楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館のクチコミ･お客さまの声
総合3
リーズナブルな価格で、食事も朝晩バイキングで非常にボリュームがあり楽しめました。 ただ、残念に思った点がありました。 ・到着は１７：３０頃。チェックインの際に、食事は混雑しているから１９：３０からと言われました。 おなかは減っていましたが混んでいるなら仕方ないと思ってその時間に向かったら、従業員に空いてる ところに座ってもらったら結構ですよと言われました。 しかし、別で予約した知人はこちらより後に到着したのに、もっと早い時間に食堂に行ったら特に咎め られることなく食事ができたそうです。時間を指定するなら、不公平がないようにしてほしかったです。 ・ゲームセンターで、ある機械にお金を投入したら、投入口からゲーム機に至るまでのどこかに穴が開いて いたのかお金が床に落ちました。湯快リゾートのポロシャツを着ている方に声を掛けたら、内容を聞く 前から機械のトラブルはフロントにお願いしますと言ってろくにこっちの話も聞かずに去っていきました。 この方は従業員ではなかったんでしょうか。それとも業務が完全に縦割りなんでしょうか。 結局いちいちフロントまで行くのも面倒だったので行きませんでした。この機会に報告しておきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、あわづグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館スタッフの対応により、お客様へご不快の意をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたお食事時間のご案内につきましては改めて手順の指導をし、皆様に快適にお食事をお楽しみいただけるように努めて参ります。また、ゲームコーナーのスタッフにつきましては、自身で対応できかねることについてはお客様のお話を伺い、担当部署へ届ける手順を徹底するよう指導して参ります。またの機会にご来館いただけた折には、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。あわづグランドホテル別館支配人
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ
リーズナブルな価格で、食事も朝晩バイキングで非常にボリュームがあり楽しめました。
ただ、残念に思った点がありました。
・到着は１７：３０頃。チェックインの際に、食事は混雑しているから１９：３０からと言われました。
おなかは減っていましたが混んでいるなら仕方ないと思ってその時間に向かったら、従業員に空いてる
ところに座ってもらったら結構ですよと言われました。
しかし、別で予約した知人はこちらより後に到着したのに、もっと早い時間に食堂に行ったら特に咎め
られることなく食事ができたそうです。時間を指定するなら、不公平がないようにしてほしかったです。
・ゲームセンターで、ある機械にお金を投入したら、投入口からゲーム機に至るまでのどこかに穴が開いて
いたのかお金が床に落ちました。湯快リゾートのポロシャツを着ている方に声を掛けたら、内容を聞く
前から機械のトラブルはフロントにお願いしますと言ってろくにこっちの話も聞かずに去っていきました。
この方は従業員ではなかったんでしょうか。それとも業務が完全に縦割りなんでしょうか。
結局いちいちフロントまで行くのも面倒だったので行きませんでした。この機会に報告しておきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、あわづグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応により、お客様へご不快の意をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたお食事時間のご案内につきましては改めて手順の指導をし、皆様に快適にお食事をお楽しみいただけるように努めて参ります。
また、ゲームコーナーのスタッフにつきましては、自身で対応できかねることについてはお客様のお話を伺い、担当部署へ届ける手順を徹底するよう指導して参ります。
またの機会にご来館いただけた折には、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致します。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
あわづグランドホテル別館
支配人