この度は、あわづグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応により、お客様へご不快の意をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたお食事時間のご案内につきましては改めて手順の指導をし、皆様に快適にお食事をお楽しみいただけるように努めて参ります。
また、ゲームコーナーのスタッフにつきましては、自身で対応できかねることについてはお客様のお話を伺い、担当部署へ届ける手順を徹底するよう指導して参ります。
またの機会にご来館いただけた折には、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致します。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

あわづグランドホテル別館
支配人

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある旅館、ホテルの中から、当館をお選びいただきお越し頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
不愉快な思いをさせ、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今件を、全従業員へ伝達させて頂き今後は、二度とこのようなご不快な思いをおかけすることが無いようにスタッフ一同、サービス向上に精進して参ります。
最後に大変失礼とは思いますが、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
必ず改善して、また気持ち良くご来館いただけるよう準備しておきたいと思います。
今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル別館
支配人

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご来館時の駐車場やレストランにて、大変不愉快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、部署責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また引き続き、ごひいきいただければ、幸いに存じます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。

あわづグランドホテル別館
小西

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂き大変うれしい限りでございます。お客様のご意見をもとにさらに満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。これから秋のシーズンには近くの那谷寺の木々が鮮やかに色付きそれはそれは見事な紅葉がみられます。
これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館あわづグランドホテル別館を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
ご指摘いただいたお食事の種類ですが、今後の検討案件として取り組みを行ってまいります。
大浴場のシェービングクリームに関しては参考にさせて頂きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
台風接近の中でのご宿泊で大きな影響も無くご利用頂けたことに私共も安堵しております。
ご指摘頂きましたお食事に関しては品数、内容を含め、今後の検討案件とさせて頂きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行を気持ちよくお過ごし頂けたことに私どもも安堵しております。
レストランスタッフには口コミを共有しサービスの向上を目指して参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル別館　支配人

この度はあわづグランドホテル別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また湯快リゾートグループをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご当地料理や各種フェア料理も行っております。
どうぞご賞味下さいませ。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

あわづグランドホテル

この度はあわづグランドホテル別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

建物の古さは否めませんが、それを見せないように、趣の有る建物と言って頂く様にしていかなければならないです。

機会があれば本館のお風呂もご利用下さいませ。

あわづグランドホテル

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

巡回バスの手配が対応出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
折角のご旅行に水を差すような事となり、大変心苦しく感じております。

今後も、お客様のご滞在がより良いものとなる様、精進して参ります。

これからも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けた様で大変嬉しく感じております。

これからもお客様に愛される旅館を目指し、従業員一同、精進していく所存でございます。

またのご来館をお待ち致しております。

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のお食事についてご期待に添えず、心苦しく感じております。

今後もお客様の声に耳を傾け、お客様にご満足頂ける様、創意工夫を重ねて参ります。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

あわづグランドホテル別館

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂は良かったとの事で、大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、がんばって参ります。
又のご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました！
あわづグランドホテル別館　楽天担当　竹中　和哉

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用頂き、誠に有難う御座います。食堂スタッフに対しお褒めのお言葉、有難う御座います。お客様のお言葉を励みに日々邁進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。　　あわづグランドホテル別館　楽天担当　竹中　和哉

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事についてご意見を賜り、ありがとうございます。
次回のメニュー開発の参考とさせて頂きたいと存じます。
お客様からのお声が改善の近道と考えておりますので、今後もぜひ忌憚のないご意見をお寄せ頂ければ幸いです。
ご指摘頂き、ありがとうございました！
あわづグランドホテル別館 支配人

この度は、あわづグランドホテル別館にご来館頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのお食事のお時間が、従業員の配慮が足らず不快な思いをされたとの事、申し訳ございませんでした。
私の教育の不足と思います。
事実を確認し、教育と躾を致します。
また、館内施設やお食事メニューについてもご意見を賜り、ありがとうございます。
雑誌につきましてはご意見として参考にさせて頂きます。
お食事につきましても及第点以上の物を提供できるよう、日々研究し精進したいと思います。
今後も価格以上のサービスを提供しご満足頂ける宿を目指して参ります。
お忙しい中いろいろとご指摘頂き、ありがとうございました。
あわづグランドホテル別館　支配人

この度は、あわづグランドホテル別館にご来館頂き、誠にありがとうございます。
係りの者がプランを把握しておらず、ご不快な思いをさせてしまったとのこと。
まことに申し訳ございませんでした。
事実を確認し、今後このような事が無いよう改善に努めていく所存でございます。
また機会があれば、忌憚のないご意見を賜りたいと存じます。
ありがとうございました。
あわづグランドホテル別館
支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテル別館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら旅行の楽しみの一つであります、温泉大浴場のご利用時に、施設の不備が多数有りました事、誠に申し訳ございません。
定期的に点検はしておりますが、確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしております。
今回のご指摘をしっかり受け止め今後の改善・改革に繋げて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りました事に深く感謝申し上げますと共に、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あわづグランドホテル別館　支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテル別館をご利用頂き誠に有難うございます。又、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
ご指摘に有ります不備事項に関しましては早急に改善・改革を進めて参ります。
お客様から頂戴致しますこの様なご意見が今後に繋がる第一歩であります。
必ず今後の運営に活かして参りますので、ご機会あれば今一度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あわづグランドホテル別館　　支配人