この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
ご指摘いただいたお食事の種類ですが、今後の検討案件として取り組みを行ってまいります。
大浴場のシェービングクリームに関しては参考にさせて頂きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回の旅行でご満足頂けたこと嬉しく思います。
価格以上と感じて頂けるよう今後も努めて参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
食事時間に関してはレストラン会場の広さと当日の予約状況で３回の入れ替え制をとらせて頂いておりました。
本館、別館状況が違う為、営業時間も異なります。
今回は臨機応変な対応ができ、結果としてご希望の時間に召し上がれたことは良かったと考えます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
期間限定の紅ズワイガニ食べ放題にご満足いただけたようでうれしく思います。
紅ズワイの食べ放題は11月末で終了になりますが、12月はてっちり、1月2月はカニとステーキの食べ放題を予定しております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
フロントスタッフ、調理スタッフへのお褒めのお言葉本人たちに必ず伝えます。ありがとうございます。
夕食、朝食ともご満足いただけたようで嬉しく思います。温泉蒸しのソースに関しては検討させて頂きます。貴重な提案有難うございます。
中庭のバルコニーでは少し寒さを感じる季節になってまいりました。
ちょうど紅葉のピークを迎えております。
また、来月はてっちり、1月からはカニとステーキの食べ放題を予定しております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行をスタッフの態度、対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
湿布薬の提供に関しては薬事法で禁止されており、その説明をきちんとすべきでした。
また、お帰りの際のフロントスタッフの態度に関しては該当者に直接指導させていただきます。
改めて今回のご意見を真摯に受け止め、接客とは？サービスとは？おもてなしとは？に関してフロントスタッフには考えさせ、教育して参ります。
今後とも湯快リゾート　あわづグランドホテル別館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
期間限定の紅ズワイガニ食べ放題にご満足いただけたようでうれしく思います。
温泉に関しては再度確認をさせていただきますが、衛生管理上基準内での塩素は入れております。
かにの食べ放題は平日限定ではありますが、11月末まで行っております。是非、出張の際はご利用くださいませ。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
コーヒーに関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。
コーヒー豆に関してはレギュラーコーヒーの分量で豆を使用しておりますが、再度確認をさせて頂きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お父様がご来館して頂いたのですね。
ご満足頂けたようで私どももうれしく思います。
本館の大浴場の案内は申し訳ございませんでした。案内不足でございます。
是非、次回はご家族でご来館くださいませ。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
夏休みのお子様と一緒のご旅行で満足頂けたようでうれしく思います。
安心して利用できるというお言葉は私共の目指すところであり、今後も継続して参ります。
夏休み特別メニューとしてお子様向けの料理やデザートをご用意しておりますのでお食事を楽しんで頂けたのではないでしょうか。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
台風接近の中でのご宿泊で大きな影響も無くご利用頂けたことに私共も安堵しております。
ご指摘頂きましたお食事に関しては品数、内容を含め、今後の検討案件とさせて頂きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行を気持ちよくお過ごし頂けたことに私どもも安堵しております。
レストランスタッフには口コミを共有しサービスの向上を目指して参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
温泉と当館従業員に対してのおほめのお言葉誠にありがとうございます。
館内は少しわかりにくくはなっておりますのでなるべくわかりやすいよう案内サインを改善して参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

　この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角、お選び頂いたにも関わらず、レストランでの不備、誠に申し訳ございません。

お怪我までさせる結果となりました事、重ねてお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
お怪我の具合はいかがでしょうか？
この度頂きましたご意見は必ず行うようにスタッフへ指導させて頂きます。
お客様に安全で快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一丸となり努力してまいります。

末筆となりましたが、貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

あわづグランドホテル別館
柳　智之

御宿泊者様　

　この度は当館をお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のご感想を頂き、ありがとうございます。
ご満足頂けた御様子をお伺いしほっとしております。
早速、スタッフに伝え励みとさせていただきました。
まだ行き届かない所もあります。古くとも趣ある。清潔感があるホテル運営をスタッフ一同心掛けて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

あわづグランドホテル別館

この度はあわづグランドホテル別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また湯快リゾートグループをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご当地料理や各種フェア料理も行っております。
どうぞご賞味下さいませ。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

あわづグランドホテル

この度はあわづグランドホテル別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

建物の古さは否めませんが、それを見せないように、趣の有る建物と言って頂く様にしていかなければならないです。

機会があれば本館のお風呂もご利用下さいませ。

あわづグランドホテル

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

巡回バスの手配が対応出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
折角のご旅行に水を差すような事となり、大変心苦しく感じております。

今後も、お客様のご滞在がより良いものとなる様、精進して参ります。

これからも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けた様子で大変嬉しく感じております。
ご朝食のクロワッサンは皆さまからご好評頂いている一品です。

駐車場に関しましては、粟津温泉は道が狭く駐車場も狭い為、ご足労をおかけいたしました。

今後も、お客様にご満足頂ける様、従業員一同、創意工夫し、対応していく所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バイキングのお料理にご満足頂けず、大変心苦しく感じております。
お風呂については、当館は自家掘り源泉であり、あわづは湯治のお客様も多い為、泉質も良いと皆さまにご好評頂いております。
お風呂でゆったりとお寛ぎ頂けた事は大変うれしく感じております。

今後もお客様の声に耳を傾け、お客様にご満足頂ける様、創意工夫を行ってまいります。

またのご来館をお待ち致しております。