初めて湯快リゾート系列のホテルに宿泊しました。夫婦と父親の３名で宿を探しておりましたが１名１部屋の利用を多くの宿が敬遠するなか、同料金で１名利用を受け入れて頂けて本当に感謝しています。携帯電話から旅窓経由で予約する際、２部屋予約の場合、人数設定を
部屋毎に操作できないため、１名づつ２部屋で予約し、電話で人数の変更をお願いしたのですがフロントで、１名を電話で追加した分はインターネット特典は受けられないと断られ紛糾。５分以上、待たされ”支配人の了解を得られましたので今回は特別に・・”まずお客様を待たせたことへのお詫びが先だと思います。広い１０畳の部屋で海が一望だが風呂が今回の”お部屋ランクアッププラン”ではなく、通常プランの場合、別棟で一度１階に降りて隣の棟に移動しなければならない。夕飯はバイキングであったが質、量は十分であったかと思う。働くメンバーには相当なマニュアルが教育されているのか、全員キビキビ働く姿は気持ち良い。全員気持ち良い接客をされていたが、『くろしま』さんと胸プレートに書かれていた若い女性スタッフの気配りの良さに感動した。卓上の紙ナプキンを使い切ってしまい、立って取りに行こうかとした瞬間に、さりげなく”こちらをお使いください”と客の動向に気を配りながら瞬時に対応する姿勢に驚かされた。支配人の教育の賜物かと思いますが働くスタッフひとり一人の意識の高さを感じた旅となりました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月