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湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2013-10-09 23:22:14
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ）（石川県）
4.0
投稿日：2013-10-09 23:07:25
総合3
mariyaさんさんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
結果的にはゆっくりくつろげましたが、送迎時間について時間は守ってほしかったです。
施設側に指示された時間前には和倉温泉駅に到着していたのに、何の連絡もなく送迎時間を過ぎても迎えが来ず、こちらから問い合わせして来てもらった状況です。
他のホテルさん等は時間前にはすでに送迎車が待機していました。
今後は送迎時間守ってほしいです。
せっかくの旅行で泊まりに行く前に、いやな思いはしたくないですね。
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この度は湯快リゾート金波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お約束したお迎えのお時間に遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様を不安にさせ、また不信感を抱かせてしまったことに対して、言い訳の言葉もございません。
今後二度とこのような事が起こらないように、スケジュール管理及び人員配置の精度を高めていく所存でございます。
今後また当館の改善された姿を見に来て頂けますよう、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
金波荘；楽天担当