-23(月)
宿泊施設名 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル
宿泊施設の住所 石川県小松市粟津町ワ-36
連絡先 湯快リゾート 北陸予約センター：0570-550-178
宿泊施設電話番号 0570-550-178
チェックイン日 2017-10-26(木)
チェックアウト日 2017-10-27(金)
チェックイン予定時刻 19:00
部屋のタイプ 和室1名～4名（ビジネスプラン用）(wab1-4)×１部屋
和室1名～4名（ビジネスプラン用）
利用人数 部屋あたり 1人(大人1人)
合計料金 4404 円(消費税込)
ポイント利用 400ポイント
【ポイント利用についてのご注意】
差引支払金額 4004円(消費税込)
楽天スーパーポイント付与 44ポイント
プラン内容 あわづグランドホテル限定で
とってもお得なビジネスプランがスタート！
レイトチェックインOKでビジネス利用に最適で
リーズナブルなプランです。
※当プランは大人（中学生以上）のみのプランとなります。
◇プラン期間
通年実施
◇お食事
夕食無し、
朝食は「お手軽朝食セット（パン・コーヒーなど日により変わります）」をご提供します。
※朝食はお手軽セットとなり、フロントにてお渡しいたします。
バイキングではございませんのでご注意ください。
また、お1人様追加1，000円にて朝食をバイキングに変更することが可能です。
ご希望の場合、チェックインの際にお申し付けください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2017年12月04日 14:58:32
-
この度は、あわづグランドホテルにご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連泊ということで、重なる清掃不備がございましたこと、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。深く、お詫び申し上げます。
日ごろから清掃には力を入れておりますが、わたくしの教育、確認不足により不快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。
すぐに清掃責任者へ報告してこのようなことがないように厳重注意しております。
また、滞在のお客様へのお部屋の清掃など再度、徹底していく所存でございます。
このような貴重な口コミ、ご意見を頂けましたこと真摯に受け止め改善させていただきます。
最後に大変厚かましいお願いではございますが、
これからも湯快リゾートをご愛顧受け賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。
湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
杉本 早紀
- ご利用の宿泊プラン
- 【あわづグランドホテル限定】1泊朝食付お得なビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室1名～4名（ビジネスプラン用）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月29日 19:18:47
-
初めてこちらのホテル利用させてもらいましたが、男性スタッフの対応が非常に悪く、旅行の後味が悪くなってしまいました。何度説明してもつたわらず、外国人のスタッフなのだろうかと疑ってしまうほどでした。接客マナーがなってない印象でした。
それ以外は特に問題はなかったですが、食事が別館にわざわざ行かなくてはならない点と、 駐車場が満車になっており、その状況で、なぜか、2つ程駐車スペースを使えなくしており、さらに、観光バスが駐車スペースにたてに駐車されていたのことに驚きでした。お客さんに配慮がたりない印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2016年08月05日 12:00:47
-
この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫びいたします。接遇の改善をお約束いたします。
また、別館へのお食事会場の移動に関しましてもご不便をおかけいたしました。併せてお詫びいたします。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】芝政ワールド2DAYパスポート(ミールクーポン付)付プラン【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ルーム 和室３～４名様】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ
とにかく汚い。
剥がれた壁紙、誇りだらけのテレビ台、ゴミだらけの廊下や階段、そして泉質とは関係ないであろう大浴場の匂い。
しかも大浴場のトイレが凄く汚れていて使えなかった。
食事は追加料金払ってバイキングに。種類味とも良かったです。
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この度はあわづグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、施設でご迷惑をお掛けして大変、申し訳ございませんでした。
大浴場の件、早急に点検させていただきました。現在、業者へ手配して臭いについて調査致します。
また、館内については再度、スタッフ巡回と清掃を強化させていただきます。
貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見が改善出来るように日々の業務に努めて参ります。
また機会がございましたらあわづグランドホテルにてお待ちしております。
湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
杉本 早紀