【良かった点】
①食事(バイキング)
　肉魚中華寿司フルーツ、温泉饅頭、シリアルなど品ぞろえが豊富。子供にとってはテーマパークのような夢の国に思えるのではないでしょうか。お子様連れの方にはとてもおすすめできます。ボールプールなど子供向けの設備にも気を使っているようでご家族で訪問するのはいいと思います。特に食べ盛りのお子様は。
②温泉
　インフィニティ露天風呂というすぐそこに海がある露天風呂は爽快でした。平日ということもあり利用者は少なめ。3回入浴しましたがすべてが貸し切り状態でとてもリラックスできました。


【残念な点】
①建物が全体的に古い
　これは仕方のないことですが、共用部分のみリフォームされていて、各部屋はかなり古びています。宿についた時は豪壮な雰囲気に圧倒されましたが、部屋について現実に戻りました。
②清掃が行き届いていない。
　風呂の脱衣所、天井には綿埃がふわふわしています。天井には白いカビのようなものが見えました。これは部屋にもいえます。掛け軸を飾る場所などは埃が目に見えて積もっていました。部屋はオーシャンビューですが、その手前のベランダには鳥の糞や割れたコンクリート片などが目に入りました。清掃マニュアルを作って手順化すれば同品質の清掃レベルが維持できると思うのですが・・・。
③部屋のソファーの汚れ
　ちょうど肛門が接するあたりの場所に茶色い汚れがありました。便ではないと思うようにしたのですが、そこにそう感じてしまう類の汚れがあるのがわかっているのに手を打たない対応にはがっかりでした。


【リピートについて】
　絶対にないと思います。なぜなら部屋にＧがいたから。すぐルーム係を読んで撃退してもらいましたが、おかげで夜はほとんど寝れませんでした。1匹いたらなんとやらといいますし。私が支配人ならこんなことが起きてしまったお客様には宿代を値引きするとか、帰りにお詫びの品をお渡しするとか何かしらの配慮があると思うのですが、特に何もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

山中・山代温泉の湯快リゾートには行ったことがあったのですが、和倉温泉は初めてでした。
ロビーから見える海は凄い綺麗でした。
大人2人、子ども4人だった為、ゆっくり出来るように、お風呂が付いた広めのお部屋にしたのですが、まず布団が敷いてある側にあった物を置く棚の下がホコリだらけで、濡れたタオルで拭きました。
私は傷口があった為、大浴場には行かず21:30頃に化粧を落とすのにクレンジングを洗面台で付けてからシャワーをするのにお風呂に入ったのですが、まさかのシャワーがチョロチョロしかでない…しかも水垢で目詰まりしていました。シャワーだけがおかしいのかなと思い蛇口の方にしても水圧は変わらずで、シャワーの水の方にしたら少し水圧が強くなったので、水で顔と体を流したあとフロントに電話をしました。説明後に部屋に伺うと言われて待ってると、電話がかかってきて、また同じ事を聞かれその後、係の方がきてシャワーの確認をし、違う部屋のキーを渡してもらいお風呂に入りました。
部屋に確認しにきてくださった方が、浴槽にお湯もはってくれたので、嬉しかったです。
もしかしたらみんながお風呂に入る時間帯だから？と思い朝4時頃に確認しましたが、同じ水圧でした。浴槽の方は普通に出てたので、シャワー側の本体丸ごとが壊れてた？のかなと思います。
ご飯は、以前他の施設を利用した時よりも良くなっていて良かったのですが、まさかのジュニアスイートのお部屋で残念な事が多くて残念でした。
支援割引、クーポンももらったし、お値段もお値段やからと思い、我慢できましたが、これが通常料金だったらちょっとキレてたかもしれません。
温泉に来たから大浴場使えよって思われる方面もいるかもしれませんが、大浴場を利用出来ない人もいるので、お部屋にお風呂が付いてる部屋は定期的に壊れてないかメンテナンスしてもらいたいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

急な出張で、近隣のホテルに禁煙室がなかったために、
禁煙室で内風呂付きと記載のあった、このホテルを選択しました。
個室の内風呂のカーテンは、カビだらけ……。
個室の風呂場のゴミ箱の陰に虫の死骸……。
さすがにひどいと感じました。

加えて、２食付きで宿泊しましたが、
朝食の時間は７時からのようなので、
ビジネス利用で宿泊して朝食をいただくというのは不可能でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

１０/１７に利用されてもらいました。夜食、朝食の食べ放題は良かったし、本ズワイガニ姿１杯付きプランにして良かったです。蟹めちゃくちゃ美味しかった。あとエビや寿司も美味かったです。不満はユニットバスに換気扇が動かない事、受付で初めて利用するって言ってるのに、必要最低限の説明しかなかった事。事前に調べて行ったけど説明が欲しかったなと思いました。風呂はインフィニティ風呂で海に入っているみたいな感じで良かった。部屋もオーシャンビューで景色も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

ホテルや楽天トラベルの案内には、全室オーシャンビューと間違うような記載がありますので、皆さん注意が必要です。
古い施設ですが、食事も美味しく頂けましたし、接客も良かったので、残念です。
顧客目線でホームページ等のキャッチコピーは考える必要がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

部屋の古さは鬼屋敷と比べるくらいです。またタオルは2枚目から有料になることは最初チェックインの際にこうゆう説明全然受けってないです、いくら値段が安くてもアイロンの貸し出しくらいあるだろう？！　
ないと言われて、本当に腹立つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

部屋は史上最低。民宿でももう少し良い部屋ですよ。襖は破けてましたし、隣との壁は薄いし、エアコンを強引に取り付けたのか室外機からのホースで窓が閉まらず…換気？笑、全くエアコンが効きません。着いてすぐに差額分を払いグレートアップをお願いし、部屋を変えてもらいました。代えてもらった部屋とその時の対応は良かったです。あと食事のメニューは少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

雨風の強い日に利用しました。
23時頃にエアコン付近の天井裏から引っ切り無しに雨漏りのような音が発生。
暫く我慢するも甲高い音の為耐え難くフロントに連絡し部屋の移動を提案され了承。
移動するも次は部屋の外の金属部分（非常口の蓋？）に1・2分おきに物が当たる金属音が発生。
これも暫く我慢するも耐え難くフロントに連絡。
が、しようとするも内線が故障の為か呼び出し音が鳴らず不通。
仕方なく直接フロントに行き状況を伝え再度部屋の移動の提案され了承。
部屋を移動し、ようやく落ち着くも深夜1時。しかも再三に渡る部屋の移動の為、眠気が吹き飛ぶ。
結果、朝まで眠れず。リラックスするつもりが余計に疲れがたまる宿泊となりました。

但し、このトラブルに対応していただいたスタッフの方達は丁寧で迅速な対応をしていただきこの点は感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月