このたびは湯快リゾート 金波荘にご来館いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、不備やご期待に沿えなかった点が
あったとの事、申し訳ございませんでした。
改めて清掃、品質向上に注力する所存でございます。
貴重なご意見を賜りました事、心よりお礼申し上げます。
金波荘　支配人
直江　一哉

この度は金波荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お子様に安心して遊んで頂けたようでうれしく思います。
こども村や卓球、ビリヤード、ファミコンコーナー等館内で遊んで頂けるコンテンツはたくさんご用意しております。
ぜひ、また当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

　湯快リゾート　金波荘
　　　　　　那須裕司

この度は金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
風呂、トイレなしのお部屋にご宿泊頂き、共用トイレをご使用いただくことになりますが、数が少なくご不便をおかけしました。
部屋数に対しての数はおっしゃるように少ないかもしれません。
しかし、施設的なことであるため、すぐにとはいきませんが、今後の検討案件として考えて参ります。
今後とも湯快リゾート　金波荘をご贔屓いただきますようお願い申し上げます。

　湯快リゾート　金波荘
　　　支配人　那須裕司

この度は金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
たくさんのご指摘ありがとうございます。
①空調に関してはご迷惑をお掛けしております。
　パブリックスペースに空調設備がなく、今年の
　ような猛暑ではおっしゃるように外気温と変わらない状況となっております。設備的な改善ということになりますのですぐにとは参りませんが、
検討改善させ頂きます。
②内線電話ではご迷惑をお掛けしました。
　カウンターでの対応で電話に出れなかったと
　考えます。人員配置に関してはスタッフの確保
　ができましたので改善します。
③湯快リゾートグループでは現在、お茶菓子の
　客室の設置は行っておりません。
　その代わり、違うところでのサービスにまわし
　ております。売店の試食の充実やレストランで
　のお持ちかえりコーヒーなど。
　しかし、ご要望も多い為、今後の検討案件と
　させて頂きます。
④トイレの臭いではご不快な思いをさせてしまい
　ました。おっしゃるように経年による臭いの
　しみこみもあるとは思いますが、薬剤等を
　変え対応して参ります。
⑤フロントでの説明不足申し訳ございませんでした。
　金波荘は建物が3棟になっており、ご宿泊頂いた
　立山棟は1階でしかつながっておりません。
　大浴場はご案内の通り、1階に降りて頂き、エレベーターではなく、エスカレーターを利用頂き、階段を少し上っていただくのが一番わかりやすい説明だったと思います。案内に関しては改めて統一し改善して参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。また、このようなご指摘が改善のきっかけともなります。
今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し出くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　湯快リゾート　金波荘
　　　支配人　那須裕司

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

設備面お手洗い臭いに関してですが、早急に改善させて頂く旨、お約束いたします。この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
また何かの折、金波荘をご利用頂けたら幸いでございます。

お客様皆さまにご満足して頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共にご満足いただけたようで嬉しく思います。
またご利用の機会がございましたら、さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂いたようで大変嬉しく思います。
ごゆっくりして頂けたでしょうか?
さらに喜んで頂けるよう精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯快リゾート金波荘へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂いたようで大変嬉しく思います。
ごゆっくりして頂けたでしょうか?
さらに喜んで頂けるよう精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯快リゾート金波荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
こちらのミスで蟹コースの提供が出来なくて大変申し訳ありませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同共有、確認をしっかりしていきたいと思います。
奥様のご体調その後いかがでございますでしょうか？
十分に養成され、一日も早く全快されますようスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
この度はお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂きたかったのですが、騒音や施設に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

施設は勿論のこと、お食事や設備面も、より充実するよう努力を重ねてまいります。
機会がございましたら、再びのご来館をお待ちしております。

いつも湯快リゾートグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
歯ブラシのご用意の不備により御不快の意をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者にも伝え、再発防止に努めてまいります。
無料サービスのご利用にご満足いただけたことうれしく思います。
今後も快適にご滞在頂けるよう日々精進致します。
この度はお忙しいなかの口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会のご来館をお待ちしております。

この度は金波荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館の露天風呂を気に入っていただいているご様子、嬉しい限りです。
当館露天風呂は、ちょうど夕日が沈む様子を眺めることができ、是非またご体験いただければ幸いです。
お部屋に関しましては、当館の客室については、洋室Tタイプとアウトバスタイプ以外は、オーシャンビューが望めます。
次回のご来訪時にも、ご期待に添えるよう、日々精進していきたいと存じます。
また何かの折、是非ご来館頂けたら幸いです。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき、感謝申し上げます。

この度は金波荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
おっしゃられるように、お部屋から見える眺望も皆様気に入っていただいております。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
食事時の混雑にて、せっかくの楽しみの時間を壊してしまい誠に申し訳ございません。お部屋に関しましても不備や汚れがあったとのことで、重ね重ねお詫び申し上げます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回は至らないことが多く十分にご満足頂けなかったかと思います。
お客様から頂いたご意見を参考に満足頂けるよう日々精進致しますので、またご来館頂けると幸いでございます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂や景色にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お食事のお時間やスタッフについては、ご期待に添えず残念でなりません。
また、お箸の先が汚れていたとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に今後お食事やスタッフの対応など改善に努めて参ります。
再び和倉温泉にお越しの機会がございましたら
ご利用を頂ければ嬉しい限りでございます。
従業員一同でお待ち申し上げております。

この度は金波荘をご利用頂き誠にありがとうございます。レストランスタッフの挨拶、そして衛生面、館内施設についてのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思います。しかしながら、設備の痛みに関しては手が行き届いておらず大変申し訳ございません。古き中にも風情と趣のある空間を演出できるよう努力して参ります。再びのご利用を従業員一同お待ちしております。最後になりますが、この度の貴重なご投稿に厚く御礼申し上げます。

この度は金波荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お料理、ビリヤード、係の対応についてのご指摘を拝読しました。
直ぐに出来る事から改善を行い、今以上に快適にご滞在頂けるよう環境を整えて参ります。

お客様のご感想が私共にとって何よりの気付きとなります。
貴重なご感想に誠に重ねて感謝を申し上げます。

この度は金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　折角ご宿泊頂きましたのに、お食事が物足りないとのご意見、誠に申し訳ございません。

　季節ごとにメニューの更新をいたしておりますので、１０月の更新時にはお客様のご意見を反映できますように、メニューの考案をいたします。

　お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの七尾湾の雄大な景色が、日常を忘れさせ旅情を満喫して頂けたかと存じます。
最寄のコンビニ（徒歩10分）の他にも
徒歩5分の距離に食料品店がございます。
夜10時30分まで営業しているので便利です。
お忙しい中クチコミ投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
メール会員様の特典について、お書き頂いたかと思いますが、メール会員様の特典は、基本、特典を1つお選びいただくのではなく、全ての特典がお使い頂けるようになっております。
但し、今回飲み放題とランクアップルーム料金を割引料金にて対応させて頂いているプランをご利用の為、飲み放題やランクアップルーム料金の追加の割引対応ができかねるようになっておりました。
スタッフの説明不足にて、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
お忙しい中クチコミ投稿を賜りまして誠にありがとうございます。