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湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘のクチコミ・お客さまの声
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県民割プランで宿泊しました楽天トラベルからの予約メールでは部屋に風呂ありプランでしたが、ありませんでした。まあ温泉宿ですから大浴場に入れば十分なのですが、プランに風呂ありと表示してあり、プロントでその旨クレームしました。ところが対応した女性が、「当館では風呂ありの部屋が少く…」と理解できない回答。それなら風呂ありの表示はしなければいいのに。なんか詐欺にあったような気分です。食事にしても食べる物がなく、朝食時なんかは、漬物だけ
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先日はご宿泊を賜りありがとうございました。ご予約に対して誤ったお部屋へご案内してしまったこと、それに対するスタッフの対応が適切でなかったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。ご予約の画面上での表記は検討させていただくとともに、お客様に正しいご案内が出来るようスタッフ教育にも努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
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湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル(富山県)
4.0
投稿日:2023-08-04 19:49:58
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ(石川県)
5.0
投稿日:2022-11-19 17:11:14
粟津温泉 法師(石川県)
投稿日:2022-11-19 17:05:41
湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘(石川県)
1.0
投稿日:2022-09-13 19:25:35
チェックイン四条烏丸(京都府)
投稿日:2016-07-18 19:53:00
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さすらいの海さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
県民割プランで宿泊しました
楽天トラベルからの予約メールでは
部屋に風呂ありプランでしたが、ありませんでした。まあ温泉宿ですから大浴場に入れば十分なのですが、プランに風呂ありと表示してあり、プロントでその旨クレームしました。
ところが対応した女性が、「当館では風呂ありの部屋が少く…」と理解できない回答。
それなら風呂ありの表示はしなければいいのに。なんか詐欺にあったような気分です。
食事にしても食べる物がなく、朝食時なんかは、漬物だけ
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先日はご宿泊を賜りありがとうございました。
ご予約に対して誤ったお部屋へご案内してしまったこと、それに対するスタッフの対応が適切でなかったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。
ご予約の画面上での表記は検討させていただくとともに、お客様に正しいご案内が出来るようスタッフ教育にも努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。