楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

湯快リゾート 和倉温泉 金波荘 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(727件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


湯快リゾート 和倉温泉 金波荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.21
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂4.25
  • 食事3.64

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 和倉温泉 金波荘 のクチコミ

投稿者さん 2015-08-24 10:16:42

8/3(月)に家族4人で利用させて頂きました。
16時前に到着したので少しだけプールで遊んで温泉に入ってのんびりしようとチェックインへ向かいました。
しかし、部屋の準備中で15分程度待ってほしいとの事。だったので仕方なくロビーで待つ事にしました。15分経っても呼び出しはなく、30分後にやっと呼ばれたとフロントへ出向くと”間違いでした。もう少しお待ちください。” 結局、部屋の鍵を受け取ったのは16時50分頃で、子供たちはプールには入れませんでした。
HPにチェックインは12時~部屋の準備が出来次第とはなっていますが、温泉宿であれば
遅くとも16時までには部屋の準備が完了して宿泊客を迎えるべきではと思います。
温泉、部屋、食事は値段相応でよかったと思います。
接客もスタッフの笑顔が良かったです。
いろいろな宿(他の湯快リゾートも有)に宿泊していますが、今回のようにチェックインの時に部屋の準備ができてなく1時間弱待たされたのは初めての経験でいたので総合評価は厳しく評価させて頂きました。
裏方スタッフさん頑張れ!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
湯快リゾート 和倉温泉 金波荘 2015-08-24 11:02:32

この度は金波荘にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

 折角、ご宿泊頂きましたのにお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

 お客様のご指摘の通り、お部屋のご用意が17時近くまで遅れた事はホテル旅館としてあるまじき事態でございます。
 
 且つ、1時間余りお待たせした際の従業員の対応がご指摘の通りであり、一同で深く反省しております。
 
しかしながら、「裏方スタッフさん頑張れ」のお言葉は何よりも有難くお心遣いに心より感謝を申し上げます。

 再度お客様にご来館頂けた際は、この様な事態を繰り返す事なきよう、従業員一同で努力して参ります。

 この度は貴重なお時間を当館のご意見に頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★早割30★館内ご利用券1,000円分付きグループでお得プラン
ご利用のお部屋
【ランクアップのお部屋 和室(3名様~5名様)】

このページのトップへ