この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対するお褒めのお言葉大変恐縮でございます。このお言葉に甘んじず、よりご満足頂けるような接客を目指し日々精進致します。
お忙しい中クチコミ投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
ご出張のお疲れを癒す一役になれたことを、嬉しく思います。
恥ずかしながら、やはり平日は満室に出来きれず、休前日より少しゆったりと館内設備等お使い頂けるかと思います。
お料理もお造り等、貴重なご意見として今後のメニューの参考にさせていただき、改善を図っていきたいと思います。
「今度はご家族で」とおっしゃって頂き、是非、ご家族の思い出の１つになりたいと存じますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館お食事3部制となっておりまして、飲み放題のお時間も3部制のお時間とほぼ連動して、計算させて頂いております。お客さんのレストランのご来場時間が、各部スタート時間ではなかった場合短くなることも考えられます。また、各部の終了15分前程度に終了のお時間をお知らせする意味で、ラストオーダーの声かけをさせて頂いており、こちらも短く感じられた理由の1つだと考えられます。もちろん、少し遅くご来場の際には、終了時刻でご退場頂くことはないのですが、こちらのご案内不足にて対応したことを深くお詫び申し上げます。
また、お部屋のエアコンも全館的なセントラルヒーティング機能であり、完全なお部屋毎の調整が出来ず、お子様のご体調をくずされてしまったようで、心苦しい限りです。
多数のお客さまがいらっしゃる中、卓球カラオケと出来ずに、私どもの施設への期待も半減する結果となり、誠に申し訳ありません。
是非また再度お楽しみを頂けるような機会を賜れば幸いと存じます。
お忙しい中、クチコミ投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回折角のご旅行で当館を選んで頂いたにもかかわらずフロント・レストラン両スタッフの行動のせいで不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントのスタッフは来て下さったお客様をお出迎えをする大切な役割を担っており、お客様と接する1番最初の場所でございます。ホテルの顔だということを自覚して接客をするよう注意致します。
レストランスタッフには自分目線ではなく、周りの様子を見て、困っている方が居ないかを観察し必要に応じてお声掛けが出来るように教育をしていく次第でございます。
その他、料理、お部屋等ご滞在中はほとんど満足して頂けなかった様子が伝わってき、非常に心苦しく思います。
そんな中貴重なクチコミ投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。
恥ずかしながらおっしゃって頂いて初めて知る部分もございます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から教えて頂いた事実を真摯に受けとめ、改善に努めます。お客様の立場に立ち満足頂けるように日々精進致します。

この度は、金波荘へのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事へのコメント、真摯に受け止め、料理長へ早速伝えております。
皆さまに満足していただける料理を、試行錯誤していくと、意気込んでおりました。

全てのニーズに答えることは、難しいことではありますが、やりがいのあること。
知恵を絞り、創意工夫を持って、より良い環境を作り上げます。

和倉温泉は、北陸の冬らしさが少しずつ進み、毎日曇り空。
雨が降ったりやんだりの、天候が続いております。
お出かけには、傘を忘れずにお持ちください。
またのお越しを心より、お待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

この度は、金波荘へのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
料理への評価、早速料理長へ伝えさせていただきました。
厨房スタッフともども、非常に喜んでおりました。更においしい料理を作ると、意気込んでおります。
次に来館されるときには、また違った一面を見ていただけるのではないかと思います。
又のご利用を心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。

お泊りいただいたお部屋によっては階段近くになる場合がございます、チェックインされたお客様がすぐ横になっていただけるようお布団を引いた状態でご案内しています。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
露天風呂ですが建物の構造上離れにございます。ご不便おかけ申し訳ございませんでした。
当館スタッフの接客にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
お部屋内の段差につきましては、歴史のある温泉地の建物を以前のまま残しつつ宿泊施設として営業していますので
一部ご不便をおかけする個所もございます。
室内リフォームは出来かねますが、以前なった館内禁煙室の設置など、共有スペースの見直しも進めています。
より快適にお過ごしいただける空間作りを提供してゆきたいと思っていますので
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。

この度は数あるお宿の中で当館をご利用いただきながらご期待にそえなかったこと、非常に心苦しく感じております。
客室の扉の鍵について開けるのにご不便おけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通りシリンダーが原因の可能性がございますので点検させていただきます。

お食事会場でのスタッフの気配りができていない点につきましては恥ずかしい限りでございます。

ご指摘の内容をレストランスタッフとも共有し改善に努めて参りますので、もし名誉挽回の機会をいただけますなら、何卒またのご利用を、従業員一同 心よりお待ち致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングメニューに関しましては、お客様のご期待に添えるように、季節に応じて内容を変えて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
金波荘：楽天担当

この度は湯快リゾート金波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お約束したお迎えのお時間に遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様を不安にさせ、また不信感を抱かせてしまったことに対して、言い訳の言葉もございません。
今後二度とこのような事が起こらないように、スケジュール管理及び人員配置の精度を高めていく所存でございます。

今後また当館の改善された姿を見に来て頂けますよう、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

金波荘；楽天担当

この度は湯快リゾート金波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、気持ちよく過ごせたことを伺い、大変嬉しく思います。
これからもご来館頂いたお客様がゆっくりと寛ぎ、楽しい思い出を作れるように、スタッフ一同でお出迎えさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
金波荘：楽天担当

この度は湯快リゾート金波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅行の一番の楽しみであるお食事に於いてご不満を残す結果となり、大変心苦しく思います。
お客様の声を頼りとして、随時改善を図るとともに、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
厚かましくも、これに懲りませず、変わらぬご愛顧を賜れば幸いでございます。
金波荘：支配人

この度は和倉温泉金波荘をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館露天風呂のご利用に関してご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。申し訳ございません。

当露天風呂は、風光明媚な能登島・七尾湾を借景にかけ流しによる排水が眼下の海に流れ込みます。よって石鹸の類は使用禁止とさせていただいております事ご理解いただきたく、ここに釈明させていただきます。

ぜひ又のご来館、従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント責任者

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランの件、教えて頂きありがとうございます、レストラン責任者に伝えてスタッフミーティングを実施、注意喚起を行いました。
金波荘はオーシャンビューの客室が魅力の一つです、確かに低階層のお部屋からは釣りが出来そうですね。
これから夏に向けて近隣の海水浴場もにぎわってきます、夏の能登の海はとっても綺麗ですよ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
金波荘：楽天担当

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。また、お忙しい中、
クチコミ投稿を頂きました事に重ねて御礼を
申し上げます。
湯快リゾートのバイキング料理は朝・夕食併せて
100種類以上御座います。5月ちゅだけですが、
飲み放題をご注文されたお客様には生ハム食べ放題がついております。その企画をお褒め頂きまして、大変光栄に思います。
これからもお客様の声に耳を傾け、お客様に満足して頂ける様に努めて参ります。
また機会が御座いましたらご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。また、お忙しい中
クチコミ投稿を頂きました事に重ねて御礼を申し上げます。
湯快リゾートのバイキング料理は朝・夕食併せて100種類以上でございます。
また、無料施設はカラオケ以外にも卓球・ビリヤードもございます。今回はお二人様のご利用でございましたが、次回はご家族の方とご利用して下さいませ。
またのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、湯快リゾート金波荘をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を頂きました事に重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋ですが、当館でも特別な
お部屋で御座います。そのお部屋をお気に召されて、大変光栄で御座います。

ただ、お部屋の空調部分が埃まみれという事をお伺いいたしまして、大変申し訳御座いませんでした。せっかくのご旅行を台無しにする所で御座いました。心よりお詫び申し上げます。

今後、このような事が無い様に清掃を徹底して参ります。

また機会が御座いましたらご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
私は、金波荘フロントマネージャーの岡村竜弘と申します。
スタッフの説明不足と対応の不備について心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
館内利用券は、宿泊料金以外の料金のかかるものについて利用できる金券です。お客様の滞在中、通常よりもっと楽しんで頂く為の金券で、楽しい旅行が台無しになってしまった事、心から残念に思います。
今後、このようなことが無いようチェックイン時の説明及び、精算時の説明を再教育致します。
この度の件は、ひとえに私の責任です。
大変申し訳ございませんでした。

おかめLOVE☆様

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂き誠に有難う御座いました。

しかしながら、充分にご満足頂けるご宿泊とならなかった事を心よりお詫び申し上げます。

ご意見を真摯に受け止め、現状を改善し、「安いから当然」ではなく「安いけど良かった」と仰って頂ける施設となるよう努力したいと存じます。

お忙しい中のご投稿有難うございました。
また機会がありましたらご利用下さいませ。
次回はお褒めのご投稿を頂けるようスタッフ一同励んで参ります。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きました事に重ねて御礼申し上げます。

今回はビジネスでのご利用との事ですね。石川県は南北に細長い為、能登方面の営業拠点として和倉温泉に宿泊される方が多いようです。当館ではビジネスでのご宿泊も大歓迎でございます。お仕事の疲れを温泉でゆっくりと癒して下さいませ。

朝食のサバの干物は、素材の味を生かした薄塩仕立てにより、大変多くの方に好評を頂いております。普通、お子様は干物をあまり好まないのですが、「喜んで食べた！」とお母様方がビックリするぐらいの人気です。

次回はご家族連れでのご宿泊をお考えですね。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。