設備・アメニティ3
テル号さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- テル号さん [50代/男性] 2023年11月29日 21:20:32
-
大浴場に全身刺青の暴力団風の人がいました。こちらは刺青禁止とあるのでフロントスタッフにお知らせしましたが相手にされませんでした。一般の方は注意をした方がいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】遅めのチェックインOK！種類豊富な朝食を楽しむプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 14:52:43
-
部屋、食事会場全てにおいて掃除が行き届いていません。
部屋のホコリを見た途端、全て汚れているように思えました。
唯一部屋から見える海が良かったです。
バイキング形式、品質よりたくさん食べたいという人が多い印象。トリュフコースでしたが、粉状のトリュフはトリュフ塩意外で初めて見ましたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 16:11:12
-
日頃の煩わしさから解放されるのが旅の醍醐味だと思うのですが、フロントでは少々待たされやっと順番がきて対応してもらい遅い理由がわかりました。
まずお風呂に入るために白いボードに部屋番号を書いて予約してほしいとか、夕食に蟹を別件であらかじめ頼んでおいたところ、バイキング会場で蟹の注目するコーナーがあるのでそこで部屋番号を言ってほしいとか、とても煩わしいことを言ってくるのです。総部屋数が多い宿でお客様が多数おり、『コロナ禍ということで保健所から指導もされておりましてご理解ください』とのことでしたが、バイキング会場の人の多さにはびっくりです。コロナ禍という理由ならバイキング会場もどうにかしないといけないのではないですか？
その他、二人で宿泊したのにお茶パックが3つで割り切れなかったり、チェックアウト時はフロントに鍵を持っていったら自動精算機で精算するらしくお金をいれておつりはもらったけど領収書も出てこない有様です。和倉温泉には二度と宿泊予約いたしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ宝楽蒸し付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 08:14:11
-
４泊５日の旅行でしたが、今迄宿泊した中、最悪でした。食事内容の悪さ、
味付け、従業員の教育など、たの施設を勉強して、全体的な質の向上をしてください。
ニ度と行く気はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2019年09月09日 11:40:20
-
このたびは湯快リゾート 金波荘にご来館いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながらご不満を募らせる事となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、従業員の教育から
改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
金波荘 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン（A）】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室（1～2名）[禁煙]】
設備・アメニティ3
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みーさんクラブさんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- みーさんクラブさん [60代/男性] 2015年10月05日 19:01:25
-
料理が少ない。こういうタイプの旅館を何度も利用してきたが最低だった。
マグロの解体ショーとあったが普通の小さい魚に変更されていた。ただの３枚おろしなのに客に号令をかけさせていて笑ってしまった。
スタッフも少なくビールは自分で取りに行った
レシートを見ると実際より２杯多く書かれていた。
他の客もなっていないと怒っていた。
それでも立地がいいから客は来るのでしょうね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年10月07日 09:15:20
-
この度は金波荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫びもうしあげます。
解体ショーにつきましては、現在、マグロの収穫の状況によりましては、ブリの解体ショーに変更させていただいております。申し訳ございません。また、お飲み物のカウントを間違えていたことにつきましては、当日の担当に厳重に注意を致しました。
お忙しい中、当館への貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様に再度お見えいただいた際はご満足いただけるように日々改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3名様～5名様）】
設備・アメニティ3
ローズ5142さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- ローズ5142さん [50代/女性] 2015年09月12日 20:34:40
-
バイキングプランの宿を、いつも利用しておりますが、夕食はとても最低でした。朝食と変わらない内容でした。
リーズナブルな値段だったので、仕方ないかとあきらめております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年09月14日 19:50:14
-
この度は金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事が物足りないとのご意見、誠に申し訳ございません。
当館では季節ごとにメニューを刷新しておりますので、次回のメニューではお客様のご意見にお応えできるよう、取り組んで参ります。
これからもお客様に、2度、3度ご利用頂けますように、従業員一同努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 まぐろ＆ぶり食べ放題！大迫力の解体ショー実施！
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ（1名様～2名様）禁煙ルーム】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月05日 17:14:33
-
予約時にこちらがきちんと読んでいなかったのかもしれませんが、ランクアッププランで8000円であったので予約しましたが、清算時ランクアップ料金を取られました。
もう少し最終金額が分かるように記載してほしいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年08月06日 22:39:22
-
この度は、数ある旅館から金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、価格表示の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
担当者と共に話し合い、もっと分りやすい価格表示ができないかと、只今調整しております。
お客様の目線からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付お部屋ランクアップ
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップのお部屋 和室（1名様～2名様）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 11:03:08
-
元旦に家族４人で宿泊しました。
風の強い日だったこともありますが、迎賓室の明かり取り？の天窓部分に風が当たり、一晩中、台風並みの風の音が部屋中に漏れ、寝れないばかりか、ＴＶのボリュームも大きくしなければ聞こえない時もありました。始めはどこから風が吹き込んでいるのかが、分からず、早くわかっていれば、もう一つの寝室で休むこともできたのに・・・。宿の方は気づかれていますか？
部屋はたまたまキャンセルのでた部屋を申込みしたのでしかたないとして、通常の7800円で泊まれたとしてもお得なのかな？
夕・朝食のバイキングも・・・、金波荘さん（湯快リゾート）位のお値段で、もっともっと質の良いバイキングを提供される宿は、石川県内にありますよ。せめてドリンクバーの飲み物くらい、普通にしてください。珈琲、ジュースともに水で薄めすぎです。
予約も取りにくい湯快リゾートに初めて宿泊できただけに残念です。どこの湯快リゾートさんもこんな感じなのでしょうか？
本当は苦情口コミにしたかったくらいです。フロントスタッフの皆さんの対応と気配りが非常に良かっただけにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2014年01月05日 17:18:21
-
この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。
この度は折角のご利用をいただきながらご期待にそえなかったこと、非常に心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
お部屋の天窓につきましては、前泊のお客様が誤って排煙窓を開けてしまっておられた事が原因の様でございます。確認が漏れておりました点、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事についてもご満足頂けなかったご様子、誠に心苦しい限りでございます。
ご指摘頂いた内容を踏まえて、鋭意改善に努めて参りますので、もし名誉挽回の機会をいただけますなら、何卒またのご利用を、従業員一同 心よりお待ち致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
金波荘；楽天担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムルーム】1泊2食付12,800円
- ご利用のお部屋
- 【迎賓室 洋室（2名様～5名様）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 22:14:10
-
廊下や部屋がタバコ臭く最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2012年02月25日 19:10:50
-
この度は和倉温泉金波荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内でおタバコの臭いでゆっくりをお過ごししていただけることができず、大変心苦しく感じております。
当館では禁煙室はご用意しておりませんが、やはりおタバコをお召にならない方にとって、臭いは気になるものです。ご要望に応じて消臭対応させていただいておりますので、またご利用の機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
和倉温泉 金波荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】365日 いつでも1泊2食 ７，８００円★
- ご利用のお部屋
- 【和室（1名様～2名様）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 20:26:02
-
まずチェックインの時にフロントの若い女が携帯でずっと話をしていたのが信じられない。私を見て一旦誰かを呼びに行ったのか、一旦いなくなって戻ってきてもまだ携帯で話をしていた。頭に来たので思わず叱ったが、客を待たせておいて携帯でずっと話をするとはサービス業としてどういう教育をしているのか神経を疑う。格安の部屋なので覚悟はしていたが、倉庫か何かの改造した部屋の四畳半くらいの部屋に二段ベッドがドカンと置かれ、居場所すらない。エアコンなど後付け感アリアリの剥き出しの配管で、とても寛げる部屋ではなく、こういう部屋を提供することを何とも思わないのだろうか。眺望など期待していないが、朝起きたら目の前に廃業のホテルがデンと構えていてびっくりした。夕食のレストランも職人は無口で何も言わないし、朝食も８時以降にしてくれというが、列車の時間もあるので７時にしてもらったら面倒くさそうに「混雑覚悟でお願いします」とのこと。朝オープンと同時に食堂へ行けばそんなことはなく、格安で泊まる客を冷遇しているのがよくわかった。露天風呂は備え付けの石鹸やシャンプーなどもなく、アウトバスなのでトイレに行けば小便器は「利用禁止」で故障のまま。経営者は客を何だと思っているのだろうか。利用者目線などゼロの理解に苦しむホテルである。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2019年04月04日 05:10:23
-
このたびは湯快リゾート 金波荘にご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご到着からご不満を募らせる事となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、従業員の教育から
改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
金波荘 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【アウトバス・トイレ】訳あり禁煙洋室二段ベッド 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室二段ベッド[禁煙] ※山側・バストイレ風呂洗面なし】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月24日 10:16:42
-
8/3(月）に家族4人で利用させて頂きました。
16時前に到着したので少しだけプールで遊んで温泉に入ってのんびりしようとチェックインへ向かいました。
しかし、部屋の準備中で15分程度待ってほしいとの事。だったので仕方なくロビーで待つ事にしました。15分経っても呼び出しはなく、30分後にやっと呼ばれたとフロントへ出向くと”間違いでした。もう少しお待ちください。” 結局、部屋の鍵を受け取ったのは16時50分頃で、子供たちはプールには入れませんでした。
ＨＰにチェックインは12時～部屋の準備が出来次第とはなっていますが、温泉宿であれば
遅くとも16時までには部屋の準備が完了して宿泊客を迎えるべきではと思います。
温泉、部屋、食事は値段相応でよかったと思います。
接客もスタッフの笑顔が良かったです。
いろいろな宿（他の湯快リゾートも有）に宿泊していますが、今回のようにチェックインの時に部屋の準備ができてなく1時間弱待たされたのは初めての経験でいたので総合評価は厳しく評価させて頂きました。
裏方スタッフさん頑張れ！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年08月24日 11:02:32
-
この度は金波荘にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、ご宿泊頂きましたのにお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、お部屋のご用意が17時近くまで遅れた事はホテル旅館としてあるまじき事態でございます。
且つ、1時間余りお待たせした際の従業員の対応がご指摘の通りであり、一同で深く反省しております。
しかしながら、「裏方スタッフさん頑張れ」のお言葉は何よりも有難くお心遣いに心より感謝を申し上げます。
再度お客様にご来館頂けた際は、この様な事態を繰り返す事なきよう、従業員一同で努力して参ります。
この度は貴重なお時間を当館のご意見に頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割30★館内ご利用券1，000円分付きグループでお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップのお部屋 和室（3名様～5名様）】
設備・アメニティ2
桑竹威助さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 桑竹威助さん [40代/男性] 2015年08月08日 23:44:09
-
夕食は、プランの能登牛が無ければ、評価のしようがないくらいひどいものでした。味のレベルの低さ、品数の少なさ、地場産品の少なさ、何が特徴なのでしょうか。バイキングでしたが、子どもがとってきたプレートにほとんど何ものっていなかったのは、子どもにすら、よいと思えるものが無かったらしく、親として申し訳ないほどです。
露天風呂から見える建物も亀裂が多数確認され、宿泊期間中に地震が無くてよかったと思います。海に面して位置しているのでほんまに怖かった。露天風呂に付設されいるジャグジーにしてもこれでもかといわんばかりの塩酸のにおい。これではゆっくりと疲れを癒そうとも思えません。
また部屋のテラスには、ゴキブリの死骸が放置されていて、子どもたちも愕然としていました。
いくら安いといえど、ちょっと限度があるのではないでしょうか。この系列に再度宿泊しようという気持ちにはなれないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年08月09日 11:29:28
-
この度は、金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の楽しい旅行を台無しにしてしまったことをまず、お詫び申し上げます。
特にベランダにゴキブリの死骸が有った件に致しましては、清掃時、及び最終確認時の確認が出来ていなかった為でございましてお詫びの言葉が見つかりません。
折角ご宿泊頂きましたのに、誠に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 能登牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【プラン用客室（３～５名）】
設備・アメニティ1
OHTAKE.TNさんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- OHTAKE.TNさん [70代/男性] 2023年05月07日 18:10:25
-
フロントスタッフは、若い人ばかりで余裕が無さそうでした。通常の温泉宿なら玄関で迎えるのですが、誰も迎える様子は無く、受付処理に手いっぱいの状況でした。案の定、清算時に楽天のクーポン割引も、ポイント使用による割引も忘れていました。こちらも、清算時には気付かず、家に帰ってから予約メールを見て気付きました。確認しなければ、そのままになってしまうところでした。
設備の老朽化も進んでいるようで、雨漏りのためエスカレーターも止まっていました。食事はバイキング形式でしたが、期待したほどではありませんでした。また来たくなるような工夫が無いと、今後も期待できないと思いました。（湯快リゾートさんへ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 和室 2間 広縁なし 風呂あり】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 00:12:11
-
12月下旬に2泊。
海に面していて、部屋からの眺望は良い。大浴場も露天風呂も良い方だと思う。しかし、部屋のある建物は古すぎる。安旅館としか言えない。内風呂のお湯はかなり長い時間、出しておかないと温かくならない。30分くらいかかった気がする。シャワーヘッドも古いためか、いろんな方向に飛ぶので、扱いにくい。部屋に関しては、全てが古く、汚く、不潔であったのが残念。
食事もレベルが低すぎる。種類は多いが、質は悪い。別注で、能登牛ステーキ(5切で2700円くらい)を食べたが、肉は硬く、噛みきれないため、1切を丸呑みする羽目に。スーパーで1パック1000円位の肉の方が断然美味い。バイキング形式のため仕方がないのかも知れないが、不衛生に思えるところがいくつもあった。
もう行くことはないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:19:55
-
駐車場の場所が分かりづらい。チェックインで人員が不足する時間帯だからかもしれませんが、案内係は必要かと思いました。食事はバイキングでしたが、人がごった返しで慌ただしかった。肉も美味しいとは言えなかった。食器がベタついていた。お風呂は大浴場の外風呂は海に面して気持ち良かったが、アメニティが少ない。化粧水などなかったのが残念。脱衣所の冷水機の水受けがカビていて汚い。壁や天井もカビだらけで掃除が行き届いていない。料金が高かったので全体的に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 15:41:20
-
宿泊費に見合ってない総合的に劣悪なホテルでした。2度と選択しません。お盆時期で込み合うことが分かってながら、誘導係もいなく、玄関に入ってきた宿泊予約者は困惑するばかり。一組に10分以上も費やし、受付は長蛇の列。ここで気分を害しました。さらには部屋は埃っぽく、掃除は行き届いていなかった。畳はボロボロでここで気分を更に害しました。部屋のコップは汚れており、滞在中は良いことありません。外は2日間とも雨で、さらに本ホテルは良いとこなく、悪い所が目立ち最悪の宿でした。食事も目を引く物はなく、平凡な料理。産地のものが1～2品程度。他のホテルは玄関先に出向かえの女将さんや従業員が大勢いるのにここだけ、受付内に3人だけ。サービスがなってません。湯快リゾート自体が疑われます。不湯快リゾートでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
設備・アメニティ1
みどちん7857さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- みどちん7857さん [40代/女性] 2022年08月18日 14:16:54
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スタッフの対応が悪すぎ。夜中にゴキブリ出て最悪だった!謝罪のひと言もない。今までで1番最悪な所だった!
部屋はクモの巣だらけ、お風呂場の脱衣所は髪の毛だらけ、家族旅行が台無しだった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室 風呂あり】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
RR2412さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- RR2412さん [50代/男性] 2022年01月02日 09:58:14
-
大雪を乗り越え楽しみに伺いましたが、まず、チェックインの検温と手指消毒はほとんど素通り、列も密集なのに注意もされません。部屋や設備も古く埃が積もり掃除は形ばかり。お風呂は露天風呂の一つは故障のためか使用休止中。お風呂と食事のバイキングは予約制なのにチェックするスタッフがおらず、ここでも素通り。混雑しており安心安全とは何を謳っているのか。冬のご馳走と題したバイキングは、チラシやポスターとは大違い。立派な蟹など見当たらず、破片ばかり。地元の名物や旬の食材は鰤と甘海老くらい。折角和倉まで来てまで食べるほどの料理ではなく、期待していただけにがっかりでした。明らかにスタッフが足りていないのに、客数は目一杯入れてしまうので、掃除、食事、風呂、コロナ対策が全て中途半端になっている印象でした。遠方から決して安くない料金を払い楽しみに訪れるのです。せめて、宣伝している通りの営業をしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 和室 二間 広縁あり】
設備・アメニティ1
マイケル7191さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- マイケル7191さん [50代/男性] 2021年04月08日 15:42:51
-
ビジネスで使うとどうしても領収書が必要になり宿泊費も上限があるので、上限を超えた場合は上限までの領収書が必要となるが、領収書を作成してもらえなかった。ビジネス客もいることを考慮すべき。客に対してのおもてなしがなくなってきているようです。それが料理に出ていました。以前にくらべて料理の品数が減っているように思うのと、はっきり言ってまずい料理がいくつかありました。一口食べてまずかったのでそのまま残しました。安いから我慢しろではなく、安くてもこんなに良い宿があると思えるような工夫が必要だとおもう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
お風呂はとても素敵でした。
ただ、朝早くに精算を済ませ、領収書を書いてくださいと言うと、夜のスタッフは、クレジット払いの場合は書けません。と言われました。女性スタッフに再度確認するとすんなり書いてくださいました。対応が統一されていないところは問題かなと思います。
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この度は金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
領収書の件では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
クレジット支払いでも領収書はもちろん発行できます。
誤った案内をしたスタッフに関しては指導、教育を行い、改善を致します。
お風呂にご満足頂けたことはせめてもの救いです。
今後とも湯快リゾート 金波荘をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
湯快リゾート 金波荘
那須裕司