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湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-03-08 01:03:41
4.0
投稿日：2017-10-07 23:53:31
立地5
あきちゃん６１さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
駅からは距離がありましたが車なので問題ナシ。ホテル前に到着すると目の前の駐車場は一杯の様でしたが、わかりやすい第二駐車場の案内看板があって、問題なく駐車できました。フロントの皆さんの対応は明るく良い印象でしたが、夕食時間が二つに分かれていて、パウチした用紙を見せて説明し、「これと同じ物が部屋にありますから」と言われたので安心して部屋に行くと、その時間帯がさっき見た用紙と違っていて、大混乱！フロントに電話すると「今日は部屋の時間表示とは違う日だということを言い忘れていた」との事。これは言い忘れていた事が問題ではなくて、日によって、部屋に置く時間帯を案内する用紙を変えないといけないと思いました。一番いいのは、フロントで「客が選択した時間帯と夕食の場所を書いた紙」を渡す事ですが、それを省略したいのなら、せめて部屋の案内用紙をパターン数用意しておいて取り換えるべきです。お粗末なシステムだと思いました。その他は、最初から部屋に布団がひいてあって仲居さんが出入りすることがなく合理的だと思いましたし、何より良かったのが夕食のバイキング！沖縄フェアで珍しいものが食べられたし、目玉の松茸・中トロ・大麦牛ステーキのうち、ステーキは柔らかく美味しくて、大満足でした！年老いた両親を招待した旅行だったのでランクアップの部屋を選んだのですが、ただ「部屋が他の棟より新しい」だけでなく、部屋にお茶菓子があったりとか、水が別にピッチャーに用意してあるとか、それくらいはサービスがあっても良いのではと思いました。このホテルのウリは海べりに建っている事で、その点は満喫しました！
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この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
チェックイン時、フロントスタッフの対応により御不快の意をお掛け致しました事、謹んでお詫び申し上げます。
また、担当の者と対策を講じるよう協議して参ります。
ご指摘頂いた点を改善し、次回ご来館頂けた際にはよりご満足いただけるよう、館をあげて取り組んで参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を賜りました事、心より御礼申し上げます。