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湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘のクチコミ･お客さまの声
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以前も宿泊して気に入ったので娘たちと一緒に今回泊まりました。精算の時に特典と言われた金券を8枚出して、100円おつりになりました。もちろんおつりはいらないからと言いますと、8枚破棄したうえで、400円頂きますと言われました。計算がおかしいので問答になったのですが、金券でおつりは出さないのはわかってますけど、いらないといっても駄目だったのでしょうか？どうでもよかったのですが頭にきたので破棄した金券一枚返して貰いました。それをもって隣の売店で買い物をしようと思ったらチェックアウトの時にしか使えないとのことで駄目。金券についてもっと説明するべきです。楽しかった旅行でしたが最後にケチがつきました。誤解の無いように言っておきますが、400円が惜しいわけではありませんよ。
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この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。私は、金波荘フロントマネージャーの岡村竜弘と申します。スタッフの説明不足と対応の不備について心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。館内利用券は、宿泊料金以外の料金のかかるものについて利用できる金券です。お客様の滞在中、通常よりもっと楽しんで頂く為の金券で、楽しい旅行が台無しになってしまった事、心から残念に思います。今後、このようなことが無いようチェックイン時の説明及び、精算時の説明を再教育致します。この度の件は、ひとえに私の責任です。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
以前も宿泊して気に入ったので娘たちと一緒に今回泊まりました。精算の時に特典と言われた金券を8枚出して、100円おつりになりました。もちろんおつりはいらないからと言いますと、8枚破棄したうえで、400円頂きますと言われました。計算がおかしいので問答になったのですが、金券でおつりは出さないのはわかってますけど、いらないといっても駄目だったのでしょうか？どうでもよかったのですが頭にきたので破棄した金券一枚返して貰いました。それをもって隣の売店で買い物をしようと思ったらチェックアウトの時にしか使えないとのことで駄目。金券についてもっと説明するべきです。楽しかった旅行でしたが最後にケチがつきました。誤解の無いように言っておきますが、400円が惜しいわけではありませんよ。
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この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
私は、金波荘フロントマネージャーの岡村竜弘と申します。
スタッフの説明不足と対応の不備について心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
館内利用券は、宿泊料金以外の料金のかかるものについて利用できる金券です。お客様の滞在中、通常よりもっと楽しんで頂く為の金券で、楽しい旅行が台無しになってしまった事、心から残念に思います。
今後、このようなことが無いようチェックイン時の説明及び、精算時の説明を再教育致します。
この度の件は、ひとえに私の責任です。
大変申し訳ございませんでした。