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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 21:44:10
-
上の方の部屋でしたがゴキブリが湧きフロントに電話し殺虫剤を持ってきてもらい自分で処理しました。
上の階は運動場になっているのか走り回る音がしていたのでフロントに連絡しましたが、ずっと響いていてとても素晴らしい時間を過ごせました。
まさに安かろう悪かろうな旅館でした。
子連れの人にはお互い様なのでいいんじゃないですか
湯快リゾートなので仕方ないかと思う反面、名前のセンスが意味分からないインフィニティ展望露天風呂は良かったのでとても残念です。
これも連休とかだと風呂も静かに入れなそうなので、時期を間違えればトータル結果低評価かもしれませんね。
一人旅の旅館で夕飯は食べれるところが少なく他になかったのでここにしましたが、2度はないです。
今度は金払ってちゃんとしたところに泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 14:52:43
-
部屋、食事会場全てにおいて掃除が行き届いていません。
部屋のホコリを見た途端、全て汚れているように思えました。
唯一部屋から見える海が良かったです。
バイキング形式、品質よりたくさん食べたいという人が多い印象。トリュフコースでしたが、粉状のトリュフはトリュフ塩意外で初めて見ましたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
OHTAKE.TNさんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- OHTAKE.TNさん [70代/男性] 2023年05月07日 18:10:25
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フロントスタッフは、若い人ばかりで余裕が無さそうでした。通常の温泉宿なら玄関で迎えるのですが、誰も迎える様子は無く、受付処理に手いっぱいの状況でした。案の定、清算時に楽天のクーポン割引も、ポイント使用による割引も忘れていました。こちらも、清算時には気付かず、家に帰ってから予約メールを見て気付きました。確認しなければ、そのままになってしまうところでした。
設備の老朽化も進んでいるようで、雨漏りのためエスカレーターも止まっていました。食事はバイキング形式でしたが、期待したほどではありませんでした。また来たくなるような工夫が無いと、今後も期待できないと思いました。（湯快リゾートさんへ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 和室 2間 広縁なし 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 16:11:12
-
日頃の煩わしさから解放されるのが旅の醍醐味だと思うのですが、フロントでは少々待たされやっと順番がきて対応してもらい遅い理由がわかりました。
まずお風呂に入るために白いボードに部屋番号を書いて予約してほしいとか、夕食に蟹を別件であらかじめ頼んでおいたところ、バイキング会場で蟹の注目するコーナーがあるのでそこで部屋番号を言ってほしいとか、とても煩わしいことを言ってくるのです。総部屋数が多い宿でお客様が多数おり、『コロナ禍ということで保健所から指導もされておりましてご理解ください』とのことでしたが、バイキング会場の人の多さにはびっくりです。コロナ禍という理由ならバイキング会場もどうにかしないといけないのではないですか？
その他、二人で宿泊したのにお茶パックが3つで割り切れなかったり、チェックアウト時はフロントに鍵を持っていったら自動精算機で精算するらしくお金をいれておつりはもらったけど領収書も出てこない有様です。和倉温泉には二度と宿泊予約いたしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ宝楽蒸し付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 00:12:11
-
12月下旬に2泊。
海に面していて、部屋からの眺望は良い。大浴場も露天風呂も良い方だと思う。しかし、部屋のある建物は古すぎる。安旅館としか言えない。内風呂のお湯はかなり長い時間、出しておかないと温かくならない。30分くらいかかった気がする。シャワーヘッドも古いためか、いろんな方向に飛ぶので、扱いにくい。部屋に関しては、全てが古く、汚く、不潔であったのが残念。
食事もレベルが低すぎる。種類は多いが、質は悪い。別注で、能登牛ステーキ(5切で2700円くらい)を食べたが、肉は硬く、噛みきれないため、1切を丸呑みする羽目に。スーパーで1パック1000円位の肉の方が断然美味い。バイキング形式のため仕方がないのかも知れないが、不衛生に思えるところがいくつもあった。
もう行くことはないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:19:55
-
駐車場の場所が分かりづらい。チェックインで人員が不足する時間帯だからかもしれませんが、案内係は必要かと思いました。食事はバイキングでしたが、人がごった返しで慌ただしかった。肉も美味しいとは言えなかった。食器がベタついていた。お風呂は大浴場の外風呂は海に面して気持ち良かったが、アメニティが少ない。化粧水などなかったのが残念。脱衣所の冷水機の水受けがカビていて汚い。壁や天井もカビだらけで掃除が行き届いていない。料金が高かったので全体的に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
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さすらいの海さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- さすらいの海さん [60代/男性] 2022年09月13日 19:25:35
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県民割プランで宿泊しました
楽天トラベルからの予約メールでは
部屋に風呂ありプランでしたが、ありませんでした。まあ温泉宿ですから大浴場に入れば十分なのですが、プランに風呂ありと表示してあり、プロントでその旨クレームしました。
ところが対応した女性が、「当館では風呂ありの部屋が少く…」と理解できない回答。
それなら風呂ありの表示はしなければいいのに。なんか詐欺にあったような気分です。
食事にしても食べる物がなく、朝食時なんかは、漬物だけ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2022年09月22日 15:32:11
-
先日はご宿泊を賜りありがとうございました。
ご予約に対して誤ったお部屋へご案内してしまったこと、それに対するスタッフの対応が適切でなかったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。
ご予約の画面上での表記は検討させていただくとともに、お客様に正しいご案内が出来るようスタッフ教育にも努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【石川県旅行応援事業】対象県民向け県内旅行応援事業プラン＜※精算時割引＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 15:41:20
-
宿泊費に見合ってない総合的に劣悪なホテルでした。2度と選択しません。お盆時期で込み合うことが分かってながら、誘導係もいなく、玄関に入ってきた宿泊予約者は困惑するばかり。一組に10分以上も費やし、受付は長蛇の列。ここで気分を害しました。さらには部屋は埃っぽく、掃除は行き届いていなかった。畳はボロボロでここで気分を更に害しました。部屋のコップは汚れており、滞在中は良いことありません。外は2日間とも雨で、さらに本ホテルは良いとこなく、悪い所が目立ち最悪の宿でした。食事も目を引く物はなく、平凡な料理。産地のものが1～2品程度。他のホテルは玄関先に出向かえの女将さんや従業員が大勢いるのにここだけ、受付内に3人だけ。サービスがなってません。湯快リゾート自体が疑われます。不湯快リゾートでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
みどちん7857さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- みどちん7857さん [40代/女性] 2022年08月18日 14:16:54
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スタッフの対応が悪すぎ。夜中にゴキブリ出て最悪だった!謝罪のひと言もない。今までで1番最悪な所だった!
部屋はクモの巣だらけ、お風呂場の脱衣所は髪の毛だらけ、家族旅行が台無しだった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
RR2412さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- RR2412さん [50代/男性] 2022年01月02日 09:58:14
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大雪を乗り越え楽しみに伺いましたが、まず、チェックインの検温と手指消毒はほとんど素通り、列も密集なのに注意もされません。部屋や設備も古く埃が積もり掃除は形ばかり。お風呂は露天風呂の一つは故障のためか使用休止中。お風呂と食事のバイキングは予約制なのにチェックするスタッフがおらず、ここでも素通り。混雑しており安心安全とは何を謳っているのか。冬のご馳走と題したバイキングは、チラシやポスターとは大違い。立派な蟹など見当たらず、破片ばかり。地元の名物や旬の食材は鰤と甘海老くらい。折角和倉まで来てまで食べるほどの料理ではなく、期待していただけにがっかりでした。明らかにスタッフが足りていないのに、客数は目一杯入れてしまうので、掃除、食事、風呂、コロナ対策が全て中途半端になっている印象でした。遠方から決して安くない料金を払い楽しみに訪れるのです。せめて、宣伝している通りの営業をしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 和室 二間 広縁あり】
総合1
マイケル7191さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- マイケル7191さん [50代/男性] 2021年04月08日 15:42:51
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ビジネスで使うとどうしても領収書が必要になり宿泊費も上限があるので、上限を超えた場合は上限までの領収書が必要となるが、領収書を作成してもらえなかった。ビジネス客もいることを考慮すべき。客に対してのおもてなしがなくなってきているようです。それが料理に出ていました。以前にくらべて料理の品数が減っているように思うのと、はっきり言ってまずい料理がいくつかありました。一口食べてまずかったのでそのまま残しました。安いから我慢しろではなく、安くてもこんなに良い宿があると思えるような工夫が必要だとおもう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
総合1
☆ぽんちゃん☆さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- ☆ぽんちゃん☆さん [40代/男性] 2020年12月21日 20:58:11
-
大江戸温泉物語との比較ですが、料理のレパートリーが少ない。EVの乗車人数を４人としてるが、10階建てのホテルに対し全く実態に合ってない。入浴数も指定時間制にしてるがチェックする人間がおらずザル状態。
コロナ対策は理解出来るが、オペレーションが伴っておらず絵に描いた餅。
食事会場もジュースを入れる場所を移動させ、並ぶ人と通る人を分ければ良いのに混在させて、結局密状態を作っている。
トイレも１Fはウォシュレットが壊れていたり食事横のトイレが詰まっていたりと問題外。設備を点検清掃してくれ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）［喫煙］】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 07:42:15
-
ランクアップの部屋を選択していたのに初め旧館？のボロボロの部屋に案内されました。部屋の中が埃だらけで換気しましたが元々アレルギー体質の私は限界で新館の違う部屋を準備してもらいました。安いし、元々古い旅館を改修しているのである程度は覚悟していましたが、始め案内された部屋はとりあえず最悪でした。旅から帰宅後もアレルギー症状がひどく、病院受診しました。今もしんどいです。治療費払って欲しいぐらいです。
あと、子供分の布団を有料でお願いしていましたが、準備されておらず、その旨も確認すると古い部屋のベッド2つ、敷布団2つあるから大丈夫ですよね的な返事をされ、、家族3人、小さな子供が居るから転落しないよう有料で布団をお願いしたのにと伝えると仕方なさそうに確認します、、と返答されました。絨毯シミだらけ、埃まみれ、エアコンカビだらけの古い洋室付きの部屋がランクアップなんでしょうか？普通のプランにすれば良かったです、、これ以上被害者が出ないよう投稿します。もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（2～7名）【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 00:46:26
-
もう2度と行きません…我慢ならずレビューします。検討してる方に読んでいただけますと幸いです。
【部屋】綺麗なフロントから一変、まるでお化け屋敷でした。写真と全然違う。畳は黄色くボロボロ、虫だらけ。オーシャンビューのベランダは鳥のフンだらけ。トイレは古く汚く電気は切れかかっていて、アメニティは歯ブラシしかありませんでした。さすがにトイレは部屋のを利用できず、館内のを利用しました。布団で寝たら痒くて仕方ありませんでした。
【食事】別注で3500円する伊勢海老とアワビの刺身を頼みましたが、最悪です。解凍したもの？なのか伊勢海老は色が悪く味もせず、あわびは歯応えが全くありませんでした。注文したのを取り消したいくらい後悔しました。こんなのに3500円も払ったなんて悔しくてたまりません。このレビュー見た方は頼まない方が良いかと思います…
バイキングで甘海老がありましたが、中の卵が茶色く変色し、食べることができませんでした。食事自体の品数は比較的よかったです。
【風呂】海を見渡せる露天がよかった。ただ、脱衣場の鏡の前は髪の毛だらけで、床も歩けない状態。耐えられずモップを自分で掛けました。最悪でした。
【設備】消毒用アルコールは沢山ありましたが、どれも有効性の低いエタノール48%。こんなの無いのと同然で驚いてしまいました。70～80%のエタノールを用意することはできなかったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）【禁煙】】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 11:27:15
-
グルメプランを予約して楽しみにしていたバイキングですが、食事の際にゴキブリがでて、食欲が失せました。その後の対応も内密にして欲しいと頼まれました。部屋には掃除していないような汚さとまたしてもゴキブリがでる始末。チェックアウトの際もしっかりとした謝罪もなし。家族全員ガッカリしました。もう2度といきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2020年08月12日 16:38:17
-
この度は金波荘へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
食事会場、お部屋の件、ゆっくりお食事して頂く場所を提供できず、
不愉快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに、皆様にごゆっくりお食事していただけるよう、
衛生面に関しより一層これからも改善を重ね、お客様にお寛ぎ頂き、そして楽しんで頂ける施設となるよう励んでまいります。
また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
金波荘
支配人 竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】伊勢海老とホタテの豪華海鮮焼き付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）［喫煙］】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 11:52:08
-
リーズナブル価格で貴賓室に泊まれると喜んでチェックインしました。部屋の扉を開けると、広すぎて足がすくみました・・。お茶室や水屋があるのは良いですが、宿泊できる部屋にはカウントできませんね。ベッドのあるお部屋は少し匂いが籠っていて、入るのに躊躇しました。出来れば、和室で4人一緒に寝たいとフロントに連絡を入れると、寝具代金がお二人分発生しますと言われて、断念しました。トイレも広いですが、和式・洋式・男性便器がそれぞれ一つずつ。しかも、洋式トイレのお水がなかなか貯まらないので流れない。フロントに連絡を入れると、10階にタンクがあって、距離が近いので水がなかなか溜まらないとの事。初めからわかっているのなら、チェックイン時に教えて頂きたかった。お部屋を移動したいと言うと、今日は満室なので移動できませんと断言されるし、不具合を言っても部屋に様子を見に来る気もない。せっかくの貴賓室なのに残念でなりません。満室と言うのもウソじゃないかと思ってしまいました。ビュッフェは昼も夜も意外に美味しかったし、お湯も良かっただけにお部屋のトイレとフロントの対応でお宿自体の印象が悪くなったのは非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2019年12月03日 20:07:41
-
この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を賜りました事、併せて御礼申し上げます。
施設の不具合によりご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことにつきましては
心よりお詫び申し上げます。担当者とともに修繕を進めてまいります。
お客様の今後へのご期待に背かぬよう、料理、接客サービスともに日々進歩を念頭に
従業員一同努めてまいります。
またの機会のご来館をお待ちしております。
金波荘
竹内 一雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
- ご利用のお部屋
- 【貴賓室「天領」（2～9名）［喫煙］】
総合1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 08:14:11
-
４泊５日の旅行でしたが、今迄宿泊した中、最悪でした。食事内容の悪さ、
味付け、従業員の教育など、たの施設を勉強して、全体的な質の向上をしてください。
ニ度と行く気はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2019年09月09日 11:40:20
-
このたびは湯快リゾート 金波荘にご来館いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながらご不満を募らせる事となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、従業員の教育から
改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
金波荘 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン（A）】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室（1～2名）[禁煙]】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 20:21:21
-
仕方ないが、本当に訳ありの部屋すぎて驚いた。これは料金をとって宿泊させる部屋だろうか。刑務所かなにか軟禁されているのかと思う粗末な部屋だった。廊下の声がそのままの声量で聞こえてくるし、ずっと気が休まらず気が狂いそうだった。
夕食の指定時間に行っても席がまったく空いておらず、係の人に尋ねて席を用意してもらい、ブッフェの料理をとって席に戻ると、実は空いていない席だった。
何のために「食事中」の札があるのか、せっかく係の人に席を用意してもらったのに未確認だったようだ。料理をもったままで再度待たされることとなり、元々いたお客さんとともにかなり気まずい思いをした。
連休中に一人旅する方が悪いのかもしれないが、何度も何名様ですか？1名ですを繰り返し、かなり恥ずかしい思いをした。やっと落ち着いて食事していると、追い打ちをかけるように、食事中に何かを話しかけてくる従業員がいて、追われるように急いで食事を終わらせてレストランを出るしかなかった。
家族や友人にも決して勧めないし、二度と泊まらないだろう。人生で一番辛い旅になってしまった。海外でもこんなことはないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2019年05月16日 21:29:17
-
このたびは湯快リゾート 金波荘にご来館いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際にご案内に不手際があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、お部屋につきましてもご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。
従業員の教育は元より、お部屋につきましてもより内容が分かりやすい表記、表示をするなど、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、厚くお礼申し上げます。
金波荘 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【アウトバス・トイレ】訳あり禁煙洋室シングル 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（1名）[禁煙] ※山側・トイレ風呂洗面なし】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 20:26:02
-
まずチェックインの時にフロントの若い女が携帯でずっと話をしていたのが信じられない。私を見て一旦誰かを呼びに行ったのか、一旦いなくなって戻ってきてもまだ携帯で話をしていた。頭に来たので思わず叱ったが、客を待たせておいて携帯でずっと話をするとはサービス業としてどういう教育をしているのか神経を疑う。格安の部屋なので覚悟はしていたが、倉庫か何かの改造した部屋の四畳半くらいの部屋に二段ベッドがドカンと置かれ、居場所すらない。エアコンなど後付け感アリアリの剥き出しの配管で、とても寛げる部屋ではなく、こういう部屋を提供することを何とも思わないのだろうか。眺望など期待していないが、朝起きたら目の前に廃業のホテルがデンと構えていてびっくりした。夕食のレストランも職人は無口で何も言わないし、朝食も８時以降にしてくれというが、列車の時間もあるので７時にしてもらったら面倒くさそうに「混雑覚悟でお願いします」とのこと。朝オープンと同時に食堂へ行けばそんなことはなく、格安で泊まる客を冷遇しているのがよくわかった。露天風呂は備え付けの石鹸やシャンプーなどもなく、アウトバスなのでトイレに行けば小便器は「利用禁止」で故障のまま。経営者は客を何だと思っているのだろうか。利用者目線などゼロの理解に苦しむホテルである。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2019年04月04日 05:10:23
-
このたびは湯快リゾート 金波荘にご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご到着からご不満を募らせる事となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、従業員の教育から
改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
金波荘 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【アウトバス・トイレ】訳あり禁煙洋室二段ベッド 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室二段ベッド[禁煙] ※山側・バストイレ風呂洗面なし】
総合1
テル号さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
大浴場に全身刺青の暴力団風の人がいました。こちらは刺青禁止とあるのでフロントスタッフにお知らせしましたが相手にされませんでした。一般の方は注意をした方がいい。
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